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“小服务”做成了“大产业”

2017-03-09程东建

祖国 2017年2期
关键词:浴池技师郑州

程东建

河南西华县有“四大劳务品牌”,“助浴服务”就是“四大劳务品牌”之一,西华县东王营乡贾楼行政村村民田正国是“助浴服务”的“帅”。早在90年代,田正国就看到了“助浴小服务”,充满了“大商机”。他28年如一日在“助浴服务”上摸爬滚打,从一个“打工仔”,成长为郑州、平顶山、安阳、周口等15家助浴店的老板,现在他收入丰厚。他利用安置工作、入股承包浴池等,带富200多名技师,使他们年收入少者10万元,多者30万元,家家有楼房,80%有轿车。同时,在田正国的带动下,“助浴服务”形成了一个“大产业”,全乡有7500多人,長期从事“助浴服务”,700多人当了“老板”,成了腰缠万贯的“富翁”。

“逼上梁山”

近日,记者到郑州市豫周助浴服务有限公司,专程采访了田正国。问起他的创业史时,田正国流下了心酸的泪水,他意味深长地说:“我是被逼上梁山的。”田正国今年50岁,家住西华县东王营乡贾楼行政村,早在1988年,他与哥哥共同投资50万元在村内兴办纸箱厂,投产半年,遇到国家关停并转污染企业,纸箱厂停产了。田正国分得债务20多万元,整天要账的络绎不绝,万般无奈,当年就到郑州市北京饭庄打工,靠搓背挣钱。搓背又脏又累,空气也不好,脚被泡烂,搓一人收入仅2元。他实在吃不下这份苦,刚开始,2个多月他跑回家3次。在家面对众多要账者,实在走投无路,田正国痛下决心,就是刀山火海也要闯,第4次到郑州搓背。田正国发挥自己的业务特长,学习吸取别人的技术特长,业务由通变精,在郑州北京饭庄2年,“回头客、点客”特别多,他的生意很红火,年收入3万元。1992年,田正国为了多挣点钱,转到郑州东方浴池搓背,搓一人收入5元。同时,他积极联系承包浴池,多次都是因为交不起承包金而被别人抢走了生意,他感到很苦恼。在郑州东方浴池搓背一年半,老板看田正国诚信可靠,技术精湛,就把浴池业务管理交给他,把他的工作由搓背改为按摩,月收入增加到8000元,并每搓背、按摩一人另提取5角钱。1994年,田正国用4万元的价格,承包了郑州滨河洗浴,年收入10万元以上。

“如日中天”

田正国在“助浴服务”中清楚看到,“助浴小服务”,人人都需要,充满“大商机”,只要扎实干,能做出“大产业”,成就一番事业。于是,从1995年到2005年,田正国从老家筛选200多名搓背、按摩技师,经过统一手法技术培训,使之成为一批技术精湛的业务队伍。接着四处联系承包浴池,近在省内,远到北京、陕西等地,在安排人员的同时,创业挣大钱。他先后承包过郑州西华城、郑州东华城、郑州伊水人间、南海冲浪等浴池。到2005年,全部还清了家中债务。田正国在郑州承包浴池出了名,2006年,已由过去他找别人承包浴池,到别人找他要求承包浴池。田正国有选择的承包了郑州百顺国际大酒店、郑州四季温泉等3家浴池,搓背每人49元,收入按10%分层,年收入达30万元。

如今田正国的“助浴服务”生意“如日中天”,在郑州、周口、安阳等市承包浴池15家,他担任15家浴池总老板,选拔15名有经济实力、有管理能力的技师,在承包浴池中入股,分别管理浴池,田正国轻轻松松当老板,快快乐乐挣大钱。2015年夏半年,田正国正在南京洽谈生意,又在在南京承包了4家浴池。

“败走麦城”

“月有月缺月圆、人有旦夕祸福”田正国的“助浴服务”的创业,有经验,也有教训,有辉煌,也要低谷,有成功,也有失败。总结起来是三次“败走麦城”。第一次就是初进入“助浴服务”,那是1988年,他到郑州北京饭庄打工时,初来乍到,面对赤裸的客人,感到尴尬,服务无处下手,受了不少客人的埋怨、责怪;浴池空气很差,整天憋的透不过气来;搓背又脏又累,搓一人收入仅2元;他光着脚整天在浴池浸泡,不适应这种情况,几天脚就泡烂了。田正国实在吃不下这份苦,两个多月他跑回家四次,又回浴池四次,反反复复吃了“四遍苦”,受了“四茬罪”。

第二次“败走麦城”是1995年,田正国所在的郑州东方浴池拆迁了,他一时失去了工作,没有住处,过去挣的钱都用于还家中债务,陷入极端的困境。为了省钱,他在郑州文化路一个小店住了半年;为了省钱,他整天吃方便面,还舍不得吃饱,有时夜晚饿得睡不着觉。他也多次到饭店为人收盘子、碗,为的是吃别人的剩饭;为了省钱,也多次到朋友家中借宿。一次为了节省住宿费,他在录像厅过夜,盖别人遗弃的破棉套,第二天衣服上沾满了白色棉绒。

第三次“败走麦城”是2003年,“非典”侵袭时,浴池没有了洗浴者,浴池被迫关停,田正国又失去了工作。为了生活,已经当了几年经理的他,又重操旧业,到山西太原市搓背、按摩。但是西安的生意也不好,他又回到了郑州,挣的钱仅够路费。

“别人欠款我还”

在技师中广泛传颂着田正国替别人归还拖欠的18万多元工资的故事。

事情原来是这样。2012年田正国承包了郑州四季温泉浴池,挑选了8名身体强壮,业务技术精炼,服务态度好的搓背、按摩技师,从事“助浴服务”,浴池生意很红火。浴池老板见钱眼开,携款潜逃,从2月到5月连技师的工资都没发,共欠技师的工资18万多元。这一下可乱了套,技师们无心思干活,有的到处找老板要账,有的向有关部门反映,开始讨要工资。但是,既然老板有意躲避、潜逃,要找到他,无疑是大海捞针,想讨回工资,更是异想天开。田正国要自筹资金,为技师们发放拖欠的4个月工资。他的好友听说后说:“你傻呀,又不是你欠他们的工资,凭啥、为啥你给他们发?”就连技师们也不同意田正国给他们发工资,说:“工资是老板拖欠的,你也是受害者,咋能再让你给我们发工资?”田正国对他好友解释说:“我对技师们有承诺,保证他们多赚钱,替老板为他们发点工资,凭的是诚信、良心,为的是调动他们的积极性,和我们一起干好活、多挣钱。”田正国向技师们解释说:“我另外承包的还有店、另有收入和积蓄,大家养家糊口需要工资,我就先替老板发工资,将来老板再还我。”他硬是一个一个为技师们发了工资,对个别实在不愿领工资的,田正国坚持说:“算你先借我的,以后钱多了再还我”。技师们感动的说:“像田正国这样的人我们信服,跟着他干活,再苦再累决没有怨言”。

记者问田正国:“你真的还希望老板还你工资吗?”田正国笑着说:“我给技师们发了工资,根本就没有想到让老板还,只是宽宽技师们的心。”

强化管理

田正国在郑州创建豫周助浴保健服务公司,田正国懂得创办公司没有团队、没有核心力量,没有完善的制度和管理措施,辦不成强大公司,更不能适应新时期优质服务的需要。

田正国虽是一位农民,但他按正规企业,实行现代化管理公司。他确立了服务宗旨,制定了完善的规章制度,采取了检查监督措施,让公司越办越好,越办越大。公司宗旨是“顾客至上,服务第一”。规定工作成效与员工工资挂钩,有奖有罚,对技术精湛,服务质量好,顾客“回头率”高的人员,树为榜样,除号召大家向他学习外,还实行重奖;对工作敷衍了事,对顾客态度不端正的人员,除批评、处罚外,另实行淘汰。公司对每个员工工作实行月小结,季评选,年终总结,兑现奖惩。公司关心每个员工的工作、学习、生活问题,经常选派员工外出学习,增长知识、才干、技术,组织员工考察、旅游,对有困难的员工千方百计照顾。

在田正国精心管理下,豫周助浴保健服务公司风风雨雨走过了20多年,现在已发展为有20个浴池、酒店,500多名员工的公司。

“有钱大家挣”

田正国懂得“一花独放不是春,百花齐放春满园”的道理,知道党的政策就是走共同致富的道路。在他还清外债后,从2006年,田正国让利他手下的技师们,对他们实行工资加提成加奖金、淡季4000元保底工资等措施,保证他们月平均收入6000元以上。田正国出资每年组织技师们两次外出旅游;技师一人过生日,全体聚餐祝贺;田正国除特殊照顾技师们外,对他们的父母高看一眼、尊敬十分,在为技师们发工资外,为他们的父母每月寄生活补贴200元。田正国还从技师中筛选一批诚实守信、有威信、有管理经验的精英强将,投资入股,承包管理浴池,盈利分红,使他们的收入达到30万元左右。现在跟着田正国从事“助浴服务”的200多名技师,家家有楼房,80%有轿车。东王营乡贾楼行政村田正河全家以务农为生,生活过的很紧张,1996年,他母亲又得了病,花费了2000多元医疗费,给这个本不富裕的家庭雪上加霜。1997年,年仅17岁的田正河受生活所迫,在田正国的带领下到郑州打工,从事浴池搓背,一干就是13年,年收入由开始的2000多元,逐渐增加到6万元。靠助浴服务积累了资金,2010年,田正河也在周口承包了两家浴池,自己当老板,自己管理,自己经营,年收入都在13万元以上。如今田正河家建起了两层8间楼房,购买了自己的小轿车。田正河告诉记者,他能由穷变富,过上今天幸福生活,全靠田正国的传帮带,都是沾了“助浴产业”的光。

子续父业

为发展助浴服务产业,使其后继有人,田正国对子女加强热爱助浴服务的教育,大讲“360行行行出状元”的道理,要求他们不能嫌弃助浴服务,要热爱助浴服务,为社会服好务,坚定不移的走助浴服务致富路。2009年,田正国的儿子田俊南大学毕业后,田正国给他传授助浴技术和浴池管理经验,在平顶山市承包了地中海假日酒店浴池,让儿子管理经营。田俊南发挥父亲的技术特长,利用自己有文化的优势,创新经营,加强管理,酒店浴池经营的有条有理,生意红红火火,经济收入大幅度增加,就又承包了四家浴池。现在田俊南事业有成,有了自己的公司、楼房、“宝马”轿车。

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