“中国版Airbnb”值得原版学习

香港《南华早报》3月6日文章，原题：中国版Airbnb如何让Airbnb自愧不如　共享公司“空中食宿网站”（Airbnb）2008年在旧金山创立，差不多一年前才在中国设立办事处。不过，这个时候很多中国企业已经复制了Airbnb的经营模式。这些基本上在国外没名气的中国企业，已经吸引到数百万美元的投资，并且赢得很多中国游客的忠诚度。他们虽然模板是借用Airbnb的，但这些公司也有自己的创新，其中有些服务还可以为Airbnb所借鉴。

在中国国内，创新甚至更加关键。耶鲁大学教授创业学的雷蒙德·章表示，“如果你只是尝试单纯把Airbnb模式用到中国市场，永远不会成功。”他解释说，在美国，业主为游客开门的做法根深蒂固，但这种传统在中国不存在。而中国的经营者

发现，将钥匙交到正在上班的用户手里不是件讨好的事，于是他们开始安装智慧锁，让客户用一次性密码自己开门。同时，中国经营者还开设各类免费培训班，指导房东们如何能提高客户满意度等。此外，他们还培训兼职清洁工，与房东形成联动，这些都是Airbnb没有且可以借鉴的方面。▲

（作者科科·刘，传文译）