花两个小时喝咖啡

流念珠

管理员工的前提是做好沟通，但很多管理者并不善于此道。他们可以跟曾任惠普全球副总裁的孙振耀学一学。

在惠普担任中国区总裁时，孙振耀每个月必干的一件事儿，就是花两个小时和普通员工喝咖啡。有朋友曾问他，为什么找员工喝咖啡，又为什么是两个小时？

孙振耀刚进惠普时，常有上司找他吃饭，而且是一对一模式。第一次被邀时他很紧张，以为自己做错了什么事。渐渐的，他明白了，上司是希望通过一对一的交流方式，增进彼此的了解。在一起吃饭时，他们没有特定的主题，都是随意聊天。可就是通过这一顿又一顿饭的沟通，上下级的关系慢慢拉近了。孙振耀的工作后来也越做越上手。

得益于此，孙振耀担任惠普中国区总裁后，很舍得花时间和员工待在一起。他每个月让助理都找六七名一线员工一起喝咖啡。那时孙振耀每天都很忙，但每次和员工喝咖啡，一定够两个小时。

为什么一定要两个小时，不是更短或更长？孙振耀分析说，员工第一次见到总裁，一开始一定非常紧张。所以，前半个多小时是留给员工缓解紧张的。接下来，我要引导他们谈话，主要是我问他们答，这个时间他们还是比较被动的。等一个小时过去了，气氛渐入佳境，大家的紧张情绪都消失了，在剩余的一个小时里，员工才会放开胆子说他们对公司的一些看法和建议。

孙振耀和一线员工喝咖啡的习惯，保持着对公司动态的实时了解。知道員工关心什么、不满什么，才能更好地管理。工