德育主任与班主任的冲突与管理

新疆伊犁师范学院教育管理学院 杨秀平

德育是学校教育工作的核心，然而德育又往往是学校提得最响抓得最软，教育效益较差的一项工作。2016年4月，某中学德育主任肖某因卫生问题与一名年轻班主任发生争执，结果简单的教师间的摩擦演变成了师生之间的言语冲突，差点升级到肢体碰撞，德育办公室乱成一锅粥。因此，在面对冲突的过程中，学校要及时做好冲突管理。

一、重构德育主任的角色与素养

德育主任在学校德育管理过程中既是管理者又是实施者，既是策划者又是执行者，既直接接触学生又是班主任的上级领导，德育主肩负多重角色使其成为学校工作的关键人物。要想处理好纷繁复杂的德育管理工作，需要德育主任重新进行角色的定位和建构，不断提升自身的素养。

（一）争取班主任队伍的支持

学校各项德育工作的开展离不开班主任队伍的参与和支持，德育主任要想赢得班主任的心，就要扮演好“引路人”“支持者”和“润滑剂”的角色。

（二）培养良好的沟通技巧

什么是沟通？沟通就是信息的传递。它能确保学校管理活动得以顺利进行，没有它，学校领导就无法把握全局；它能促使学校成员相互了解，共同配合，以实现组织目标；它能帮助学校管理者掌握各方面的信息，及时调整计划和策略，避免决策失误；它还可以增进师生员工之间的感情，增强学校的凝聚力，提高学校组织的活力。德育主任与班主任缺乏沟通，很容易拉开学校领导与班主任的距离，加大学校与学生之间的心理差距。因此，德育主任在常规检查工作需要在合理的规章制度、科学的量化评价标准下有序进行，要做到有据可依、有章可循；另一方面德育主任需要关注班主任的困境、倾听班主任的心声、理解班主任的苦衷，多为他们着想，通过良好的沟通促进德育工作的顺利开展。

二、提高班主任队伍的素养

一所学校拥有一支优秀的班主任队伍，也就有了建设一流学校的中坚力量。但是，当大批的青年教师走上班主任这个重要的岗位时，身上还是有一些“不成熟”的特点。班主任的素养是多方面的、多层次的，是班主任在长期工作实践中不断积累的。从更深层次上看，班主任基本素养的形成也是班主任不断提升自身价值，实现全面发展的结果。班主任的基本素养主要包括思想素养、学科素养、教育素养、身体素养、心理素养五个方面。这五个方面是相互联系、相互影响、相互作用的。那么，如何提高班主任队伍的整体素养是当前学校提高德育工作实效性的重要切入点。

（一）具备灵活处理问题的应变能力

机智灵敏的应变能力是班主任应当具备的一种基本素养。它是指班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。有了这种能力，教师就能在复杂多变的情境中，做出最合理的决定，采取最恰当的教育方式。案例中的班主任老师本着对班级负责，对学生负责的原则，时刻将班级荣誉放在首位本无可厚非。但是，当班级利益与学校常规管理发生冲突时，班主任教师应具备随机应变的能力，冷静地分析问题，巧妙利用临时发生的情感，机敏地运用自己的教育经验因势利导，化消极因素为积极因素进行有效地工作，而不是一味地大吵大闹，影响学校的正常教育教学秩序。

（二）要有调节自己心态和驾驭情绪的能力

在现实生活中，班主任会遇到许多不如意，比如职称问题、工作安排不合理、学校奖惩不公、学生闹腾、家长不理解等等。这诸多的不如意给班主任的身心带来了巨大的压力，如果我们不能较好地控制自己的情绪，把工作中不如意带进课堂，不仅不能让问题顺利地解决，还会引发学生的负面情绪，最终使事态发展到无法控制的地步。此外，班主任随时随地都会遇到复杂的、意想不到的情况和棘手的问题，在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前，要冷静，不受个人情绪的支配，客观地分析情况，实事求是地解决问题，避免轻率表态而导致不良后果。班主任要善于控制自己的情绪，对突发事件不惊慌失措，能够机智变通；班主利任情绪控制得好，可以缓和学生的对立情绪，可以有效地避免冲突，使事态的发展在可以掌控的范围内。新时期的班主任要豁达大度、严以律已、宽以待人；要及时调整自己的心态，尽量为自己创设一个愉快的工作氛围，把积极、快乐健康的情绪带给学生。

三、有效地运用冲突管理

无论是学校管理的理论研究者还是实际的学校管理者，他们普遍认为冲突是极为有害的，会妨碍学校的正确决策和教育、教学活动的正常运行，甚至认为冲突的出现是管理失败、组织崩溃的前兆。然而，组织行为学将学校冲突分为功能性冲突和功能紊乱性冲突。前者有利于实现组织或群体目标，后者则阻碍组织或群体实现其目标。学校的冲突固然具有一定干扰和破坏功能，但是学校内部保持适度的冲突有助于提高组织绩效，促进“鲶鱼效应”产生，使学校永葆活力。适度的冲突对新规范和制度的建立具有激发功能，积极推动学校进行深层次的改革。

学校内部存在冲突并不可怕，可怕的是引起冲突的根源没有得到足够的重视，产生冲突的双方没有受到平等、公正的待遇。学校管理者应该有效利用冲突，寻找问题的症结，从而找到真正解决问题的办法。