价值导向的产品寿命周期集成管理研究

李燕敏

价值导向的产品寿命周期集成管理研究

李燕敏

（武汉理工大学 艺术与设计学院，武汉 430070）

价值创造是一个动态的集成过程，由此利用集成管理理论，从战略集成、组织集成、过程集成和知识集成层面来构建企业集成创新体系，有效地获取资料、进行分析，系统地解决企业价值创造问题，以最大程度地满足顾客的需求，达到最大满意度，改善产品的可用性并推进产品创新活动。

价值导向；产品生命周期；集成管理

Internet :www.artdesign.org.cn

一、产品寿命周期阶段价值的转换过程

科特勒认为产品寿命周期是指从一个新产品开始投向市场，经历过成长、成熟直到衰退退出市场并由新产品取代的全部过程，分别为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在产品寿命周期的这四个阶段中，产品的价值及其转换分别表现出不同的特征。

产品寿命周期中每一个阶段价值的转换都是将该阶段创造的一定价值转移到下一个阶段，以此推移，直至把产品或服务提供给顾客，以满足他们的需要，产品作为企业内部一系列作业的综合体现，它凝聚了所有作业上创造的价值，表现为价值在企业内部逐步积累和转移，形成一个企业内部的“价值传递系统”。①最后，通过将产品转移给企业外部的顾客，在这一系列的价值转换过程中实现价值的增值目的。

产品价值转换过程是指在产品依次经过引入期、成长期、成熟期、衰退期时，其价值依次从一个阶段传递到另一阶段的过程。目的在于要避免产品价值在寿命周期的各阶段价值减值的发生，又要尽量最大化使价值增值。基于产品寿命周期的产品价值转换的过程可用图1表示。

影响价值在产品市场生命周期的各个阶段之间转换的因素很多，而且各因素在每个阶段之间所起到的作用也会不同。在分析产品价值的转换规律事要将所有可能影响到的因素整合起来，并采取对应的措施。影响因素主要有宏观环境因素、竞争因素、企业自身能力因素等。

（一）从引入期的产品价值向成长期的产品价值转换

产品价值在从引入期到成长期转换过程中，主要影响因素有市场需求、社会文化、政治法律环境、资源能力等。市场需求是保证产品价值顺利转换的方向性的保证，市场需求是一切产品价值得以实现的出发点，没有市场需求，就不可能有产品价值转换过程的开始。处于统一文化环境中的人们需求有着根本的相似之处，了解其社会文化可以更好的抓住其核心需求。政治法律环境是产品价值得以转换的前提，只有在法律允许的范围内，产品才能得以在市场上流通，才有可能实现产品价值的转换。资源能力为产品价值在从引入期到成长期产品价值的转换提供物质上的保障。

为了实现这一阶段价值转换，首先要注重引入期的研发设计，引入期研发设计的成功是延长其产品寿命周期的必要条件，且保证其能顺利的进入市场，既要与其开发环境相符，要符合市场需求，在政治法律允许范围内，进入成长期后，资源供应要满足市场的大批量生产得要求；其次，要明确产品的结构及在市场中所处的阶段，引入期的产品是企业利润的来源，因此，要加大对引入期产品的投资力度；再有就是要针对不同的拟顾客群体进行适当定价策略，选择合适的营销渠道等。

（二）从成长期的产品价值向成熟期的产品价值转换

产品价值在从成长期到成熟期转换过程中，主要影响因素有产品质量、产品价格、企业形象、售后服务、销售渠道等。这一时期，快速增长的市场需求及高利润的诱惑，使得大量竞争者进入该产品行业，要想实现从成长期到成熟期转换过程中价值的增值，就要赢得更多的市场。因此，产品质量的竞争、企业形象及信誉的竞争、售后服务的水平等都成为消费者选择产品时考虑的重要因素。

为了实现这一阶段价值转换，企业在保证产品质量的基础上，也应在产品营销策略上采取合适的方式来吸引更多的顾客，努力扩大和市场份额，价格也要保持合理，同时为了顾客可以方便的购买到产品，应该针对不同的顾客群体建立密集的营销渠道，在售后服务上也要做到服务周到，以此来提高顾客的满意度，实现该阶段的产品价值转换。

（三）从成熟期的产品价值向衰退期的产品价值转换

在这一阶段，影响的主要因素有政治法律因素、资源供给水平、产品价格、物流因素等，当产品从成熟期走向衰退期，市场的需求量及产品的利润率都呈现出下降的趋势，此时企业会依据市场的变化转入新产品的开发与投入，因此，这一阶段的价值转换是在为新的生命周期的开始做准备，即为从衰退期的产品价值向引入期的产品价值延伸拓展做准备。

为了实现这一阶段价值转换，企业首先要采取恰当的营销策略，在价格及优化分销渠道上满足顾客需求，尽量降低营销成本，努力促销进入衰退期的积压产品，同时，为了转入新产品的研发设计，应对其产品所处的政治法律环境、社会文化环境、顾客的偏好及自身的资源供给水平、产品价格、物流等进行新的研究分析，为产品价值的延伸拓展打下基础。

（四）从衰退期的产品价值向引入期的产品价值延伸拓展

产品渐入了衰退期就意味着旧的产品即将退出生命周期循环，这时新的产品将会被开发出来取代旧的产品，那么处于衰退期的旧产品的价值将延伸到新产品的开发中，用来指导新产品的开发，以便最大化的增值顾客需求满意度，这个阶段的转换主要是发生在不同产品之间。（图2）

二、价值导向的产品寿命周期阶段集成管理

科特勒认为创造价值的动态过程，可以看作是最终为满足顾客需要而设定的“一系列作业的集成”。因此，研究产品价值在产品寿命周期阶段内的转换，需要集成管理的支撑。

根据学者李宝山②和胡树华教授对于集成的定义可知，“集成不是简单的集合，是指某一系统或某系统的核心把若干部分、要素联结在一起，加入人们创造性的思维，使之成为一个统一整体的过程，只有当要素经过主动的优化、选择搭配，相互之间以最合理的结构形式结合在一起，形成一个由适宜要素组成的、相互优势互补、匹配的有机体时，才称之为集成，集成之后的效果应该是1+1＞2的效果”。③

由此可得，基于产品价值的产品寿命周期阶段集成管理模型如表1所示。

三、价值导向的产品寿命周期阶段集成管理策略

> 表1 基于产品价值的产品寿命周期阶段集成管理模型

（一）投入期的集成管理

在价值特征上，产品投入期产品价值主要来源于顾客的满意度即顾客对于基本价值——使用价值的需求，由于新产品刚进入市场，顾客对产品并不了解，因此，要保证新产品的质量得到不断地改进和完善来提高消费者的满意度；由于新产品处于投入期，因此，在集成管理策略方面要从系统角度对战略方向及组织形态结构上进行集成管理；重点管理内容集中在对于产品创造综合能力的培养上。

> 图1 产品价值在产品寿命周期的转换过程

> 图2 产品价值从衰退期到引入期的延伸拓展过程

（二）成长期的集成管理

成长期阶段产品价值获得的主要来源是消费者满意度的提高，经历了投入期基本价值的满足之后，通过对产品局部进行改进，以增加产品情感价值的融入，更好的满足消费者的需求，提高产品价值，由于生产规模的扩大，在制造生产过程、营销推广过程和使用产品价值过程增值较快；这个阶段集成管理应从运作的层面进行集成，包括从组织集成、过程集成和知识集成层面制定相应的决策策略，通过建立与客户之间的关系价值及品牌价值来提高消费者的满意度；在成长阶段，重点管理的内容是顾客、企业需求发现的能力、设计与艺术的表达能力和新技术开发能力培养上。

（三）成熟期的集成管理

经历成长期，产品进入成熟期，由于使用价值——产品质量得到保证而且变得成熟，因此，在成熟阶段因注重情感价值的运用，企业资源应放在销售及服务过程的改善上，可以通过售后服务创造产品价值；成熟期客户群及市场相对稳定，产品价值增长达到高峰期，应进一步调查消费者做出的需求回应，多维度及竞争导向进行集成；该阶段管理的重点内容表现在面对竞争产品、需求差异化的能力培养上。

（四）衰退期的集成管理

衰退期产品价值在下降，需要产品基本价值的重新组合，发现新的核心价值，重点研究和开发新产品，将现有产品的价值延伸到新产品中去；在集成管理角度，该阶段对于新的价值实现组织集成和知识集成还没有开始出现，因此，只能在战略集成层面对新产品进行方向、目标性的规划；该阶段应将重点管理内容放在发现新价值的能力培养上。

总结

产品要想在市场上具有独特性、不可替代性，就一定要有自己的核心价值，模仿的产品不可能形成自己的品牌形象，也不可能深入人心。因此要加强在产品设计中围绕着核心价值加强集成管理的支撑。■

注释：

① 吴杰民.基于生命周期的产品价值研究[D].武汉：武汉理工大学，2007：22.

② 李宝山，等.集成管理——高科技时代的管理创新[M].北京：中国人民出版社，1998.

③ 胡树华，等.面向产品创新的管理集成[J].中国软科学，2000（4）：87-89.

Research on the Integrated Management of Product Life Cycle Based on Value Oriented

LI Yan-min
（School of Art and Design,Wuhan University of Technology，Wuhan 430070,China）

The integration process of value creation is dynamic, using the theory of integrated management, from the point of strategy integration, organization integration, process integration and knowledge integration to build enterprise integrated innovation system, obtain and analysis information effectively, solve the problem of enterprise value creation systematically, meet customer needs maximally , achieve maximum satisfaction, improve product availability and promote product innovation activities.

value oriented; product life cycle; integrated management

TB472

A

1008-2832(2017)02-0100-02

检 索:www.artdesign.org.cn