以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨

徐君秋

山东临沂兰陵县人民医院，山东临沂277700

以人为本理念在妇产科护理管理中的实施与探讨

徐君秋

山东临沂兰陵县人民医院，山东临沂277700

目的分析和探究在妇产科护理管理中应用以人为本理念的基本方法和效果。方法随机选择了2015年1月—2016年1月该院收治的120例妇产科患者作为对象进行研究，按照投硬币的方式将其随机分成实验组和对照组，对照组患者给予常规护理，而实验组患者给予了系统性的以人为本护理干预，然后对两组患者的MUIS量表评分、护理满意度、并发症发生情况进行记录和对比。结果实验组患者的MUIS量表评分（40.32±2.46）分低于对照组（52.58±2.97）分，且实验组患者对护理服务的满意度（100.00%）要高于对照组（86.67%），同时实验组患者中抑郁、焦虑、便秘、出血等并发症发生情况均好于对照组，差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论在妇产科临床护理管理中遵循以人为本的护理理念，不仅可以有效改善患者的临床指标，而且还能提高患者对护理服务的满意度，降低并发症的发生率，因此值得临床推广和应用。

以人为本理念；妇产科护理管理；实施效果

随着现代医学管理水平的提升和人类生活水平的提高，患者对医院护理服务提出了更高的要求。为了更好地满足患者对护理服务的需求，传统的护理服务理念已经无法满足社会发展需求，因此该院随机选择了2015年1月—2016年1月收治的120例妇产科患者作为对象，为其实施以人为本的护理服务理念，有效提高护理质量和工作效率，提高了患者对护理服务的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该文随机选择了2015年1月—2016年1月该院收治的120例妇产科患者作为对象进行研究，按照投硬币的方式将其随机分成实验组和对照组，所有患者住院时间超过7 d，无认知功能障碍，无精神病，且自愿接受研究。对照组中患者年龄在17～64岁，平均年龄为（44.3±2.1）岁；对照组中患者年龄在19～65岁，平均年龄为（44.9±2.3）岁。两组患者在年龄、临床资料等方面的差异无统计学意义（P﹥0.05），有可比性。

1.2 护理方法

对照组患者仅给予了常规护理干预，主要护理内容是患者入院之后为患者进行常规检查，对患者的临床指标进行观察和记录，同时做好患者的相关教育工作。而实验组患者给予了系统性的以人为本护理干预，主要护理措施如下。

1.2.1 构建“以人为本”的护理管理理念在进行妇产科护理管理过程中，要遵循“以人为本”的护理理念，为患者构建一个个性化、系统化、人性化的护理服务，尽可能让患者在心理、精神和生理上得到满足，这样不仅可以将患者治疗过程中的不适感降到最低，而且还能提高患者治疗的依从性。同时护理人员还需要为患者提供人性化的关怀和照顾，即使患者没有家属的陪伴，也能够感受到家一般的温暖。此外，护理人员需要告知患者治疗及分娩过程中可能出现的不良反应，并告知患者相关注意事项，这样可以有效消除患者的恐惧、害怕心理。在分娩过程中，护理人员还需要为患者选择舒适的体位，并适当地鼓励配偶全程参与，从而为患者营造一定的安全感，确保产妇分娩的顺利进行，确保母婴安全。

1.2.2 构建人性化的住院环境大部分妇产科患者都需要接受住院治疗，并且医院环境的好坏将会直接决定患者的治疗效果和产妇的分娩效果，因此医护人员要根据患者的特点为其提供和谐、温馨、舒适的住院环境，也可以根据患者的需求将病房内的白色墙壁涂刷成喜欢的颜色，尽可能为患者营造家一般的感觉，从而确保患者能够以轻松、愉快的心态接受相关治疗工作，确保患者病情的康复。医院在病区走廊中也可以悬挂一些与各种疾病相关的知识，以便患者对自己的病情特点、治疗流程及可能出现的并发症有个清楚的了解和认识，提高患者的自我防范意识，确保患者疾病得到有效的治疗。

1.2.3 创新人性化护理沟通方式护理人员可以根据患者需求借助空闲时间来制作便民联络卡、告知卡、提示卡、祝福卡等温馨的卡片，并为患者进行系统的发放。当患者入院接受治疗时，需要在术前将“手术患者祝福卡”发放到患者手中；刚完成分娩的产妇，护理人员要将“分娩贺卡”发放到产妇及其家属手中，为患者和家属带去祝福；对于流产的患者，护理人员要将“温馨提示卡”发放到产妇及其家属手中，告知产妇严禁使用温开水冲凉或服药，同时告知产妇的相关注意事项。通过创新人性化护理沟通方式，可以让患者体会到医护人员的关心，建立良好的护患关系，从而确保治疗和护理工作的顺利进行。

1.2.4 强化人性化服务意识医院相关部门要定期对医护人员进行人性化的培训与教育，这样不仅可以提高护理人员的服务意识，而且还能提高护理人员的综合素质，强化护理人员以人为本的护理理念。在临床护理服务过程中，护理人员不仅要提升自己的护理服务理念和技术水平，而且还要加强与患者进行交流和沟通，对患者的临床指标进行系统的观察和记录，避免出现不必要的临床并发症。当患者出现血压升高现象时，会诱发抽搐症状，此时就要求护理人员制定一套针对性的应对措施，避免对患者的治疗效果产生影响。在进行患者血压检测的过程中，还需要为其提供输氧治疗，从而对宫内胎儿窘迫症状进行有效的改善，避免孕妇脑水肿问题的发生。

1.2.5 加强心理护理干预临床上，妇产科护理管理主要是为产褥期、妊娠期、分娩期、妇女生殖系统疾病等患者实施针对性的护理服务。与其他科室的患者对比而言，妇产科患者极易出现各种类型的心理问题，如果处理不好将会对患者的临床治疗及康复产生较大的影响。为了更好地缓解患者可能出现的不良心理情绪，就要求护理人员对妇产科护理管理工作给予高度的重视，做好妇产科患者的心理护理干预工作，通过对患者的心理特点进行系统的分析之后，为其实施针对性的护理干预，从而使患者的不良心理情绪得到有效的改善，以确保患者治疗的自信心和依从性。

1.2.6 出院指导在患者出院当日，医护人员要根据患者的病情恢复情况，为其制定针对性的休息、用药、运动及饮食规划，在日常生活中告知患者如何缓解激动的情绪，房间定时通风，洗澡水温应该调制40℃左右，并控制洗澡时间在15 min以内，避免出现晕倒现象。同时护理人员还需要告知患者保持良好的饮食习惯，尽可能多食用一些少盐、少糖、富含粗纤维素（如新鲜瓜果、蔬菜）、低胆固醇、低动物脂肪、及植物蛋白（豆类及其制品）的食物，提倡饮食清淡。并告知患者定期入院接受复查。

1.3 观察指标

①借助疾病不确定感成人（MUIS）量表，对两组患者疾病不确定感进行评分和对比。其主要是对患者在临床症状、诊断与照顾者的关系进行评分。评分内容一共有25项，每项4分，总分100分，分数越高，说明患者的疾病不确定感水平越高，容易出现焦虑症状；②通过问卷调查的方式比较两组患者对护理服务的满意度。总分为100分，分为非常满意（90～100分）、满意（70～89分）、不满意（﹤70分）3个等级。总有效率=（非常满意+满意）/总数×100%；③对两组患者的抑郁、焦虑、便秘、出血等并发症进行记录和对比。

1.4 统计方法

对两组患者研究过程中涉及到的所有资料采用SPSS 18.0统计学软件进行统计与分析，计数资料采用率（%）表示，计量资料均数±标准差（±s）表示，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施前后两组患者的MUIS量表评分比较

在实施护理服务之前，两组患者的MUIS量表评分差异无统计学意义（P﹥0.05），但是经过相关护理干预之后，实验组患者的MUIS量表评分低于对照组，差异有统计学意义（P﹤0.05），见表1。

表1 实施前后两组患者的MUIS量表评分比较[(±s)，分]

表1 实施前后两组患者的MUIS量表评分比较[(±s)，分]

组别S D S评分实施前实施后实验组（n = 6 0）对照组（n = 6 0）P 7 4 . 5 4 ± 4 . 1 6 7 3 . 9 8 ± 4 . 5 4﹥0 . 0 5 4 0 . 3 2 ± 2 . 4 6 5 2 . 5 8 ± 2 . 9 7﹤0 . 0 5

2.2 两组患者对护理服务的满意度对比

通过临床护理干预之后，实验组患者对护理服务的满意度要高于对照组，数据差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者对护理服务的满意度对比

2.3 两组患者并发症发生情况对比

经统计发现，实验组患者中抑郁、焦虑、便秘、出血等并发症发生情况均好于对照组，而且两组患者均经过相关治疗之后并发症得到有效缓解，差异有统计学意义（P﹤0.05），见表3。

表3 两组患者并发症发生情况对比

3 讨论

妇产科属于临床医学中比较重要的一个科室，其一般侧重于研究女性生殖器官疾病和产妇的分娩工作，从而确保患者得到有效的治疗，加快其病情的康复[1]。临床研究发现，妇产科常见的疾病类型比较多，而且治疗方法各异，此时一般需要根据患者的病情和身体特点为其提供针对性的治疗。产后抑郁症是妇产科常见的疾病类型，其多发生在孕妇分娩之后，属于情感性精神障碍，其不仅会对产妇的身体恢复产生影响，而且还会对婴幼儿的健康成长产生影响，严重的时候还会影响家庭关系[2]。

妇产科属于临床上相对比较特殊的一个科室，因为其除了儿童之外，只收治女性患者，大部分女性患者的心理情绪比较敏感，容易受到外界环境因素的影响，而且诱发一系列的不良心理情绪，如焦虑、抑郁等，如果无法得到及时、有效的治疗和缓解，将会危及患者的生活质量[3]。

该次研究结果发现，在实验组患者实施以人为本的护理服务理念之后，实验组患者的MUIS量表评分（40.32±2.46）低于对照组（52.58±2.97），且实验组患者对护理服务的满意度（100.00%）要高于对照组（86.67%），同时实验组患者中抑郁、焦虑、便秘、出血等并发症发生情况均好于对照组，结果比较差异有统计学意义（P﹤0.05），从而说明以人为本的护理服务理念，可以有效改善护理人员的综合素质水平，为患者提供更加优质的护理服务，提高患者的治疗效果和满意度。

综上所述，在对妇产科患者进行临床治疗的同时，还需要根据患者的病情特点和身体特点为其提供以人为本的护理服务，该过程要求护理人员定期进行针对性的培训和教育，尽可能满足患者的合理要求，多与患者进行交流和沟通，这样一来可以为患者提供有效的护理服务，有效改善患者的临床指标，确保患者得到有效的治疗，提高患者对护理服务的满意度，并降低并发症的发生率。

[1]段红柳.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2015，3(17):149-150.

[2]吴利娜,李波.以人为本理念在妇产科护理管理中的运用[J].临床研究，2015，5(11):65-66.

[3]刘书莲.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].中国药物经济学，2013，8(6):188-189.

Implementation and Study of People-oriented Idea in the Nursing Management in the Department of Gynaecology and Obstetrics

XU Jun-qiu
Lanling People’s Hospital,Linyi,Shandong Province,277700 China

ObjectiveTo analyze and study the basic method and effect of the application of people-oriented idea in the nursing management in the department of gynaecology and obstetrics.Methods120 cases of patients in the department of gynaecology and obstetrics from January 2015 to January 2016 were randomly selected as the research objects and randomly divided into two groups,the control group adopted the routine nursing,while the experimental group adopted the systematical people-oriented nursing intervention,and then the MUIS scale score,nursing satisfactory degree and occurrence of complications of the two groups were recorded and compared.ResultsThe MUIS scale score in the experimental group was lower than that in the control group[(40.32±2.46)points vs(52.58±2.97)points],and the satisfactory degree to the nursing service in the experimental group was higher than that in the control group(100.00%vs 86.67%),and the occurrence of complications such as depression,anxiety,astriction and bleeding was better than that in the control group,and the differences had statistical significance（P＜0.05）.ConclusionFollowing the people-oriented nursing idea in the clinical nursing management in the department of gynaecology and obstetrics can not only effectively improve the clinical indexes of patients,but also improve the satisfactory degree of patients to nursing service,and reduce the incidence rate of complications.Therefore,it is worth clinical promotion and application.

People-oriented;Nursing management in the department of gynaecology and obstetrics;Implementation effect

R246

A

1672-5654（2017）01（c）-0079-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.03.079

2016-10-29）

徐君秋（1970.3-），女，山东临沂人，本科，主管护师，研究方向：产科护理。