人力资源培训与开发中的常见问题及对策

2017-03-10李继

环球市场 2017年35期

李继

驻马店市绿化处

力资源培训与开发是提高企事业单位人力资源素质、挖掘企事业单位资源潜能、增强企事业单位竞争力的重要途径，为了充分发挥人力资源培训与开发的作用，以下就人力资源培训与开发中常见的问题及其对策进行探讨。

一、企事业单位人才建设的现状分析

企事业单位人才建设现状主要表现为：(1)缺乏科学合理的绩效考核评估体系。绩效考核的主要目的是通过不断的督促和对员工行为、工作业绩的正面引导，从而实现企事业单位的战略目标。从实际结果来看，绩效考核不能实现企事业单位战略目的现象十分常见。其根本原因就在于没有真正把生产经营目标与部门和个人的考核挂钩，从而导致企事业单位运行效率低下，员工存在做多做少都一样，做好做坏都一样的心理。(2)重使用、轻培养的现象普遍存在。当前企事业单位高度重视人才，采用高薪等手段吸引和留住人才；但是却不愿意投入资金和时间培养人才。短期来看，高薪聘请是解决高层次人才不足的有效手段，但从企事业单位的长远发展来看，如果配套政策不到位，引进的人才的归属感不强，而企事业单位自身又没有建立起内部人才供应链，则对企事业单位的可持续健康发展十分不利。(3)激励机制不完善。科学有效的激励机制能够激发人才的工作热情，调动其工作积极性，提高工作效率，为企事业单位创造更大利益。同时，还能达到吸引人才和留住人才的目的。目前，企事业单位仍普遍存在激励观念不够新、激励手段不先进、激励效果不明显、激励方式较单一、对员工授权不够等问题。

二、人力资源培训与开发的必要性

人力资源培训与开发的必要性主要体现在：(1)有效提高员工素质或技能需要。人力资源培训与开发一般分为岗前培训及在岗培训。员工的岗位培训是指在进入企事业单位时进行的所从事职位的培训，这是企事业单位培训的重要内容之一，能够有效的规范岗位职责、有助于专业知识与能力提升。在岗培训主要是指在员工上岗后，对员工的专业知识以及技术进行进一步深造与提升的培训，能够使其技术能力得到提高以及职位得以晋升，更好的为企事业单位的发展服务以及自我价值的实现。(2)企事业单位发展需要。企事业单位人才是组成企事业单位的基本，企事业单位人才的素质与竞争力直接影响着企事业单位发展方向与优势。对员工进行相关培训，不仅提高了员工自身水平，也使得企事业单位的人力资源更加优化与增值，对于企事业单位管理效益与效率有着很重大的促进作用。并且需要让企事业单位人才学习与掌握这些先进的技术或方法，更加高效的完成工作。(3)提升员工积极性的需要。企事业单位给员工的培训将会成为员工自我价值实现的重要财富与经验，这项人力资源的投资能够激励员工更加努力工作，朝着与企事业单位同一目标而奋斗、付出。根据调查不难发现，很多员工选择企事业单位的标准中，就有企事业单位进修培训这个重要的择业标准，对于知识型、技术型的员工金钱对其的吸引并不是最重要的考虑，他们更加注重平台与上升空间。

三、人力资源培训与开发中常见的问题及其对策分析

1、人力资源培训与开发存在的问题。主要表现为：(1)培训观念的问题。部分企业的培训工作管理人员对员工培训存在观念上的问题，如有人认为：培训不能有效增强员工的才干，反而耗费员工的工作时间，只会增加企业的运营成本，不对员工进行培训，企业一样能照常运转；有的出于风险考虑，认为培训会造成优秀员工的跳槽和流失；有的存在形式主义，只安排闲人去参加培训，而真正需要培训的员工却因为工作任务繁重抽不出身，造成了学而不用，用而不学的现象。(2)培训内容问题。一是有些企事业单位在制定员工培训计划时，没有深入基层单位进行培训需求分析，导致培训计划缺乏针对性，不能有的放矢。在培训内容的设置上，大多企事业单位都将培训重心放在提高员工岗位技能方面，忽略了对员工企事业单位文化、个人价值观以及人际交往、心理适应能力的培训，使员工在遇到人际交往困惑，或面对工作压力时，不善于从容地应对和解决。二是培训内容与受训员工的学习能力不相匹配，一方面造成了培训资源的浪费，另一方面降低了受训员工参与培训的积极性。(3)培训体系问题。据相关统计分析，对我国人力资源培训与开发调查报告显示，有92%的企事业单位没有完善的培训体系；在企事业单位的培训机构方面，仅48%的企事业单位有独立的培训部门；在培训制度方面，74%的企事业单位有自己的培训制度，但大多数企事业单位的培训制度流于形式，不能充分结合公司的实际情况，不能有效与其他管理模块形成系统的对接。很多企事业单位在员工培训工作管理方面存在混乱性，培训的分析，培训计划的制定，培训过程中的组织实施、培训后员工的评价与反馈等环节缺乏有机的结合，没有形成一套规范的管理制度。(4)培训形式问题。满堂灌的授课模式是现在企事业单位培训中常见的方式，这样既不能调动员工学习的积极性以及主动性，也让部分员工难以消化吸收，对于技能培训不是课上听听就能深刻理解，需要进行试验与互动。对于机械工种技术的培训，一般采用操作示范的方式进行教学，很容易让员工感觉乏味。

2、加强人力资源培训与开发的策略。主要表现为：(1)健全完善培训规章制度和流程。企业员工培训需要建立规章制度和流程，只有这样才能使培训有章可循。培训者要经过对企业的深入调研，结合管理层的思路，根据企业的发展状况，建立相适应的管理办法和流程。在制定员工培训办法时，要芟繁就简，避免管理办法中出现内容繁杂、花里胡哨的词语，培训办法和流程出台后，要让员工都能清楚明白，并自觉遵守。(2)人力资源培训与开发内容要贴近实际。第一、从员工的实际需求出发，按照“训其所需、学其所缺”的原则，通过在企事业单位内大力开展培训需求调查，有助于了解企事业单位内，员工最需要的培训是哪些，为下一步培训工作的开展指明了方向。第二、要有规划、按计划定期开展培训情况调查，广泛收集员工对于培训的意见和建议，适时改进培训内容，才能提高培训工作的针对性和实效性。(3)建立健全培训管理体系。第一、健全相关行政管理体系。劳动保障部门应加强各个企事业单位对员工培训工作的开展以及进度等情况的监督考核力度，出台相关指导文件，以企事业单位培养为主导。大力支持企事业单位培养高技能人才，并提出相应的优惠政策，如减免员工的培训费用、鉴定费用等。第二、健全人力资源培训与开发体系。企事业单位主要组成部分是企事业单位人才，即人才。因此企事业单位应该自觉主动地增加员工培训，作为企事业单位应有的责任。根据马斯洛提出的需求层次论，可以发现人是具有自我发展以及自我实现需求的。将企事业单位的发展与自我的发展统一结合，则将会使得事情变得事半功倍。因此需要将人力资源培训与开发体系进行完善，一是成立员工培训管理中心，二是依法制定培训制度，三是创新培训方式，四是完善员工终身培训、培训激励以及薪酬晋升等机制。第三、完善激励机制，调动参与积极性。企事业单位培训激励机制对人力资源培训与开发的效果与风险有着直接重要的影响。完善健全的激励机制，会调动参与员工的积极性与主动性，让培训效果达到最佳，也有效的避免了跳槽等风险。相应的激励机制应该按照企事业单位自身实际情况来设计，如将员工技能与薪酬结合，对员工进行定期考核并对通过培训后技能提升的进行加薪鼓励。对员工的晋升，可以将积极参与培训的程度且成绩作为重要参考指标。(4)丰富培训形式。在相关制度完善以及投资力度加大的基础上人力资源培训与开发应该采取丰富的形式与内容，才能达到高效的培训效果。培训方式多样，但是要找最适合的，如对于知识型培训可采用讲授或者专题讲座的方法进行直接传授，对于提高综合能力的培训可采用自学或者模拟训练等方法进行参与式教授，对于训练心理以及调整行为培训可采用户外拓展或者角色扮演等方法进行培训，对于技能型培训可采用实习或者师带徒等方法进行实践性教授。