基于新媒体的企业营销创新策略分析

孙文明，姜磊磊

（安徽广播电视大学，安徽 合肥 230022）

基于新媒体的企业营销创新策略分析

孙文明，姜磊磊

（安徽广播电视大学，安徽 合肥 230022）

新媒体是一种媒体形态变革，随着时间的推移会越来越普及。本文对新媒体发展的背景进行简要介绍，分析新媒体营销的发展状况，并指出了新媒体营销现存的问题，最后提出新媒体背景下企业营销的创新策略。

新媒体；企业营销；创新策略

随着科技的创新发展，互联网与手机等新兴媒体不断涌现，凭借着技术上的优势与更广泛的应用，传统媒体市场空间不断被压缩。据中国互联网信息中心统计，截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%；手机网民规模达6.20亿，个人上网设备进一步向移动手机端集中。[1]中国的新媒体产业迅速崛起，新媒体产业的发展也带动了数字电视、无线通讯的巨大变革，从而引导了新一轮的产业革命。新媒体的发展催化了企业营销实践，企业营销实践又同时促进了新媒体的开发。本文探究基于新媒体的企业营销模式上的发展与创新，充分审视新媒体在企业营销模式方面的变革路径。

一、新媒体背景下企业营销的发展

新媒体（New Media）是指新的技术支持体系下出现的新的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。[2]新媒体区别于传统媒体主要在两个方面，一是技术方面，新媒体的产生总伴随着新技术的应用，新技术是新媒体的支撑和动力。二是理念方面，相比于技术，理念层面的革新是新媒体更为重要的一个层面，新媒体信息传播的过程也影响了人们对于新的传播方式的接受。

新媒体不断发展的进程中，很多企业都意识到新媒体营销的重要意义，并开始通过利用新媒体拓展营销活动。电商平台的建立以及很多企业在网上建立本公司的旗舰店等行为，都是新媒体环境下，企业营销的重要手段。在此之后，微信沟通渐渐成了时代的主要联系方式之后，又有许多微商通过微信平台逐渐兴起，许多企业都在商品包装上附加“二维码”，通过邀请用户扫码参与活动来建立自己的客户源。新媒体为企业提供了更广阔的销售渠道，从传统的经销商承销的模式转变为与消费者直接沟通，通过了解消费者的需要来改善自己的产品。

二、新媒体背景下企业营销方式

新媒体环境下，企业的营销方式多种多样，包括口碑营销、饥饿营销、互动营销等多种方式，在销售过程中这些营销方式都有自身的特点，其主要目的是通过影响客户，从而提高商品销量。

（一）口碑营销

口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌广泛传播。口碑营销一般都发生在关系较为密切的人之间，在信息传播之前他们已经相互熟知并且具有长期的交流来往。在新媒体营销过程中，商品具有一个好的口碑会带来较为正面的效应，会正面促进产品销售。并且宣传成本较低，往往一个人对这个商品的喜爱会影响到他周围的人对这个商品的关注程度，从而提高发掘潜在客户的成功率，影响消费者决策。同时消费者对于该商品会产生更多的信任与亲和力，有助于更快更好的树立品牌形象。

（二）饥饿营销

饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期造成供不应求，从而维持商品较高售价、利润率或者提高产品附加值的营销策略。饥饿是对于商品的供不应求一种形象化的比喻。营销开始的时候商家会通过大量宣传提高产品的认知度，从而使消费者产生较强的购买欲望。在消费者建立需求之后，有意调低产量，激发消费者更强的消费欲望，从而获得较高的利润，使本企业的产品附加值得到更大提升。

（三）互动营销

互动营销中的互动双方即消费者和企业，找到共同的利益点，采用沟通等方式使二者采取相同的行动。通过对消费者偏好的调查选择，对消费者采用不同的宣传销售模式，从而满足不同年龄段、不同阶层消费者的需要。互动营销的过程中需要对参与者提供一些利益，对消费者有利的行为会吸引更多的消费者参与其中。此外，互动营销还需要做好用户体验，产品质量好，用户体验更好的话会争取到客户的更多青睐。同时在用户体验的过程中不断改进本产品，使产品更多的满足消费者。

三、新媒体背景下企业营销渠道

新媒体营销渠道，包括门户网站、搜索引擎、微博、博客、播客、贴吧、论坛、手机、移动设备、APP等。在企业营销实践中，通常会将新媒体和传统营销有机的结合起来，对产品、品牌和企业进行宣传，更好的推动企业的销售活动。

（一）新媒体广告宣传

随着网络的普及和网民的数量不断增加，广告宣传也逐步从传统媒体转向了新媒体。新媒体的广告有硬广告与软广告之分，硬广告是直接传播，带有“强迫”性质的宣传方式，包括产品品牌和有关产品销售信息，这样性质的广告往往选择各门户网站投放；软广告是植入性的商业广告，这种广告不是直接呈现在消费者面前，而是通过电影、视频、游戏和手机应用中来体现。消费者会在无意之间浏览到这样的广告信息，从而达到广告宣传的目的。一般来说，通过手机应用和游戏的方式植入广告是比较常见的，电影和视频中的植入广告也会有一定的效果。新媒体广告宣传的方式多种多样，硬广告传播迅速，覆盖范围较广，但成本较高。软广告成本相对较低，但是传播速度相对较慢，往往有一定的滞后性。新媒体广告的使用，有必要“软硬兼施”，两种广告的有效配合，会对企业宣传、扩大品牌效应产生推动作用。

（二）社交网络营销

社交网络营销这种新媒体营销通过用户关系网的扩大得以形成。微信、微博、博客、QQ和豆瓣、贴吧等社交载体都是进行社交网络营销的支撑平台。社交网络营销的基本原理是通过关系链条将各个用户串联起来，其强调用户之间的互动性和粘连性。在微信、微博、QQ上发起某项活动，发出某一话题，都会得到广泛响应，这能够更快捷、有效的促进用户对产品、品牌和企业文化的了解。通过社交网络的广泛传播，品牌推广和产品销售的效果会更加明显。社交网络营销这样一对一、一对多的形式可以使商品更精准地投放到需求者的视野中。社交网络营销使客户更加深入了解企业的产品和服务，最终达到产品销售，拓宽产品市场和加深公众认知度的目的。

（三）APP 营销

移动终端的使用量逐年增长，手机平板等移动设备的使用量已经逐渐超过PC的使用。移动终端APP也如雨后春笋般不断推陈出新。APP营销有两种主要的形式，第一种是自助开发APP，而另一种是与其他APP合作。第一种形式成本较高，往往需要一个强大的团队运行和维护，但是这种方式能够使消费者更直观、更方便的感受企业的产品和服务，企业可以通过自主开发的方式扩大营销的范围。第二种形式成本相对较低，这一种方式更接近于软广告的投放，对于消费者的影响是随着时间的推移逐渐产生的。但是这种方式需要把握一个度，过度的推广会使消费者感到厌倦。APP营销是把技术与产品相结合，APP有其自身广大的使用群体和较强的互动性以及虚拟化的效果也更好的推动了企业营销活动。

四、新媒体背景下企业营销创新策略

新媒体环境已经成为企业营销中不可或缺的一个影响因素，但是企业使用新媒体的营销策略也存在一定的问题。首先，利用新媒体开展营销推广活动的企业整体比例偏低，普遍的新媒体营销观念还不完全被接受。其次，新媒体营销专业人才是必不可少的支撑，而企业中新媒体营销专业人才缺口较大。再次，由于企业对于新媒体的认识有限，导致对新媒体营销的投入相对不足。受到以上问题的约束，我国企业的新媒体营销规划普遍不足，以至于新媒体营销不能发挥出其应有的效果。因此，新媒体背景下企业营销策略创新显得尤为重要。

（一）转变观念，精准定位

传统营销视角下，企业处于营销活动的主导地位。然而，在新媒体环境下，企业与消费者位置互换，消费者走向了营销活动的主导地位。消费者会通过新媒体获取对自身有用的信息，并且可以利用这些信息对商品进行评价。同时这些信息也可以用来表达消费者对于企业的要求。因此，在消费者占据主导地位的情形下，企业需要更准确的理解新媒体营销的观念，对企业的产品进行精准定位，划分出企业和商品所面向的消费者群体，从而便于进一步分析该消费人群的心理活动和需求，以此制定更有效的营销方案。在此过程中，需要对消费者年龄，社会阶层等特征的差别进行详细判断，确定新媒体营销所面对的主要人群。然后通过对目标人群的心理特征和消费习惯的分析制定合理的营销方案，实现精准定位，精确营销，最大程度提升新媒体营销活动的有效性。

（二）扩大队伍，整合渠道

作为未来营销的主要手段，新媒体营销使用的越来越频繁，而人才的短缺是新媒体营销蓬勃发展的障碍。为了更好的发展，需要大量引进人才，组成强大的人才队伍，为新媒体营销做好人才保障。首先，从各界广泛引入擅长新媒体技术的人才，弥补企业内技术人才缺乏的劣势。其次，做好企业内部员工培训工作，提高企业内部员工的技术水平。在营销渠道方面需要将多种营销渠道结合起来，多渠道相互协作，系统配合。首先将传统媒体与新媒体结合起来，比如在使用APP营销的时候，可以利用广播电视等对APP进行广告宣传，扩大APP在消费者中的熟悉程度，使消费者在使用APP的过程中，能够间接了解企业营销的商品，从而获得消费者的关注，以此达到企业新媒体营销的目的。其次，新媒体之间相互配合。比如，微博营销与微信营销同时进行，微博以一对多方式的展示商品的基本信息和企业理念，微信以一对一的方式更细致的展示产品内容。多渠道的整合可以发挥各种营销渠道的优势，将优势扩大为销量和利润。

（三）加强规划，增强互动

新媒体营销的规划是指导企业的进行营销的方针策略。[3]因此，做好新媒体营销战略规划是完善新媒体营销的重要工作，将各种营销方式和营销渠道合理规划，做出最适合的选择。同时，需要增强企业与企业之间，企业与消费者，消费者与消费者之间的互动。新媒体是解决这些问题的最便捷的手段，通过新媒体，可以使消费者直观感受到企业的服务与产品内涵，从而使企业从销售产品转变为推广企业文化与价值理念，拉近企业与消费者之间的距离，为更好的改进产品创造出更有利的营销环境。

五、结语

企业营销活动创新可以提高营销活动的效率和成功率，而且还能够使企业获得更多利润，同时能够调动更多的资源，将这些资源合理利用、各尽其用。新媒体营销为企业创造了更广阔的营销平台，在很大程度上改变了市场格局以及消费者的消费行为与消费方式。[4]由于新媒体营销发展仍然存在的问题给企业营销造成了困难，影响到企业营销的实际效果。因此，企业需要发展和完善新媒体营销的创新策略，通过采取转变观念、精准定位，扩大队伍、整合渠道，加强规划、增强互动等措施，更好的促进企业营销的变革与调整，提升企业品牌和价值。

[1]中国互联网络信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm.

[2] 侯瑾.新媒体在产品市场营销中的应用[J].现代商业，2014，（12）：33.

[3]罗虹.新媒体时代下现代企业营销策略创新研究 [J].管理观察，2015，（10）：64-65.

[4]赵雪红.信息时代下的新媒体营销策略分析[J].新媒体研究，2015，（5）：64-65.

2016年安徽省振兴计划-高校优秀青年人才支持计划重点项目（gxyqZD2016451）

孙文明（1982- ），男，安徽灵璧人，讲师，硕士，主要从事企业管理研究；姜磊磊（1982- ），男，安徽凤台人，讲师，硕士，主要从事市场营销、战略管理研究。