油田矿区物业服务管理理念的研究及分析

史子平(辽河油田于楼公用事业处,辽宁 盘锦 124120)

油田矿区物业服务管理理念的研究及分析

史子平(辽河油田于楼公用事业处,辽宁 盘锦 124120)

随着中国经济的发展，中国对石油的需求越来越大，国家的油田矿区产业也不断的发展壮大。做好油田矿区物业服务管理，为油田的工作人员提供一个安全舒适的生活环境，让他们能够更加安心地投入到工作当中，是油田矿区物业管理人员应该要完成的工作。但就目前来说，油田矿区的物业服务管理制度还不够先进，作为矿区物业管理工作人员，要不断的学习先进的管理理念，改正自己的不足，将优秀的管理经验和当地群众的生活相结合，为矿区的其他工作人员提供更加优质、更加安全的服务。。

油田矿区;物业服务管理;理念

目前，油田矿区物业管理还有很多需要改进的地方。不断加强行业交流，学习先进城市的优秀的物业管理理念，发现并改正自己的不足，为在矿区生活的群众提供更加安全、舒适的生活环境，是油田矿区物业行业现在要完成的工作。接下来，本文就物业服务管理的理念方面加以探讨。

1 保证安全管理

对于油田矿区的物业服务管理来说，安全管理永远是第一位的。保障矿区工作人员的生命财产安全，为他们营造一个安全的环境，是物业工作者的基本任务。对于物业管理来说防火防盗是最基本的管理要求，特别是油田矿区的物业，要定时安排人员严格检查辖区内的防火防盗措施是否完好，是否能在出意外的紧急情况下能立刻被使用；同时对于其他可能发生的意外伤害都有完整的应对措施。

另外在对工作人员管理时，要建立完善的责任制度，对不同时段、不同辖区的管理落实到每一个人的身上，调动工作人员的积极性。同时奖惩制度要明确，对于能够及时发现问题并排除隐患的优秀工作人员，要给予相应的奖励，激励其他员工的积极性，但是对于玩忽职守，因工作不认真而引发安全事故的员工要给予严厉的惩罚措施，并以此告诫其他员工。

再者，要请安全专家定期的对小区群众进行安全知识的宣讲，让他们对安全隐患的危害能够有深刻的了解，对于在发生紧急情况时怎样安全有序的避难能够熟记于心，对于平常怎样预防危险的发生也能够熟练掌握。

2 保证服务人性化

物业管理是对人的管理，那么管理的宗旨就应该以人为核心。特别是油田矿区的物业，因为大多数油田矿区远离城市，矿区的工作人员都是拖家带口在这里生活，那么平时的物业管理就更应该关心这些矿区家属的生活，最好能够定期组织家庭活动，增强小区群众之间的感情。能够及时了解群众的困难，尽自己最大的能力帮助他们，这不仅能够让群众对物业有一个良好的印象，更能够增加她们对以后物业工作的支持。这些互惠互利的行动，让物业与群众之间的关系拉近。

对于从事物业管理的员工来说，良好的服务态度，优秀的服务质量，是必不可少的工作素质。面对群众的困难，不推诿，不扯皮，积极主动的帮助解决，是建设良好的生活环境的基础。在服务的过程中，以人为本，关切群众最真实的需求，不搞形式主义，这些良好的素质，会让整个物业行业变得更加有亲和力，更加优秀。

3 不断学习优秀的管理经验

随着时代的发展，中国的城市化进程越来越快，物业管理行业的发展也越来越完善，但是就目前来说，油田矿区的物业管理仍然存在着很多的问题。因为油田矿区地处偏僻，物业行业的发展缺少竞争，时间一长，就会导致工作没有来自行业内的压力，服务质量上不去，为解决这些问题，就要首先改变当前的管理机制。目前，城市发展进程快的地区，物业行业的发展也比较完善，油田矿区的物业行业要不断的学习他们的优秀的管理机制，学习他们在不断完善后形成的管理理念，将这些积极引进到自己的物业管理当中去。发现自己的不足，比较油田矿区的物业和大城市物业行业之间的差别，改正自己不够先进的地方，学习他们的优点。当然，这些改变都必须适应当地的民风，必须和普通群众的生活相融合。在这些一点点的改正当中，油田矿区的服务管理理念才会一点点的完善，服务质量才会不断提高。

4 正确的工作理念

有许多人认为物业这个行业是比较容易的工作，但其实不然。物业和普通老百姓的生活密不可分，可以说，物业参与了群众生活的方方面面。特别是油田矿区的物业，和内地普通小区的物业有着不小的区别。他们所服务的是为国家做出非常大贡献的油田矿区工作人员，他们的工作支持着国家的能源行业的发展，是命脉产业。所以油田矿区的物业工作人员在平时的工作中，更应该重视自己的工作，更应该将自己的工作做好，为建设更加美好的社区环境作出自己的努力。

5 结语

随着城市化不断发展，物业行业也发展的越来越好。在油田矿区物业行业中，由于和其他地区的不同，工作人员不仅要做好自己的本职工作，更要结合当地不同的居民生活情况，对工作的模式做出相应的调整。在平常的工作中加强安全管理措施，不仅是要排除安全隐患，更要加强群众的安全意识。在服务方面，更加注重人性化，要建立和群众的紧密联系，了解他们真正的需求，为他们提供最贴心的服务。在物业管理理念方面，要不断的和优秀的同行学习，学习他们的管理经验，将好的方面融入到当地的管理工作中，将服务变得更加优质。做好以上这些，油田矿区物业服务管理理念才会变得更加成熟优秀。

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