影响电力业扩报装速度的因素及解决对策

陈伯将

国网福建省电力有限公司仙游县供电公司

电力业扩报装不仅关系到电力企业自身发展规模的扩大，而且还会影响供电服务质量，与人民生活水平的提高，以及地区经济的增长都存在密切联系，是电力企业扩宽自身营销渠道的主要途径。但是，对于电力业扩报装来讲，存在较多的因素都会对其速度造成影响，在降低工作效率的同时，还不利于供电服务质量的提高。如何加强电力业扩报装管理，加快工作速度，是电力企业升级发展过程中必须重视并解决的问题。

1.电力业扩报装简要介绍

所谓电力业扩报装，是指电力企业结合用户实际用电需求及自身供电能力，在对用户所提出的用电申请进行深入分析后，从经济性、安全性等多个方面进行考虑，编制出更加合理的供电方案，便于对用户进行管理[1]。并且还需完成对工程成本的预测、设计图纸的审核、施工及竣工检查、合同的签订以及装表接线等各项工作。对于电力企业来讲，通过提升电力业扩报装速度，能够显著提升电力营销管理水平，为电力企业带来更加客观的经济效益。，所以必须加大对影响电力业扩报装速度影响因素的研究力度。

2.影响电力业扩报装速度的主要因素

在电力业扩报装过程中，各个工作环节都会对其速度造成影响，具体体现在以下几方面。

2.1 受理与审批的影响

在电力业扩报装受理与审批环节，如果用户所提供的证件和资料不完整，则需要重新申请，如此一来便会浪费大量时间。同时，如果用户存在表述不清，或者业务受理人员理解不到位时，在沟通过程中便会出现差错，无法保证业务受理的顺利进行，大大降低了工作效率。另外，如果业务受理人员缺乏对用户的全面、详细了解，不清楚其实际用电情况和用电需求，可能会造成申请报表的填写错误，业务受理速度缓慢。

2.2 设计与施工的影响

当用户业务申请通过审批后，如果设计和施工环节出现问题，也会降低电力业扩报装速度。用户得到电力企业业务审批回复后，应及时委托丙级以上的单位，按照电力企业所给出的供电方案进行设计施工。但是，在这过程中，市场行情波动、天气气候变化、施工现场环境等，都会对设计和施工造成影响，延长了工程周期，导致电力业扩报装速度较慢。另外，如果用户没有及时对供电方案进行修正和完善，确保其具有较高的可操作性，也不利于设计与施工的顺利开展，降低工作效率和速度。

2.3 检查与验收的影响

完成电力业扩报装设计与施工后，在竣工阶段的检查和验收环节，也存在较多情况会影响工作效率。当用户没有及时告知施工时间，或者电力企业对工程进度的掌控力度不足，便则无法保证工程检查和验收的及时性。同时，如果没有针对检查过程中发现的问题加以科学处理，则难以顺利通过最终验收，还需返工进行整改，造成工期的延误，同时也会降低工作效率。另外，在装表接线环节，如果用户存在经费紧张现象，后者无法提供完整的手续资料，也会造成检验和验收受阻，影响电力业扩报装速度。

3.基于电力业扩报装速度影响因素的解决对策

要想提高电力业扩报装速度，便需要针对具体的影响因素采取有效解决对策，确保各项工作的顺利、高效开展。

3.1 加强业务受理管理

业务受理是电力业扩报装的第一步，通过强化管理可以显著加快工作效率。为方便用户查询和做好申请准备，电力企业应将业扩报装所需资料和一次性通告书等，放置在各营业场所和宣传栏中的显眼处。用户也应按照业务申请规定，将各类资料和证件准备齐全。同时，业务受理人员应与用户做好沟通工作，通过耐心询问了解其实际用电需求，引导用户正确填写申请书，并快速完成工作交接，督促下一环节工作人员帮助用户尽快办理相关业务手续，避免出现工作拖拉现象，尽可能的在更短时间内完成业务办理和审批。

3.2 加快设计施工效率

用电企业在帮助用户制定具有较高科学性及可操作性的用电方案后，应提醒其尽快着手准备委托，将项目设计与施工提上日程，以此来缩短电力业扩报装周期。当用户在选择委托方时表现的犹豫不决或者毫无头绪时，可向其提供具有较高资质、经验丰富、信誉度良好的设计及施工单位相关信息和资料。同时，电力企业应针对用户类型对其进行划分提供针对性、个性化的用电方案，还需要从用电性质角度进行考虑，在确保用电安全及可靠的前提下，对设备配置做出明确规定，向用户披露设备信息及价钱，以此来约束施工单位行为，在降低装表接线成本的同时，加快设计施工效率，以此来提升电力业扩报装速度。

3.3 做好项目检查验收

确保项目检查和验收的及时性，也是提高电力业扩包装速度的有效措施，对此，便需要做好项目检查于验收。首先，电力企业应成立工作小组，专门负责报装业务的检查于验收，队伍人员主要为配电专责或运维班组人员，每完成一阶段施工，便需要及时开展检查工作，确保施工质量达标，保证所安装设备运行性能的良好性。同时，工程检查和验收人员应具备较强的专业性，明确各个施工环节的具体要求，并将安全管理责任落实到具体负责人，及时将发现的问题告知用户，并迅速采取科学措施加以处理。除此之外，杜绝隐瞒施工不合格现象，并从用电经济性、安全性等方面考虑分析，提出合理化的可行性整改建议，确保工程施工能够顺利通过验收，避免出现返工行为。

结束语：

社会用电需求量的不断提高，对电力企业自身发展来讲既是机遇也是挑战，只有从电力营销管理入手，加快电力业扩报装速度，才能提高自身市场竞争力，扩大经营利润空间。在电力业扩报装工作中，电力企业应通过全面分析，明确影响其速度的具体因素，并采取加强业务受理管理、加快设计施工效率、做好项目检查验收等对策，最大限度的提提升电力业扩报装速度，以此来提高用电服务质量和水平，为电力企业带来更加客观的经济效益。

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[1]林艳清.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].环球市场，2016，(23)：119-119.