重视机房运维中的细节

根据这些年的实践经验，我们认为，小微单位在设备运维工作当中，应当重视以下几个细节：

细节一 看说明

设备说明书等随机资料包含着很多重要指导信息，必须仔细阅读并认真领会，为以后的使用和维护工作做好准备。首先要理解设备工作原理。既要搞清楚设备的主要用途与基本构造，又要弄明白它跟其它设备的协作关系，努力建立起对设备的系统性认识。

其次要熟悉设备运行状态。要熟知各种接口和指示灯的作用以及文字标识的含义，能够准确判断设备运行是否正常，发现异常现象时能够迅速作出初步分析。

最后要学会排除设备故障。说明书上会列出设备容易出现的故障及其可能原因，还会指明排查处理方法。对这些内容要认真学习掌握，举一反三地正确运用。

细节二 理线路

电源线和数据线一旦出现问题，轻则引起通信异常，重则造成设备损毁，因此必须重视对线路的整理。

首先要保证设备接地可靠。许多金属部件往往存在轻微漏电，其电流强度足以干扰通信，而接地可以消除漏电带来的危害。地线应该连接到合格的地网上，若暂时没有地网，临时连接到墙体钢筋或防盗铁窗上也有效果。其次要保证强电弱电分开。电源线中的强电流可对数据经中的弱电流造成电磁干扰，所以要让数据线跟电源线保持适当间距，二者切忌互相交叉甚至相互缠绕。

最后要保证走向标记清楚。在每条线路两端都应贴上标签，标明本端接口和对端接口，以便平时检查维护。

细节三 除灰尘

灰尘是引起电子元件故障的元凶，它既能妨碍通风散热，又造成静电积累，必须勤加清除。首先要搞好机房卫生。机房要关好门窗，至少每周打扫一次，且应彻底清扫、不留死角。

其次要搞好设备除尘。打扫卫生时，要用毛刷仔细清理设备上容易积累灰尘的部位。如果条件允许，还可以用适当功率的吹风机和吸尘器，在设备关机状态下，用冷风吹掉进风口的灰尘并吸走出风口的灰尘。

最后要搞好部件除尘。对一些比较熟悉的部件，例如微机处理器的散热器等，每年初夏可将其拆下，用毛刷彻底清扫一遍。但若不了解设备内部构造，则不可贸然拆机，以免造成人为损坏。

细节四 防高温

设备运行时会持续发热，如果热量没有及时散发，部分元件可能会因温度过高而停止工作，所以要谨防高温危害。首先要注意留足空隙。自然摆放的设备四周都要留出适当空间，切忌堵塞进风口和出风口。机架式安装的设备上下方都要留出约2U空间，既利于通风散热，又便于检查维护。

其次要注意防止曝晒。机房窗户要安装窗帘，在太阳直射时要及时拉合。窗帘布料要精心挑选，其厚度宜厚不宜薄、颜色宜浅不宜深、质地宜滑不宜糙。

最后要注意夏秋降温。机房内必须安装空调，夏秋季天气炎热时一定要开启，让室温保持在20℃左右。机房外走廊上及门窗旁可摆放植物和水盆，利用水分蒸发来吸热降温。

细节五 调湿度

设备运行需要合适的空气湿度，若温度高，关机后其内部容易形成凝露，下次开机时可能出现短路；若湿度过小，元件又容易遭受静电危害，所以不能忽视对湿度的调节。首先要注意防雨防潮。机房天壁、外墙和门窗不能有渗漏，否则必须及时彻底处理。自然摆放的设备，底部不能直接接触地面，要用防水材料垫高5cm左右，以防地面积水时机箱进水。

其次要注意雨季通风。梅雨季节里不下雨时要打开窗户通风，防止墙壁和地面回潮。不常用的设备要每周开机运行一两次，排走机箱内部积累的水汽。

最后要注意秋冬增湿。秋季天气干燥但温度尚高，可在机房内外摆放植物和水盆以增加湿度。冬季气温太低，光靠摆放植物和水盆已经不够，还要开启空调将室温升至20℃左右，空气湿度才能随之提高到合适水平。

细节六 作记录

运维人员要养成勤作记录的习惯，逐步积累工作经验，不断提高运维水平。首先要记录设备基本配置。设备安装时设定的认证口令和软件参数，以及正常运行时的基本表现等，要及时记录在工作笔记或值班日志中。

其次要记录设备异常故障。设备出现异常时，要准确记录其基本现象；排查处理过程中，要详细记录分析思路与处理经过；设备恢复正常后，要认真总结关键原因和维护经验。若遇到当地无法修复的重要故障，要及时准确反馈给生产厂家，请求其处理修复。

最后要记录相关技术知识。专业刊物、相关杂志和互联网络上都有对设备运维有用的信息，小到英文术语，大到行业发展趋势等，平时要多加留心并择要记录。

细节七 立制度

设备使用一段时间以后，积累了一定的运维经验，这时可以订立管理制度，把好的做法固定下来、坚持下去。订立制度时首先要注意篇幅宜简短。“大而全”的制度贯彻执行时容易顾此失彼，所以不一定好。我们近年来制定的单项工作制度，绝大多数都把篇幅控制在一页纸左右。

其次要注意要求应明确。不要笼统引用其它法律法规和规章制度，而应直接说明工作标准和操作要求，让运维人员掌握要领、便于执行。

最后要注意措施要可行。目前难以实行的办法和措施，即使再好也不要纳入到制度中来，否则运维人员会认为制度过于理想化，因而不会主动认真执行。