二维码在营销中的应用分析

季 芳

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350007）

二维码在营销中的应用分析

季 芳

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350007）

二维码是一种比一维码更高级的条码格式，可以投放到传统、网络等各种媒体，被广泛应用于各行各业。二维码具有存储、防伪、支付等强大的功能，当企业将二维码各种功能与营销结合起来，便可以有效开展二维码营销。用户通过智能手机扫描二维码便可以实现浏览、支付、购买，企业达到宣传、促销、服务的效果，二维码带动线上和线下整合，企业实现全方位营销。

二维码；营销；功能

二维码营销是基于智能手机和移动网络迅猛发展起来的。二维码和智能手机结合，不仅为消费者提供了便利，而且大幅降低企业的人员成本和广告成本。目前，二维码已经应用到图书、旅游、汽车、交通、房地产、零售及餐饮等各行各业。二维码的价值越来越被认可，很多企业已经利用二维码进行营销。

1 二维码简介

二维码又称QR Code，QR全称Quick Response，是一个近年来移动设备上较为流行的一种编码方式，比传统的Bar Code条形码能存更多信息，也能表示更多数据类型。二维码是一种比一维码更高级的条码格式。一维码只能在一个方向（一般是水平方向）上表达信息，而二维码在水平和垂直方向都可以存储信息。一维码由数字和字母组成，而二维码能存储汉字、数字、图片和视频等信息，因此二维码的应用领域较广［1］。

二维码可以印在纸质材料上，如报纸、杂志、图书、产品包装、个人名片、海报、传单、优惠券及广告牌等。二维码也可以嵌入在电视节目、视频上，突破时空限制，形成观众互动，达到传播效果。此外，还可以将二维码发布到企业网站、微信、微博、QQ群等进行线上宣传。

2 二维码在营销中的应用

2.1 基于存储功能二维码营销

在企业营销中，以前将优惠内容、图片、文字等全部印在纸质材料上，形式单一，而且一张纸质优惠券只能容纳部分图片和简单的文字。而二维码优惠券的信息储存量很大，图片、文字、声音、视频等都可以融入二维码中。而内容丰富多彩的信息，更能激发用户的购买欲望。又如：在书中嵌入二维码，读者通过扫码，可以获取音频或者视频学习内容，省去了光盘及MP4、DVD等播放器，只要有一部智能手机就可以观看视频。

2.2 基于防伪功能的二维码营销

在产品上使用二维码，企业就能对产品销售全过程进行有力的监督和控制，在销售阶段能有效阻止产品窜货。在发票、车票等票据上使用二维码能进一步加强票据防伪。例如：高铁车票右下角的二维码，普通的扫码器无法读取，需要通过特定程序解密之后才能获取信息，这样就能有效防止伪造车票。目前，很多企业和商家利用二维码进行防伪，例如：“恒大冰泉”一瓶一码；“澳牧儿童成长牛奶”一箱一码；北京一卖阳澄湖大闸蟹的商家，给每只大闸蟹的身上都贴上了二维码。客户通过扫描二维码能查看大闸蟹的出产地、生产日期，进一步确保买到的大闸蟹是正宗产品。这样的二维码起到了“身份证”的作用，能有效阻止产品假冒伪劣。

2.3 基于宣传功能的二维码营销

二维码就是一个入口，通过扫描二维码，将用户接入企业微信平台、淘宝或者企业网站等企业指定的平台。很多企业较为重视利用二维码宣传企业形象的功能，所以在二维码中加入了企业的图片、LOGO、成果、荣誉和奖项等。这能提高企业的美誉度、诚信度、知名度，从而使企业树立良好的形象。例如：客户只需扫描凯迪拉克的微信二维码，就可以关注其微信公众号，就能看到展示凯迪拉克展现的最新形象，从而达到宣传品牌的效果。

2.4 基于促销功能的二维码营销

餐饮业、快速消费品行业、服装业及电商行业等企业为留住老客户和赢得新客户，通常会发放会员卡、优惠券来做促销。传统营销中，企业通常是通过宣传册、户外广告等进行宣传，然后向客户发送纸质的优惠券或会员卡。纸质材料存在较大缺陷，如不易保管、容易丢失、客户易忘记优惠券的使用日期，且对企业来说要花费大量的人力、物力和财力来印制、发放宣传册、优惠券。

与纸质优惠劵相比，二维码优惠券主要有以下几方面优势。第一，实现了从电子优惠券生成、发送到客户、兑换的全过程灵活方便。企业可以直接通过计算机终端进行有效管理，促销过程十分简便。第二，二维码优惠券解决了客户保管难、忘记携带等问题，且提高了客户购物的便捷性和安全性，同时也为企业节省了大量的成本。第三，便于商家管理。商家可以针对不同客户群发送不同的促销内容和优惠活动，也可以根据客户级别来设置二维码优惠券的使用次数，满足企业的个性化营销和管理。第四，企业可以即时掌握电子优惠券的兑换情况，准确地统计出客户的使用率，并据此评估促销效果，以便调整促销策略。目前，大部分商家都使用二维码优惠券，不再使用纸质优惠劵［2］。

2.5 基于支付功能的二维码营销

二维码支付是一种基于账户体系构建的新一代无线支付方式。商家可把账号、商品价格等交易信息汇编成一个二维码，并印刷在杂志、报纸、广告、图书等载体上发布。用户通过手机扫描二维码，便可实现与商家支付宝账户或者微信账户的支付结算。此外，商家根据支付交易信息中的用户收货、联系资料，就可以进行商品配送，完成交易。智能手机就是二维码的扫码设备，随着智能手机的普及，二维码支付越来越普及。

2.6 二维码带动线上和线下整合，实现全方位营销

麦当劳早在2010年就开始与淘宝网合作，并开始推行二维码营销。客户只需要在麦当劳网店选择产品，并且填写手机号码，确认支付后就能快速获得附有二维码的短信，凭借这个二维码就可以去麦当劳实体店领取商品。这种方法十分简单，而且线上拍单、线下领取的方式，对客户来说也十分方便。二维码是连接线上和线下的桥梁，实力雄厚的实体店很重视二维码在“双线营销”中所担任的角色，因为通过二维码营销，企业可以整合资源，实现全方位营销。

3 结语

二维码的应用不断扩展，改变着人们的生活方式，再加上实施二维码营销的企业越来越多，如何提高营销效果成为学术界和企业界需要深入研究的课题。近年来，二维码营销呈现出井喷之势，但还有一些问题需要改进，如二维码技术的安全隐患、商业模式模糊等。在今后的市场影响中，要加强二维码创新，解决安全隐患。

［1］李颖卉，章璇.二维码联合营销案例分析［J］.合作经济与科技，2016（16）：56-58.

［2］桂振文，王涌天，刘越，等.二维码在移动增强现实中的应用研究［J］.计算机辅助设计与图形学学报，2014（1）：34-39.

Application Analysis of 2-dimensional Bar Code in Marketing

Ji Fang
（Fujian Chuanzheng Communications College，Fuzhou Fujian 350007）

2-dimensional Bar Code is a kind of bar code format which is more advanced than one-dimen⁃sional code.It can be put into traditional,network and other media,and is widely used in all walks of life.2-dimensional Bar Code with storage,anti-counterfeiting,payment and other powerful functions,when the enterprise will be 2-dimensional Bar Code with a variety of functions combined with marketing,you can effectively carry out 2-dimensional Bar Code marketing.Users can scan,pay and buy by scanning 2-dimensional Bar Code through the smartphone,and the enterprise achieves the effect of publicity,promo⁃tion and service.The two dimensional code drives the integration of online and offline,and the enterprise realizes all-round marketing.

2-dimensional Bar Code；marketing；features

F713.36

A

1003-5168（2017）12-0017-02

2017-11-01

季芳（1971-），女，硕士，副教授，研究方向：网络营销、采购与供应。