圆通“被倒闭”,下一个会是谁
2017-03-10
喻渭蛟从来都不是一个安分守己的人,虽然出生在江南水乡,但他追求的是帝王般的所向披靡。
2000年,他成立圆通速递时就打算打造一个庞大帝国,“地球是圆的,我的快递公司要通往全球,让地球人都成为圆通速递的客户。”从率先提出7天工作全年无休的概念,到把异地派送费降到每单12元,并率先入驻淘宝派送平台,喻渭蛟使出的每一招都击中快递行业的要害。
作为2016年上市的“中国快递第一股”,圆通本应在新的一年里荣誉加身。估计喻渭蛟也没料到,圆通的麻烦这么快就来了。
“挑值钱的拿走,我们不拦着”
“花园桥的圆通站点是百慕大三角、黑洞还是貔貅?怎么快件进去了就再也出不来了?”一位消费者在百度贴吧上这样吐槽道。
2月11日晚,有网友在贴吧上贴出自己在圆通花园桥站点拍摄的一张照片。在该照片中,大小快件被杂乱地扔在地上,网友表示,其物流信息在半个月前显示已有8个快递被送进了该网点,但直至11日仍无更新信息,便去网点查询,结果就看到图片中的样子。
该网友找快递时,工作人员甚至直言:“挑几件值钱的拿走吧,我们不拦着你。”随后,数名北京网友留言表示有相同遭遇,圆通快递要倒闭的消息迅速在网上炸开了锅。
尽管圆通方面很快辟谣,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况,却很难说服吃瓜群众。
据新浪科技报道,花园桥站点是圆通快递的加盟站点,此前由加盟商负责;下面又分为站点承包商和普通快递员,站点承包商需要向加盟商缴纳2万元左右的押金。
在加盟商资金链断裂之后,该站点四十多名快递员都被拖欠了一个多月工资,目前接管该站点的圆通公司负责人对被拖欠员工的处理方式是,以每件1.5元的配送费(此前为1元/件)将一个月以来积压的快件配送完成后,再将之前拖欠的工资进行清偿。
然而,对于站点承包商的两万元押金,圆通公司负责人表示不予负责。
在花园桥站点的快递员看来,加盟商资金链断裂并非其经营不善,而是圆通加盟政策不合理。加盟商的收入非常单一,主要靠赚派件费和收件费的差价。如果出现派件延误、丢件问题,总部还会对加盟商罚款。
无独有偶,2月6日圆通合肥公司10余位承包商集中在一起,以罢运的方式抗议公司各种缩减网点利润的政策和过高罚款。2016年11月圆通湖南株洲分公司也曾停止派送长达7天,原因是上海总公司给株洲分公司下了一笔罚单,株洲分公司不满意,就“罢运”抗议,直到诉求得到回应才恢复运营。
“野蛮人”
喻渭蛟的圆通帝国遇到了麻烦,此前,他似乎都过得顺风顺水,甚至还叫板顺丰的王卫。
虽然身处“通达系”,但圆通显然被内部的“桐庐帮”孤立了。虽然平日里申通、中通和韵达是同行对手,但私下依旧是一家人。对他们来说,喻渭蛟就好比门外的“野蛮人”。
圆通最初的发展得益于搭上阿里巴巴这趟电商快车,至今,圆通70%以上的业务都来自淘宝。看到圆通赚了大头,“桐庐帮”按捺不住了,很快,申通、中通和韵达决定一起进入淘宝派送平台。
为了做大业绩,2013年中通和韵达纷纷引进战略投资,主动挑起新一轮价格战,打出“10元3票”、“1000元包仓”等“割肉价”。
然而,价格混战带来的不仅是服务质量的良莠不齐,快递企业年利润也开始持续下滑。表面上,快递公司的业绩看似成倍增长,背后却是被逼无奈的辛酸。电商为了降低成本,联手议价,快递公司如果不接受低价,只能出局。行业统计数据显示,快递行业毛利率已从2007年约30%的水平,下滑到目前的5%-10%。快递企业并不甘心充当跑腿的角色,开始从价格战转为抱团取暖。
时而混战,时而抱团的通达系为了迅速扩张版图,都采用加盟模式,其运营的基本架构分为总部、转运中心、配送网点三层——总部负责体系搭建和规则制定,总部直营的转运中心负责中转和分拣,网点负责“最后一公里”。
一单快递从收件到派件,需经过收件端加盟商、总部干线、派件端加盟商三步,其中加盟商使用总部的品牌、面单、结算系统、分拣中心,总部收入主要来自加盟商支付的中转费、面单费以及派送费,成本主要为派送成本、运输成本(汽运和航空)、中转中心成本(人工以及折旧摊销和面单成本)等。中转费是平衡总部和加盟网点之间的工具,如果中转费过高,加盟网点将在市场失去竞争力。在“合肥承包商罢工事件”中,就有圆通承包商反映中转费过高的问题。
在加盟制模式下,各加盟商是经营主体,并自负盈亏,快递员的工资由网点加盟商支出。目前,异地快递的平均收费约8元,其中成本6.6元:包括面单费用约1元、中转网络费用约2元、派送费1.5元、揽件快递员的成本每件为1.6元,以及办公室租金、管理和销售费用单件成本约1.5元,最终加盟商的平均税前利润约0.5元,很难支出巨额的人工费。
与之对比的是,有报道称几家外卖巨头的每单提成为2至10元,快递小哥改当外卖骑士便显得理所当然了。
据一位在饿了么工作一年的送餐员透露,他每月能赚9000元左右,比送快递时多赚3000元。除了钱,跳槽到外卖的员工更看重转正后的“五险一金”。而在快递行业,三通一达快递员都享受不到“五险一金”。
快餐骑士惹的祸?
本是通达系的“通病”,为何先在圆通身上显露出来?
兴业证券分析师王品辉、龚里在2016年7月发布的一份研究报告显示,五大快递企业的内地业务覆盖情况相当。在终端网点数量上,圆通和韵达最高,均超过24000个,但圆通转运中心直营比例远低于中通、韵达的90%以上,只有73.2%,位列“五巨头”倒数第二。而更高的转运中心直营比例有利于提高全网效率和稳定性。
圆通帝国的掌舵者喻渭蛟将更多的精力放在征战远方,开疆扩土,而非细枝末节。
2015年,凭借自己的“空中优势”,顺丰全年经营收入达473亿元,是圆通的4倍,申通的6倍。顺丰俨然已成为行业老大。江湖地位受到挑战的喻渭蛟终于按捺不住,他放言:“圆通和顺丰之间必有一争!”这场竞争来势迅猛,战火迅速蔓延至整个中国快递市场。
2015年9月,喻渭蛟远赴西雅图,与美国波音民机集团公司签订全球协议,订购15架飞机。喻渭蛟宣称,未来3年内,圆通将实现15架自有飞机、76个机场间互飞、1000余吨日运量的目标。
除了“空战”,喻渭蛟还试图打赢一场“资本战”。2016年5月,圆通引入阿里巴巴和云锋基金的战略投资。本来剑指“第一股”的申通快递,还被喻渭蛟超了车。圆通凭借6个月零12天的速度,抢先一步,于10月20日完成上市,成为中国“快递第一股”。
就连“大闸蟹”圆通也不放过,想与顺丰一争高下。据悉,阳澄湖大闸蟹近七成通过电商渠道销售,素来以“快”著称的顺丰自然抢占了大闸蟹运输的先机,市场上一直有“十蟹九顺丰”的说法。僅大闸蟹项目,顺丰的收入就超过2.6亿元,快件量达800万件。面对如此可观的市场利润,“通达系”一直都跃跃欲试,但由于种种条件限制,未能分得一杯羹。
喻渭蛟却并不打算将眼前触手可及的肥肉全部留给王卫一人。他曾多次在公开场合表态,圆通将进军冷链市场。
去年9月,圆通正式启动“2016大闸蟹项目”,开设7条冷链专线,覆盖全国13个外围省份。在苏州、无锡和常州三市实现当日达,上海全境及江苏、浙江、安徽省所有地级市核心区域可实现次日达;湖北、山东、北京、广东和四川等13个省份县级以上城市实现隔日达。
虽然圆通冷链已经启动,但与顺丰仍有一定差距。顺丰速运在时效、品牌、IT系统和冷链等方面的核心优势使其在商户和用户端均赢得良好口碑。圆通冷链要超越顺丰冷运仍然还有很长的一段路要走。
在快递巨头们的“互搏”中,有时很难看出谁更高明,各施招术的同时,往往是一团乱影,然而砰砰数声后,已有人被扔出阵外。这一次被扔出来的是圆通,下一个呢?