互联网众包对现代企业管理模式创新的启示及应用

黎娟

内容摘要：随着信息技术和互联网的发展，以互联网为根本的众包模式的出现，代表着传统企业的管理模式将逐渐被替代。最大限度地利用互联网众包模式，以企业、互联网、个人三方受益为发展宗旨，将有利于实现现代企业内部资源和外部信息的整合，创造更高的经济效益。本文通过阐述我国互联网众包的发展现状，以及互联网众包对我国现代企业管理模式创新的启示，提出互联网众包在我国现代企业管理模式中的创新应用与效果评价，将有助于推动互联网众包在我国市场经济中的稳定发展，为现代企业管理带来一定的帮助。

关键词：互联网众包 模式 企业管理 创新

中图分类号：F270 文献标识码：A

引言

随着市场经济的发展和深入，我国的企业发展经历了三个变型期，当前企业正处于第三变型期，即国有企业改革向其他形式的转型。在此背景下，唯有创新管理模式才能促使企业向前发展。随着信息技术和互联网的发展，以互联网为根本的众包模式的出现，代表着传统企业的管理模式将逐渐被替代。21世纪以来，以互联网为基础的众包模式飞速发展。通过互联网众包，企业在原有框架上形成了新型的管理模式，一定程度上实现了吸纳人才和提高管理效能的目标，取得了可观的经济效益。由此可见，互联网众包模式对现代企业的管理和影响，具有深远的意义。

然而，目前在我国企业管理模式中，依旧缺乏具体的互联网众包使用框架，不能将企业的基本参与要素和个体优势完全发挥出来。而本文将互联网众包模式与传统的威客模式相互区别，从理论上阐述我国互联网众包模式的发展现状及其发展前景，以推动互联网与企业管理更高层面的结合。希望能够通过理论研究结合实际案例，提出互联网众包在我国现代企业管理模式创新中的巨大价值与应用前景。使企业在整个社会大环境中充分发挥优势，大范围地调动人力资源，突破生产者和消费者之间的界限，促使企业可以在有限的时间内，获得最大化的经济效益。

我国互联网众包及威客模式的发展现状

（一）互聯网众包模式在我国的发展

1991年发起的开放源软件运动，为互联网众包模式的发展提供了发展蓝图，在国外的商业经营中，引起了一场巨大的风暴，而且在中国也吸引了相当多的企业参与到互联网众包这一新兴的管理模式中来。通过互联网众包这一新兴的模式，一些二、三线的企业才得以提升等级，变成主流产业。许多企业通过互联网众包模式，节省了很大一部分资金，取得了可观的经济收入。目前，市场上互联网众包模式的典型案例，包括人人设计网、人人猎头、搜狗输入法和微差事等，为我国企业传统经济模式的转变，提供了可参考、可借鉴的经验，让现代企业获得了更宽广的发展空间。

以人人猎头为例，人人猎头是通过互联网生存的全国最大的猎头企业。作为一个全新的年轻化团队，企业通过互联网众包模式，利用悬赏推荐、激发被动的求职者，通过推荐人才来赚取佣金，在一定程度上实现了人人都是猎头、人人发现人才的目标，在世界范围内实现了人才资源的调配，能够让企业在最短的时间内得到所需的人才，让人才在最短的时间内得到满意的工作，从而赚取佣金。人人猎头通过互联网众包，不仅推动了企业和人才的双向发展，还为自身的发展奠定了坚实的基础，并且推动了互联网众包模式在我国企业中的纵向发展。企业通过任务外放来征集资源，最后取得人才和资金的双向收益，这种方式不仅带动了企业的成长，同时也为大量的人才发展创造了空间。

虽然互联网众包模式在国内的发展十分迅速，但是同国外相比，我国的互联网众包起步较晚，发展中仍然存在很多的问题。互联网众包实现了全球范围内的人才分配，但同时也造成了人才分布不均以及人才资源参差不齐的情况。因为地域、语言、文化等差异性的问题，都会造成沟通不畅，难以互相理解等一系列的负面影响，使互联网众包在企业管理中，存在很大的风险性。

随着互联网的发展和个人实名制度的完善，全球范围内都在努力规避互联网风险，力求让互联网众包模式可以充分发挥其优势，在逆流中力争上游，为选拔人才和完善企业管理提供契机。以互联网为基础的众包模式，改变了我国传统企业的管理模式和人才发掘模式，不仅创造出了客观的利润，最重要的是它改变了传统经济中消费者和生产者之间的关系，从单一生产被动接受，转变成了自发创意、共同创造的新模式。通过互联网形成的新型体制——互联网众包，有效节约了时间成本和人力成本，为企业赢得了广阔的发展市场。

（二）威客模式在我国的发展

2005年威客模式第一次出现在我国，时至今日，威客模式在我国的发展已经有10余年的历史。我国威客理论的创始人刘峰，通过实践观察和研究，发现了奠定威客模式的理论基石：电子公告牌功能分离现象。与此同时，他还确认了互联网知识价值化时代的到来，采用创新的商业模式，开启了中国的威客时代。威客模式的概念，即将人类的个人知识以资金悬赏的方式为企业所用，通过社会知识价值化来获得更多、更具体、更符合自己要求的方案。由于互联网将个人知识价值化，这样就会激发更多的人参与到这个活动中，不仅可以满足企业所需，同时也可以构成一个大的知识网。搜索引擎通过在这个大网中搜索，让企业和其他人可以找到自己想要了解的相关信息。

但是威客模式的发展和传统的互联网信息传播、搜索引擎的发展，又有着本质的区别。那就是威客是信息的创造者，它不是通过程序的编制来完成词条的索引，而是通过一人提问万人回答的形式来解答词条，这样就不仅限于编制好的计算机中的知识，人的大脑与之相比，其创造力远远大于机器，而且提出的理论更适用于实际情况。这就可以理解成为不再是全世界的信息网来解决问题，而是全世界的人共同解决问题，就可以将原有的知识更加具体化，更加切合实际。

自威客理论在国内出现，目前已经有大量的企业参与其中，也有诸多知名的威客商业品牌，如威客中国、猪八戒与一品威客等。然而，威客模式利用招标悬赏的形式，虽然让更多的人参与到活动中，推动了商业的发展，但同时也引起了很多问题。例如：智力成果的价值分配、分类、知识产权归属等问题。在众多问题中，作弊问题尤为突出，提问者提出问题的同时，根据回答者的回答，换一个新的身份来拟定类似的且更全面的答案，并且接受悬赏，这样不仅没有实现知识价值化，也为互联网欺诈问题提供了一条捷径。

近年来随着互联网的不断发展，越来越多的企业开始逐渐了解到威客模式，并积极参与其中。而随着越来越多的人参与到威客模式中，网络上的知识交易越来越多，竞争也就越来越激烈。在激烈的竞争趋势中，威客模式在我国的发展也在不断变形、不断完善，逐渐成为了一种新的、适合现代企业采用的商业模式。

互联网众包对我国现代企业管理模式的创新启示

（一）互联网众包在企业经营管理中的优势分析

随着互联网的发展和普及，我国互联网的覆盖率已经超过50%，这就为互联网众包模式在我国的发展奠定了基础，也为国内企业对于互联网的应用创造了机会。企业可以在原有的管理模式基础上，取其精华，应用互联网众包创立新的经营模式，不仅可以使企业获得可观的收入，还可以推动企业的转型和升级、产品的更新换代，最终做到产品理念源于消费者，又回归消费者，互联网众包对于企业经营的影响有以下几个方面：

首先，打破传统企业对于某一行业的垄断形式，增加了企业的存活率。自古以来，我国商业发展模式就是大型的官营商业模式一直处于垄断地位，而现代企业中虽然情况得到了转变，但是一些大型的企业对于行业的垄断现象依旧存在。互联网众包模式的出现，改变了原有企业的商品设计和生产环节，让更多的企业有机会参与到这项生产中来，既改变了这一领域产品单一的现象，还打破了商业垄断的结构，对于微型优质的企业来说，无疑是最适合的发展道路。

其次，革新企业的管理经营模式，大大地降低了企业的生产成本。一个企业的发展之初，必定存在一个专业的设计经营团队，这意味着一个企业要想在一个领域取得良好可持续发展，就需要投入大量的资金来进行研发。互联网众包模式恰巧打破了这种传统的思维方式，因为需求的点不同，通过众包对商品进行完善，不仅节省了研发投入资金，同时还直接考察了消费市场，让企业更直观地了解社会需要，获得更高经济收入的同时，也体现了企业以人为本的精神风貌。

最后，提高工作效率，优化企业内部组织结构。互联网众包对企业最核心的影响就是内部结构的调整，通过互联网众包企业可以接触到更广泛的人才资源，这也就意味着企业内部不能够完全适应的部分将被替代和淘汰，采用这一新型的管理模式，不仅可以提升整个团队的知识储备量，还可以增加企业对外部信息的了解，提高整个公司的工作效率，创造更高的生产总值。

（二）互联网众包在现代企业管理创新中的需求分析

互联网众包模式的应用，是对传统企业的强烈冲击，传统企业中固定的思维模式已经难以满足快节奏的社会发展，互联网众包则打破了这种固定的观念，使一个企业不再仅仅局限于自己的科研团队，可以集思广益来进行研发和设计，所以一个企业要想突破原有的机械的思维，就需要互联网众包这种形式，来完成一次企业的飞跃。

互联网众包把原来的个体分工合作，转换成为一种群體的分工协作。企业通过互联网众包改变企业内部的构成，将原有的研发部门进行变动或者取代，降低企业对于研发项目的投入，同时，又可以在不同类别的方案中选取一个最符合自己要求的方案。这样既可以改变故步自封的工作状态，又可以节省人力和资金，提高整体的工作效率，所以互联网众包不只是投资的节约和经济的增长，最重要的是企业自身的发展。

传统企业中专注于自己研发的方式，使得产品的生产资本已经束缚企业的发展。而互联网众包模式就是打破了原有的框架，通过互联网来进行设计和研发的创意的征集，不需要在特定的范围内招聘人才，这样就代替了对人才特征的束缚。而企业内部的员工，也不需要被动地接受公司的命令，相反可以提出自己的想法和意见，与公司进行交流沟通，获得提升空间，也激发了员工的工作热情。而且创意的来源范围广泛，通过不同行业、不同类别，可以用最少的投资获得最合适的人才和满意的作品。

每一个行业都会存在龙头企业，那么整个行业的发展形势就和龙头企业的发展模式密切相关，所以各企业发展的局限性就比较明显。互联网众包模式的应用就可以完全打破这个覆盖模式，对于中小企业来说，无疑是最好的发展契机，通过互联网众包来完善商品的特性，抢占市场先机，所以互联网众包的终端优势就是市场。

企业的长远发展和市场需求密切相关，因为互联网众包具有的优势就是信息社会化，即将生产的产品创意来源于大众，同时对于大众而言，自己的创意生产出的产品，当然更加满足自己的需要。所以，企业通过互联网众包，生产出的产品就是最符合大众需求的产品，生产者就是消费者，在生产和销售过程中，提高了企业的信誉，也树立了企业的形象，创造出一笔无形的财富。

企业通过互联网众包，可以将原来只能由员工完成的工作进行外放。在完成工作的同时，可以提高企业工作效率，节约资本的同时，突破原有的企业管理框架，形成全新的企业管理模式。对于现代企业发展的整体来说，互联网众包的出现可以为企业发展提供更广阔的发展空间，提升企业的竞争力和创造力，将企业发展逐步转变成企业文化，推动社会经济的飞速增长。

互联网众包在我国现代企业管理模式中的创新应用与发展趋势

（一）互联网众包在企业管理模式创新中的应用

互联网众包的优势在于加强了企业内部与外部的联系，提高工作效率、降低成本投入，可以最大限度地发挥互联网的优势。假设企业作为一个发包方，将任务发布在互联网平台上，企业外部的非专业人员可以参与其中，发表自己关于本问题的解决方案。企业内部的员工同样可以在网络平台中提出自己的想法，企业再进行最后的整合，所以互联网在现代企业中的应用，最重要的就是互联网公众平台的建立和维护。

建立企业互联网公众平台，首先就是企业发包者身份的确立。即一个任务的发布，要明确其来源出处，是否具有法律效益。而对于企业来说，则要担当起责任、义务，在互联网平台中，认真管理参与者的各项信息，做到公平、公正、公开，同时平台方应该对企业的各项信息进行求证和检查。

企业和互联网众包平台应该相互监督、相互监管。管理平台在确定企业发布的任务后，面向大众征集解决方案，筛选出合理有效的方案，在平台中进行公示，采取投票、评选等方式，根据任务的完成度给予问题回复者相应的奖励和悬赏，被企业认可接受的方案，则在企业以后的生产活动中实施应用，维护互联网众包平台的秩序。

同时应该对互联网管理平台中发布内容加大监察力度。首先，对平台上的内容进行监督，确保各项信息的健康合法，其次，每个登陆个体需要进行初步的信息注册，对参与者进行信息核实，确保登陆者的质量。对于一个虚拟的网络平台通道来说，建立起完善的评选制度尤为重要，对于参与者的方案进行公开投票或评选，做到网络平台机制的透明化，真正让大众了解到互联网众包的正式性和存在意义。

互联网众包作为一个企业和社会的平台，将企业与个人密切的联系起来，只有真正做到公平、公正，杜绝一切虚假、欺骗行为，才能让互联网众包模式呈良性发展。通过互联网众包，有效改善企业的生产经营模式，提高企业工作效率，提高经济效益。

（二）互联网众包在现代企业管理模式中的创新发展趋势

客观而言，现代企业在管理模式中，应用互联网众包应该主要集中在以下三个方面，即企业生产组织方式的变革，协作创新模式以及人才管理模式的变革。而在这三个方面，都已经有成功的案例证实，互联网众包模式能够有效降低企业的管理成本，提高管理效率，所以建议企业内部可以尝试性地构建统一的众包平台，将众包的思想应用到企业的创新管理体系当中。

互联网众包作为一种新型的模式，在目前我国的很多公司中，还并没有认识到其对企业管理的重要价值，但是反观国外方面，包括大众汽车、可口可乐、思科与李维斯等大品牌，都已经在互联网众包模式中取得了巨大的成功。相信在未来经济全球化的发展态势中，互联网众包模式还会出现在更多的企业当中。

目前，我国市场经济已经步入新常态的发展趋势当中，对于企业而言，必须创新管理模式，才能够适应互联网时代的发展进程。对于企业来说，打造互联网众包管理平台，不仅有助于整合公司的人力资源，发挥人力资源的最大价值，而且更能够让消费者也直接参与到公司的产品生产过程中，进而推动公司运营管理模式的现代化革新。因此，现代企业必须要注重互联网众包管理平台的打造，并且不断完善其功能，强化用户体验。与此同时，现代企业在进行互联网众包管理平台运作时，也要注意相关的原则，关注奖金的高低情况，并且要实时维护企业的诚信。唯有不断提高品质，才能够推动平台的发展，发挥创新管理模式的最大效用。

互联网时代，现代企业必须要采用互联网思维去经营和管理企业，通过企业的信息化发展，挖掘网络资源，注意体验经济时代的用户需求，迎合时代与市场的发展需求，才能够推动企业的可持續化发展。基于平等、开放、共享与技术性的互联网思维，将有助于企业营造和谐、开放与现代化的企业文化。数据显示，作为全球网民最多的国家，我国的互联网覆盖率不断增加，有着日益强大的网络力量。而在电子商务产业迅速发展的阶段，我国现代企业应该注意到各种新技术的发展，包括云技术、大数据技术等，通过技术与产品的结合，打造企业的核心竞争力，将传统的产品研发环节从生产主导向消费者为中心转化。

网络时代催生出了互联网众包模式，而在现代企业的管理创新模式中，互联网众包模式则刚刚起步，其基础理论还比较薄弱，在实践中也存在着一些问题，需要通过不断地创新、实践发展，才能够取得最佳的效果。相信在未来物联网时代到来时，互联网众包模式还会呈现出新的力量，基于大数据平台和智能手机端的新媒体渠道，互联网众包将更具有精准性，也更能够发挥其巨大的作用和价值。

结论

互联网众包模式在我国企业中的发展还不完善，因此应该加大互联网众包管理模式的建设力度，促使企业朝着信息化方向发展，通过互联网进行企业的内外联系，带动互联网和企业的双向发展。企业通过互联网实时关注社会热点，关注用户的需求情况，在无形中创造出有形的商品，同时极力解决互联网众包中存在的问题，使互联网众包规范化发展，推动我国企业发展走上新的高度。

在信息和网络高速发达的社会，企业只有选择适应才能取得持续发展，现代企业只有通过互联网众包，不断完善自己的各项技能，提高生产、工作效率，才能取得更可观的经济价值。互联网众包模式在我国发展起步较晚，一些理论基础还比较薄弱，未来互联网众包将逐渐诞生出更高的价值理论，在以后的研究中将逐渐被挖掘，对于互联网众包和企业的关系研究也将更加深刻、具体，促使互联网众包不仅仅应用于现代企业，更会在社会各项活动中得以实现，推动我国社会在互联网发展中进步。

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