“以人为本”的普通高中学生宿舍6S管理探索

段丹　夏萍

6S管理理念起源于日本，由日本企业独特的5S管理发展而来。5S管理指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，内容包括“整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）”五个项目，因日语的罗马注音均以“S”开头，简称为5S。在后来的推广应用中又延伸到“安全（Safety）”，故合称为6S。

一、6S管理理念与学生宿舍管理

我们在研究中发现，6S管理理念的“整理、整頓、清扫、清洁、素养、安全”六项内容，其名称和含义与普通高中学生宿舍管理的基本要求不谋而合，也是学生宿舍管理工作中理想与现实的最终诉求。因此，将企业6S管理理念引用到普通高中学生宿舍管理工作中，具有积极的现实意义。6S管理将有助于增强学生的积极性和主动性，培养其团队合作精神，帮助学生用最简单快捷的方式创造并保持整洁宜居的宿舍环境。更重要的是，6S管理活动的推行，将使学生逐渐养成良好的习惯，在潜移默化中改变自己，成为具备较高综合素养的人。

当然，学生宿舍管理与企业管理相比，无论是在管理对象、管理手段，还是管理目的方面，都有着本质区别。因此，我们在探索普通高中学生宿舍6S管理模式的过程中，不能机械地照搬企业6S管理模式，而是尝试构建“以人（学生）为本”的学生宿舍6S管理模式。

二、 深圳高级中学（集团）“以人为本”的学生宿舍6S管理模式

所谓“以人为本”的普通高中学生宿舍6S管理模式，就意味着赋予6S管理新的涵义、标准、要求和做法。

1. 整理——“要”与“不要”，果断留弃

根据实际需要和使用频率区分出必需和非必需、常用及非常用的物品，宿舍内仅放置必需品，将非必需和非常用的物品收集整理起来，统一处理；区分出文明的符合中学生日常行为规范的言行，鼓励学生保留并发扬，坚决摒弃不符合中学生身份的不良言行。

2. 整顿——科学归置，取用便捷

将生活和学习必需品及其他日常用品归纳整理，按照宿舍要求统一放在便于取放的指定位置，使一切井然有序。整顿原则首先应是方便使用，其次才是集中摆放整齐。整顿的最终结果就是要实现任何人都能立即取出所需要的东西的状态，并且要站在旁观者的立场来看，使得指定的东西放在指定的地方。另外，使用后要能容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。

3. 清扫——清除垃圾，美化环境

“清扫”即做好宿舍日常卫生，保证宿舍环境处于干净、整洁的状态。更重要的是，要排除一切干扰宿舍正常运作的隐患，防止和杜绝各种污染的产生。因此，清扫要用心来做，要求每个学生宿舍列表制订值日顺序，并将清扫值日表张贴在房间内部。

每间宿舍的卫生清洁实行学生轮流值日制。即：每天值日的学生必须按照规定的时间、要求和标准，在每天早晨6∶50～7∶05和中午13∶50～14∶05，利用15分钟的时间进行宿舍的打扫，并由生活老师检查评分公示。

每周安排固定的时间（周五中午12∶50～13∶10）作为大扫除时间，大扫除要求宿舍全体成员参加，分工合作。大扫除完成之后，由生活老师带领学生干部一起对宿舍进行检查评比，并公示检查结果。

4. 清洁——形成制度，贯彻到底

将整理、整顿、清扫的做法公开化、制度化、日常化、透明化，建立学生宿舍6S管理的规范准则及评价制度，并督促学生执行。《深圳高级中学（集团）学生宿舍常规管理评分细则》，以3大项28小项的形式进行了具体而细化的规定及要求，如有违反，将由生活老师在每日的常规检查中扣除该宿舍一定的分数，并在宿舍常规检查公告栏中进行公布，以示提醒。学生的宿舍常规检查分数与学校文明宿舍、文明班级的评比挂钩，以激励学生长期坚持下去。宿舍清洁标准及评价制度的制订及执行，让学生有章可循，有规可依。

5. 素养——习惯养成，自我改善

推进学生宿舍6S管理的根本目的在于促进学生行为习惯的养成及文明素养的提升，通过管理规范的约束力和持续性，将各种规定内化为自身的要求，从而使学生自我完善及发展。“教育”行在“教”重在“育”，学生宿舍承载了学生在校的重要时光，也是教育学生的重要平台。学生生活习惯的养成、动手能力的提升、社交手段的学习、合作意识的增强都可以在学校宿舍的生活中潜移默化地实现。“勿以善小而不为”，如果一个宿舍、一个学校的每一位学生都能养成好的习惯，养成良好的素质，那么这所学校将会不断地蓬勃发展，而学生也会有更加灿烂的未来。

6. 安全——以人为本，确保安全

安全是学生管理工作的重中之重，也是学生宿舍管理的根本保障。在学生宿舍日常管理工作中，要通过安全教育和安全管理，增强学生的安全意识，防止事故发生，使学生的宿舍生活在平稳的状态下顺利进行。深圳高级中学（集团）在学生宿舍管理工作中，将“安全”视为头等大事，专门制订了《深圳高级中学（集团）学生宿舍安全管理制度》，并积极利用宿舍长会议、宣传橱窗、消防演习等形式对学生进行安全主题教育，使“安全意识”深入人心。除此之外，深圳高级中学（集团）安全教育体验中心定期组织学生进行安全体验，通过先进的科技设备及逼真的模拟装置，有效提高学生的防火防灾意识，增强学生的避险逃生能力及应急处变能力。

三、“以人为本”的学生宿舍6S管理模式实施要点

1. 以人为本，调整管理角度

我们在判断学生的进步与改善时，采用的角度通常有两种：仰视或俯视。有些生活老师在管理学生的过程中，采用的是俯视的视角。在这种角度下，他（她）们认为很多改善也好、进步也好都是学生应该做的事情，是不应该得到鼓励或奖励的。也有个别老师会采用仰视的视角，这些老师认为即使是对应该做的事情的改善，比如学生宿舍内务的好转、纪律的改进，都是在目前状况下的一种提升，也是学生努力的结果，是学生良好的态度、素养及能力的体现，是应该算为改善而得到肯定、鼓励及嘉奖的。我们鼓励所有的生活老师在工作中多采用仰视的视角，多去发现学生行为习惯中的闪光点，对学生宿舍生活中改善的方面给予表扬或奖励。每个学生都是一颗花的种子，只不过花期不同，有的花，一开始就灿烂绽放；有的花，需要漫长等待。教师需要做的，就是悉心呵护，静待花开。

2. 因人制宜，改进管理办法

海尔在实施6S管理时创立了一种具有海尔特性的“6S大脚印”。通过“6S大脚印”（“6S自查站”）贯彻6S管理制度。“6S大脚印”的使用方法为：站在车间内一个所有同事都能看到的地方，對当天的工作进行小结。如果有突出成绩可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家一起分享；如有失误的地方，也与大家沟通，以得到同伴的帮助，更快地提高。其实，在海尔推进6S初期，“6S大脚印”的使用方法并不是这样的，当时是每天工作表现不佳的员工要站在6S大脚印上反省自己的不足，海尔称这种做法叫“负激励”。这一套在海尔本部行之有效的办法在美国却遇到了法律和文化上的困难，美国的员工根本不愿意站在“大脚印”上充当“反面教员”。漂洋过海后的“6S大脚印”就这样开始了它的本土化改变过程，“负激励”变成了“正激励”。对正处在青春期争强好胜的高中生，我想“正激励”的使用效果一定远远高于“负激励”。深圳高级中学（集团）学生宿舍6S管理中也借鉴了海尔的“6S大脚印”模式，在每周的宿舍长例会上，生活老师会请上周表现较好的宿舍在其他宿舍的宿舍长面前介绍经验，而宿舍长也很乐意站在同学们面前分享一周以来在宿舍生活的心得与体会。这种象征着荣誉的分享渐渐成了每个宿舍长的追求目标。而随着站在“大脚印”上的演讲者越来越多之后，宿舍的风貌也越来越好。

3. 持之以恒，保证管理效果

6S管理是以人的行为习惯为基础，在持续改善原则下的现场管理模式。它需要持之以恒的坚持，而非一朝一夕的努力。在学生宿舍中导入6S管理理念，改变的不仅仅是学生宿舍的卫生环境，更重要的是它深深地影响着学生行为习惯甚至校园文化的重塑。在宿舍6S管理活动中，要长期坚持指导学生做整理、整顿、清扫、清洁等活动，其目的不仅仅在于希望学生将东西摆好，将卫生做好，更主要的是在于使学生通过细琐、简单的动作，潜移默化地改变气质，养成良好的习惯，进而能依照规定的准则（如《深圳高级中学（集团）住宿生管理制度》《中学生日常行为规范》等）来规范言行举止，成为一个能够适应未来社会发展的优秀人才。

4. 全员参与，推进管理深化

6S管理的推进与深化需要上下一致、全员参与。学校领导要密切关注、了解6S管理的推动步骤及进展，并给予充分的时间、人员、物质、资金方面的支持；主管部门干部要积极安排、协调及检查6S管理活动的进行情况，发现问题及时提醒，敦促改进；生活老师应注意加强6S理论的学习及培训，并在实践中不断探索与推动；学生要主动配合，持之以恒，不断改善，在宿舍内部营造一种永远追求“尽善尽美”的氛围。学校里，人人都是6S管理的参与者及执行者，改善管理模式是师生共同的追求。

“现代管理学之父”彼得·德鲁克曾说过，“6S管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果”。在学校宿舍管理中试行“以人为本”的6S管理模式，需要长期不懈地坚持探索与实践。