老人被逼疯，电视调解是“解事”还是“惹事”？

文无言

老人被逼疯，电视调解是“解事”还是“惹事”？

文无言

北京老太吴翠萍因婆媳不和，参加了一档名为《生活味道》的情感调解栏目。哪知，节目播出后，吴翠萍成了众人眼中的“恶婆婆”。电视调解不仅没有调解好婆媳矛盾，反而将老人生生逼成了精神病，2016年5月20日，北京市第一中级人民法院判决节目制作方天地公司赔偿原告精神抚慰金、残疾赔偿金合计20.1236万元。

为调和婆媳矛盾，老人求助电视台

吴翠萍，1945年出生，家住北京市丰台区，育有一儿一女。儿子张雪峰一家三口跟老人同住。老人的思想观念和年轻人的总有所区别，有时见儿子媳妇外出聚餐，或者买回来一大堆零食，吴翠萍总是忍不住唠叨几句。老人虽是好意，但说多了媳妇不爱听了。两人开始因为一些闲杂琐事争吵，婆媳矛盾日益严重。

2011年5月，居委会主任得知了吴翠萍家的情况，建议她参加某电视台的《生活味道》（为化名）栏目，专门帮人调解的。吴翠萍心动了，拨打了《生活味道》栏目的电话。

2011年5月13日，吴翠萍和儿子儿媳一起在八一制片厂录制节目。录制前，节目组承诺现场连线儿媳父母：如果问题未解决，可以再进行第二次甚至第三次采访。双方签订了《讲诉嘉宾／同意接受采访者确认声明》。老人原本话就多，难免啰嗦了几句，外加媳妇在一边偷偷抹泪，观众的情绪不知不觉地向媳妇靠拢。录制到最后，吴翠萍和媳妇依然没能握手言和，反而给她留下了一个“恶婆婆”的骂名。

2011年6月3日，吴翠萍和往常一样来到离家不远的陶然亭公园散步。走在路上，她总感觉有人对她指指点点。吴翠萍心里嘀咕着，自己怎么了？为什么这些老伙伴看她的眼神都不一样了。这时，邻居赵大妈把她拉到一边，悄声说：“妹子，你上电视怎么能说那些话，现在别人都以为你是坏婆婆，以后可怎么办？”为了洗清冤屈，吴翠萍写了个大大的“冤”字挂在胸前，在小区里到处跟人解释，自己不是恶婆婆。这么一做，媳妇不乐意了，觉得婆婆这样一来，是打自己的脸，让家丑更加外扬。家里战争不停，外面风言风语，双面夹击之下，吴翠萍精神状态大不如前，头发一把一把地往下掉，严重失眠，电视不敢看，嘴里只重复一句话：我不是坏人。医生检查后说，这是抑郁症的典型征兆，继续下去，后果很严重，必须想尽办法打开病人心里的郁结。

背“恶婆婆”骂名，老人身患抑郁症

2011年6月8日，女儿张丽带着母亲来到电视台，希望他们能重新做一期节目，还原母亲的委屈和心态，呈现他们家真实的情况。最终，节目组同意了。

2011年6月9日，张丽正陪着母亲吃早饭。吃着吃着，吴翠萍叹了口气，叨咕道：“不知道他们承诺的事能不能办到？如果再做一期节目，和上期一样，不仅没效果，反而更严重怎么办？到时我跳进黄河也洗不清了，我真后悔去上什么电视节目，早知如此，关起门自己解决就是了。”吴翠萍一直跟女儿叨咕这事，说着说着，情绪忍不住激动起来，伏在桌子上大哭不止。张丽只能劝母亲别着急，事情肯定能解决。哭到最后，吴翠萍嚷着头晕头疼，一下子瘫倒在地。经过急救，老人被诊断为突发性脑梗塞。为了不再加重老人的病情，家人只能骗她节目组打来电话，会尽快录制节目。左等右等，等了半个月，电视台那边一点消息也没有。

无奈之下，张丽给某电视台写去了一封信。收到这封信后，节目的制片人带着心理专家、编导来看望了吴翠萍，进行第一次交涉。吴翠萍一见到电视台的人，情绪激动，嘴里直流口水，嚷着要去上厕所。到了厕所之后，却不知道要脱裤子。见老人情况如此严重，对方很同情，一再表示会想办法解决他们的困难。商量来商量去，节目组的意思是给一定的经济补偿，这事就算了了。张丽不同意，钱是小事，母亲的清白是大事，电视台必须站出来，把误会澄清。对这一要求，电视台始终没有让步。事情陷入了僵局。

此时，吴翠萍已经康复出院。朋友出主意，让张丽可以通过法律手段为老人讨公道。觉得这办法可行，张丽找到了河北方信律师事务所的黄国绪律师，由他全权代理母亲的案子。经过调查，《生活味道》栏目虽然是由某电视台播出，但它却是由北京天地文化传播有限公司承包下来的，所有的制作和后期剪辑，都由该公司负责。2011年9月6日，北京市海淀区人民法院受理了该案。

是调解还是“挑事”？健康老人被逼出精神病

时隔一年后，2012年9月11日，吴翠萍与被上诉人北京天地文化传播有限公司因生命权、健康权、身体权纠纷一案，在北京市海淀区人民法院第一次开庭。张丽诉称：2011年5月15日，母亲吴翠萍与北京天地文化传播有限公司（简称天地公司）签订了《讲述嘉宾／同意接受采访者确认声明》，确定吴翠萍及丈夫张国强、儿子张雪峰、儿媳杨倩参加《生活味道》节目录制。2011年6月2、3日播放后，造成吴翠萍邻居等周围人群对其社会评价降低。吴翠萍及其亲属多次与天地公司交涉，希望能准确和完整地理解和播放录制的节目，不要为了收视效果而过度编辑采访内容，但是天地文化公司置之不理。吴翠萍因此患上了精神病，生活不能自理。

天地文化公司却称，原告所患反应性精神病症，跟当事人性格任性倔强有直接关系。之后，此案一直没有一个最终的结果。三年的时间里，吴翠萍从一个原本健康的老人，变得精神失常、生活无法自理。看着母亲一天天崩溃，一天天糊涂，张丽心里恨极了，她觉得当初就不该让母亲去参加那档节目。

2015年11月16日，北京市海淀区人民法院作出了判决。法院认为，天地文化公司与吴翠萍签署的节目录播协议，系双方真实意思表示，是在平等自愿基础上签订的，且未违反国家法律、行政法规的强制性规定，故该协议真实、合法、有效。该节目录制不是有偿的契约关系，录制节目没有支付被录制者相应报酬，在这种情形下，节目的录制公司在被采访者不同意播放节目的请求时，应该终止节目的播出。因节目不能如期播出的损失可以另行依约定主张。故天地公司和吴翠萍都应承担相应过错责任。最终，法院判决天地文化公司承担25%责任，天地公司赔偿原告精神抚慰金、残疾赔偿金合计201，236元。

张丽不服判决，向北京市第一中级人民法院提出上诉。

2016年5月20日，北京市第一中级人民法院以吴翠萍在录制节目时作为理智正常的人应该知晓其行为的意义与后果，且与天地文化公司签订了书面的协议，协议中赋予了吴翠萍因个人原因可要求节目不予播出的权利，无确切证据证明吴翠萍有拒绝节目播出的真实意思表示。吴翠萍称节目存在加工篡改，未能反映家庭纠纷的真实状况，但吴翠萍也未能提供证据证实天地文化公司录制的节目确实存在恶意颠倒是非、刻意歪曲事实的存在，故而维持原判。

看着终审判决书，再看看始终住院的母亲，张丽欲哭无泪，一场电视节目，不仅改变了活泼、开朗的母亲，也毁了这个家，未来的路她真不知道该怎么办。

近年来，各种情感调解栏目如雨后春笋各电视台纷纷冒出。为了让当事人情绪更真实地表现在观众面前，主持人或节目制作者会进行相关的有意引导，深度剖析双方矛盾，心理专家也会进行更深层次的解读。当事人的心理，会更加全面地展露在观众面前。可面对生活杂事，谁都很难辩驳出一个错与对，面对“神剪辑”，受伤的只会是当事人。对制作方来说，当事人托付的是一份信任，对调节者来说，抱着的是一份希望。家家有本难念的经，我们希望每一个制作方，或者每一位当事人，录制节目前都能谨慎再谨慎，以免受到不必要的伤害。（文中当事人均为化名，所涉公司也是化名。未经作者同意，本文禁止转载，上网）

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