社区管理与物业管理的融合创新模式解析

孙景宇

安徽省阜阳市物业专项维修资金管理办公室

社区管理与物业管理的融合创新模式解析

孙景宇

安徽省阜阳市物业专项维修资金管理办公室

社区的管理通常给人笼统和粗化的感觉，需要理应物业管理，使管理得到细化。社区管理需要结合我国十八大的各种要求，需要创新社区管理，在社区管理当中融入物业管理，利用物业管理平台，使社区管理得到细化，从而获得更多的社会效益，将物业公司和居民的的矛盾进行开发，帮助人们实现自身的生活理想。

社区管理；物业管理；创新模式

1 引言

当前物业部门和住户之间的矛盾不断提高，住户通常不满意社区管理，社区管理提供的服务也无法满足住户的需求。因此需要将其管理模式不断创新，融合社区管理和物业管理，满足居民的生活需求，使更多的人可以过上和谐幸福的生活。

2 社区管理和物业管理的关系

2.1 管理对象是基本相同的

社区管理的对象就是社区居民，主要就是为了使社区居民可以和谐稳定的发展，物业管理发挥着非常重要的作用，缴费主体就是居民，物业部门处理各种事务需要和居民直接交流，并且接触的频率比较高，居民属于需求的主体，其供给主体就是社区和物业，双方追求目标就是实现供求的均衡。

2.2 管理手段基本相同

社区利用各种手段实现，满足居民大部分的需求，逐渐消除当今社会的矛盾和隐患，物业为了续签合同，通常都会利用各种手段，对于居民给予最大化的服务，从而获得更大的经济利用。

社区管理和物业管理是不同的，不能彼此混淆二者的工作内容。二者管理的目的是不同的，社区管理的目的就是保持社区的和谐管理，主要追求的就是社会效益。实现物业管理主要是为了对于所维护的小区的安全性给予保证，比较注重经济效益。二者具体的管理区域也具有很大差距，社区管理涵盖的领域非常广阔，所覆盖区域的居民的生活状态他们都要给予负责，物业管理主要就是针对一个小区，提供的服务也是针对这个小区的居民来说。具体的管理内容也具有很大的差别，和居民有关的事物社区管理都要负责，这属于他们管理责任范畴当中的一个部分，而物业管理的目的就是保证小区的安全。

3 融合社区管理和物业管理融合的创新模式

3.1 在社会管理当中纳入物业管理

物业管理公司应该使社区享有一定招标权力，负责物业前期的管理。社会针对物业公司，可以具备一定的监督权和调节权，物业公司在管理居民房需要对于社区的需要给予充分的配合。为了使居民和物业管理的关系得到缓和，可以由社区选聘具体的物业管理公司，对于各种冲突和纠纷进行解决。社区需要代表业主的权益和，对于开发商和物业管理方需要给予一定的约束。社区可以促进物业管理者实现持续的经营者管理，避免发生管理方面的冲突，帮助物业管理公司明确自身的管理定位，代表社区和居民的利益，更好的监督和检验开发商，这样才会避免发生欺骗业主的情况。获得业主的信任，促进物业管理更好的发展。

社区和物业管理公司建立有效的合作，对于居民进行统一管理。我国某些社区管理存在一些问题，比较散乱，不够重视微观管理。社区管理可以结合物业管理，对于居民实现动态的管理，使社区可以实现更加稳定的发展，避免出现分散化的管理，加强管理的统一。

3.2 细化居民服务的一线管理

每个小区都具备物业管理办公室，这是社区管理的主要平台，提供微观层面的居民服务。二社区属于宏观管理和服务的，社区通过物业办公室可以联络居民。数千万服务产品利用物业办公室可以进行向居民展示、提供，而居民各种需求也是通过物业办公室向社区反馈的、社区管理模式也在不断的演变，变得更加细化和具体，对于每个小区的差异都就与充分的考虑，使政府和居民可以更好的沟通，使物业公司可以尽力的配合社区管理。

社区管理的一线管理平台就是物业管理，社区管理需要不断细化，具体要细化到每个居民身上，因此对于物业管理的局限性应该突破，实现有机的链接。促进社区的管理链条可以在社区和居民之间更好的发展。

3.3 物业管理应该保持盈利目的

物业管理可以继续保持自身的盈利性质，在社区管理当中进行融入，不会影响到原有的属性。社区提供的服务并不是无常的，以居民的实际需要为基础，降低收费标准。物业收费是属于正常现象，但是主要目的就是对于居民的需求得以满足使其安居水平得到提升。

社区服务提供免费服务，但是也包括收费服务。社区需要考虑到长远利益，对于居民的去哪一给予保障，对于还要维护社区的长远利益。社区需要以本区的实际情况为基础，将物业管理的费用进行合理的制定，制定具体的收费标准，可以定期举办讲民主会议等，大家一起讨论制定出具体的条件，方面每个人都接受。这样的结构就是居民会比较满意服务，并且还会继续聘任物业管理，物业管理得到居民的认可，也会更加积极的提供服务、社区在这个方面发挥了宏观管理的作用，从而可以数显管理的最终目标。

4 结束语

总之融合社区管理和物业管理，可以使社区、物业管理部门和居民三个方面都可以获得利益，实现资源的整合。社区细化了管理和服务，使居民获得利润，那么居民也会对于社区管理起到促进作用，社区以小的投入从而获得达到产出。而物业管理也会从中获益，从而持续提供良好的服务，最后可以达到社会居民的安居乐业，满足人们的生活理想。

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