泌尿外科护理中的相关注意问题及处理方法

沈惠予，胥盛杰

（中国解放军第二0八医院泌尿外科，吉林 长春 130062）

泌尿外科护理中的相关注意问题及处理方法

沈惠予，胥盛杰

（中国解放军第二0八医院泌尿外科，吉林 长春 130062）

随着我国泌尿外科患者的增多，泌尿外科护理中存在的问题也逐渐凸显出来，完善泌尿外科护理工作，保证泌尿外科患者的有效护理，是提升医疗水平和医院形象的重要内容之一。本文中，作者对工作中存在的问题进行总结，并根据实际经验提出相应的处理办法，希望能够为泌尿外科护理工作的提升有所帮助。

泌尿外科；注意问题；处理方法

1 护理中的相关注意问题

1.1 护理技能有待提高

泌尿外科护理具有特殊性，泌尿外科患者在临床治疗过程中一般需要佩戴膀胱管和导尿管，这对护理人员的专业技能提出了较高的要求。在实际工作中，一些年轻的护士，由于缺少工作经验，在安装这些管道时可能会存在操作不当的问题，造成患者在导管使用过程中出现脱落或堵塞的问题，反腐安装管道还可能造成感染问题。在导尿管的清洗工作中也存在操作不当的问题，一些护士不能很好的分辨适用于不同导尿管的清理液，例如不应用生理盐水清晰导尿管等。导尿管清晰不当会是患者产生炎症，不利于患者的进一步康复。

1.2 护理缺乏人性化

入院治疗的患者往往心情比较抑郁，尤其是泌尿外科的患者，可能承受着高于其他病患的心理压力。因此，泌尿外科的医护人员要更注意人性化护理。而在现阶段泌尿外科护理工作中，护士对患者的人性化关怀显然不足。首先，一些护士在照顾患者时动作幅度过大，给患者带来不悦的情绪，还存在一些护士仅仅按要求做事，没能做到具体情况具体分析，忽视患者之间的差异，使护理效果不尽人意；其次，护理人员缺少与患者间的主动沟通，没有及时向患者介绍医院和病情治疗状况，一些患者的心理压力无法消除，甚至造成患者心理障碍的产生，不利于患者的术后康复。

1.3 护理人员心理素质欠佳

耐心服务于患者是护士的职责，泌尿外科护理人员更应该加强自身的服务意识，为患者排忧解难，帮助患者尽早康复。由于泌尿外科的工作琐碎而复杂，护理人员的工作压力较大。这就要求泌尿外科护士要有较强的抗压能力和自我调节能力，以敏捷的反应处理紧急情况，以耐心的关怀温暖患者。而在实际工作中，由于要为患者导尿，一些护理人员心态失衡，表现出不耐烦情绪，甚至讲出不友善的语言，给患者增加了额外的心理压力，甚至造成患者心理上的抑郁，不利于患者的康复，更不利于护理人员自身素养的提高。

2 问题处理方法

2.1 加强护理专业技能

护理人员在工作之余应该不断给自己充电，阅读泌尿专业相关书籍，丰富泌尿系统知识，为工作做好知识储备；护理人员还应积极参加单位组织的技能培训课程，侧重对清洗、更换导尿管的方法、辨别导尿管种类和使用方法的学习[1]。也要注意对泌尿治疗新技术的学习，以便以最快速度适应新技术和新设备，辅助医生治疗，达到更好的治疗效果。泌尿外科管理人员要加强对护士的把关，从根本上保证护理人员的个人专业素养，实行竞争上岗，切实提高泌尿外科护理工作的整体书评，避免因护理上的操作失误而给换证造成身体或精神上的伤害。

2.2 加强人性化服务意识

随着生活水平的不断提高，人们就医理念也发生了翻天覆地的变化。患者就医过程中不再仅仅要求机体上的治疗，而是更加注重心理上的慰藉。因此，护理人员只有增强人性化服务意识，为患者提供良好的就医环境，才能够保证患者的基本权益，树立起泌尿外科的招牌形象。医院也应加强对护理人员人性化管理的监督力度，可以通过向患者发放问卷的方式调查护理人员的服务态度，这种方式既能对护理人员起到约束作用，同时也能够激励护士更加努力地向患者提供人性化服务。护理人员要视患者为亲人，时刻替患者着想，尤其是对年幼和年长的患者，儿童对病痛的承受能力弱，容易产生哭闹的情况，护理人员要学习与儿童沟通的方式，建立起与其的信任关系，减轻儿童的痛苦[2]。此外，护理人员要多与老年患者沟通，减少其孤独感，帮助其摆脱心理障碍以便更好的配合治疗，才能够实现医疗效果的最大化。

2.3 关注护理人员心理健康

医院中的护理工作繁琐劳累，泌尿外科护理工作更是如此。护理人员本身要调整好心态，以职业道德理念为基础，时刻牢记自身的责任，全心全意为患者服务，以积极乐观的心态展开工作，正确认识和处理工作中的琐事，将最好的一面展现给患者。医院也应组成专门工作组，对护理人员的心理素质加以训练，使其具备应对突发事件的能力，能够沉着冷静的处理患者的紧急情况，以最短的时间做出最有效的应急护理措施。

3 总 结

通过实际工作可以发现，随着人们健康意识的不断增强，患者对护理工作的要求也越来越高。以往简单的完成本职业务已经不能再满足患者的需求。因为泌尿疾病存在特殊性，泌尿外科护理需要接触患者的隐私部位，这就要求护理人员要做好患者心理疏通工作，避免造成患者情绪失控等问题[3]。护理人员要努力提高自身专业技能，以更精湛的护理技巧服务于患者。此外，也要重视护理工作的人性化问题，在调整好自身工作状态的同时要以积极乐观的心态影响患者，保证患者心理健康，进而提高医疗效果。

[1] 梁 静,阎淑芹,王 玲,柴彦彦.人性化护理在泌尿外科护理中的实施价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2016(87).

[2] 余 舸.对多例泌尿外科患者医院感染的临床护理[A].第十七届全国泌尿外科学术会议论文汇编[C].2010.

[3] 李 清,武丽娟.浅谈临床护理教学中存在的问题及改进措施[A].《临床心身疾病杂志》2015年12月研讨会综合刊[C].2015.

R473.6

A

ISSN.2095-8242.2017.056.11070.01

本文编辑：吴 卫