北京市老年人消费特征分析

潘建伟+齐慧子

内容摘要：随着全球老年人口数量迅速增长，老年产业的兴起是老龄化社会不可避免的发展趋势。北京市统计局的最新资料显示，截至2014年底，北京市60岁以上老年人口数量已经达到了总人口数量的14.9%。面对如此庞大的特殊消费群体，市场上不同种类的消费产品不断增加。本文在北京市老年消费者增长的大背景下，运用实地调查法和个案研究法，研究阐述了北京市老年人口的消费现状和需求趋势，分析了北京市老年消费者的消费心理和消费行为特征，并针对目前北京市老年消费市场现状归纳出存在的问题。文章还通过分析市场外部机构和内部机制，对北京市老年消费所出现的概念、政策、规模、管理、研发、人才等方面的问题提出了具体建议。经过一系列对老年消费者的客观分析和研究后，文章最后对老龄产业的未来发展提出了自己的看法与期望。

关键词：老年人消费 老年产业 特征 发展 北京市

中图分类号：F713 文献标识码：A

随着全球老年人口数量的急剧增加，人口老龄化社会不期而至。目前，北京市老年人口数量已经达到了一个新的高度。随着老年消费群体不断壮大，老年消费市场也随之发生变化。老年人作为一个特有的消费群体有其自身的消费习惯、消费需求、消费特征。鉴于以上情况，对老年人消费市场进行研究具有较为深刻的意义。

研究背景概述

近十几年来全球老年人口不断增加，人口老龄化现象不断升温，国内外经济领域对老年消费的研究也不断加深。目前在美国的消费市场上，银发族已经成为了消费的主力军，不少美国公司都开始针对老年人的需求和喜好来设计商品。老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。北京市1990年老年人口约111万，进入人口老龄化社会，至2014年底全市60岁以上常住老年人口约321.6万人，占全市常住人口的14.9%；据北京市统计局统计，北京全市老年人口正以每年15万人的速度增长，预计到2020年常住老年人口将达到400万人左右。由此可见，研究老年消费者、发展老年消费市场对国内外而言都是十分重要的。在这部分人口巨大的数量规模下，其已经形成并将长期保持一个特殊的消费市场。本文以北京市老年人为研究对象，结合现实情况与理论依据，深入研究其消费的现状、特征，并从客观的角度提出笔者对于北京市老年消费市场的看法，归论出针对于北京市老年消费市场的对策及建议。希望能够对北京市老年消费市场的发展甚至整个社会老年消费市场的发展有所借鉴。

北京市老年人消费现状

（一）北京市老年人口现状

截至2014年底，全市户籍总人口1333.4万人，其中，60岁及以上户籍老年人口296.7万人，占总人口的22.3%；65岁及以上户籍老年人口200万人，占总人口的15.0%；80岁及以上户籍老年人口51.6万人，占总人口的3.9%。据有关部门统计，北京全市老年人口正以每年15万的速度增长，预计到2020年常住老年人口将达到400万人左右。在60岁及以上户籍老年人口中，男性老年人口142.7万人，占48.1%，女性老年人口154万人，占51.9%；性别比为92.7。表1为2010-2014年北京市分年龄组户籍老年人口状况

（二）北京市老年人的消费需求现状及影响因素

从整个市场来看，消费者需求的规模和现状带动了产业的发展。而针对于老年产业本身而言，老年消费者的需求层次与其购物的偏好方向对老年消费市场而言尤为重要。

笔者运用实地调研法，向海淀、东城、西城、丰台、朝阳、通州、密云、平谷、大兴、房山共计十个城郊区的不同老年消费者发放了共计100份问卷，回收91份。问卷共有18道客观题，12道主观题。这91份问卷的客观题所有人全部给出了选择，而主观题给出的答案则参差不齐。根据问卷调查，对北京市老年人的消费结构和消费需求等方面进行分析，老年人消费需求现状有如下特征：在对于消费品的类别上，老年消费者对于食品的消费需求仍占最大比例，为60.4%；在对于商品的使用性质方面来看，老年消费者最注重的还是实用性（47.2%）和方便性（25.3%）；老年消费者在购物的出行方式上大多还是选择步行（50.5%）或者坐公交车（24.1%），他们认为这样不仅强身健体而且方便安全。随着信息时代的发展，也有一小部分的老年消费者表示之后可能会逐渐适应电视购物和网上购物（12%），他们认为这样更加简便快捷。

调查问卷整体显示出了北京市老年消费者在消费上的主观想法。他们在挑选商品时也会重视商品的知名度，认为知名度高的商品虽然价格会高一些，但是安全性相对来说也会更高；老年消费者很清楚商品的价格区间，若是有正常促销的话，他们表示会理智的购买；但他们并不喜欢购买广告上多次出现的商品（61.5%）；他们同样热爱生活，喜爱装饰性的物品，愿意花费时间和金钱去旅游；他们重视身体健康，大多数老年人会服用保健品（78%），他们也会为自己购买适当的商业保险。

通过影响老年消费者的购物因素可间接判断出其价值观。调查发现北京市老年人对消费品的质量、价格、安全还有操作方便程度上都有一定程度的要求。大多数老年人认为现在市场上的老年消费品过少，很大程度上他们是希望能多开发一些老年产业，像医疗保健、老年旅游、老年娱乐等。这表现出随着大家生活水平的提高，老年消费者的观念也在不断改变。

北京市老年人消费的特征

（一）北京市老年人消费的心理特征

消费心理指消费者在寻找、选择、購买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所发生的心理活动，支配着消费者的整个购买行为。根据实地调查研究，北京市老年人消费心理特征一般有如下几点：

1.求实心理。商品的实用性是老年消费者购物时最重要的衡量指标。根据调查结果显示，老年消费者对商品的质量、安全、经济、便利高度关注，比例达72.5%，而对商品的款式设计等方面没有过高要求。

例如市场上现在有一些形状各异、外表抢眼的塑料碗和各种塑料制品，老年人表示心理上不能接受。一是老年人对商品要求实惠耐用，塑料制品容易清洁不彻底、污渍残留，商品表面容易很快变旧。尽管塑料制品的外形精美，但过高的价格和过快的消耗速度让老年人对其贴上了不实用的标签。二是老年人对商品要求简单便利。随着科技的发展，越来越多的电子商品走入了千家万户，但大多数老年人家里的电子娱乐设备仍然是电视和收音机。像ipad这种小巧的触屏设备，对于老年人来说不仅昂贵且复杂不易使用，他们内心渴望的仍是简便易用的商品。

2.怀旧心理。老年消费者多具有“怀旧”的情感。他们喜欢回忆过去，保持几十年来养成的消费习惯。那些能令人回忆过去、怀念过往的商品更能够赢得他们的好感。人到老年，从生理到心理上各种能力都有所下降，他们接受新鲜事物的能力有限，思想和知识上的束缚使他们有些抗拒新生事物。他们会有些健忘，生理上的老化使他们对近期发生的事物记忆不佳却对久远的记忆印象深刻。老年人喜欢对旧事物缅怀，喜欢透过一种事物去联想过去。他们对新的生活方式难以接受，特别体现在对商品的购买选择上。老年消费者倾向于一些老商店和老品牌，像牛街的聚宝源火锅店门口总能看到一些老年人在等位，满头白发甚至拄拐而坐。比起大街小巷种类多样的火锅店，聚宝源的最特别之处就在于年代久远、味道始终如一，使得老年消费者对其情有独钟，以年迈的身体坐在店门口等个半天也没有怨言，除此之外大街小巷上也可以看到老北京布鞋、老北京小吃、老式自行车等，都受到老年人的青睐。在调查问卷中询问老年人消费理念一题时，回答老字号、传承、怀旧等字眼的达到了66%，由此可见老年人的怀旧心理是老年人消费心理特征中不可忽视的因素之一。

3.方便心理。方便心理换言之就是追求简便、快捷、易操作。問卷调查中显示，认为商品的方便性最重要的老年消费者达25%。由于老年消费者特殊的心理和生理需求，他们要求商品方便快捷、容易使用。在饮食方面，虽然老年人不会经常去饭店、小餐馆等场所，但速冻食品和各种熟食、面点、豆制品深受广大老年消费者的喜爱。特别是老年人由于身体原因行动不像青年人那样便捷，卫生方便又有营养的食物是他们的首选。在日常生活方面，一些简单方便的工具已经成为老年消费者的伙伴。例如：老花镜﹑拐杖以及助听器等，现在市场上一些老年音乐播放器也深受老年消费者的欢迎。对于那些功能多样、需要阅读很多操作说明之后才能使用的商品，老年人很少或不会去购买。调查显示大多数新潮复杂的商品，都是由老年人的子女购买，并在子女的指导下使用，但这也让大部分老年人感到不方便而难以接受。在消费的过程中追求简单方便是老年生理变化产生的必然的结果。老年消费者在大多数情况会考虑购买商品的路途是否适合他们的体力情况、购物环境是否安全，他们对喧嚣吵闹或无休息场所的地方觉得不方便和反感。调查显示，大部分老年人还是渴望能够有属于老年购物者的专门场所，这样能够减少他们的奔波、远离拥挤的人群、在保持体力与心情的情况下享受购物的乐趣。在北京市政治与商业中心的大环境下，人们快节奏的生活使得老人们也越来越不愿意出门，自身的身体情况与慢节奏不仅会产生安全隐患，自身也觉得不方便。老年消费者的消费态度倾向于一切从简，方便安全。

4.失落与补偿心理。大多数老年消费者具有“失落感”，由于身体各方面的条件无法与年轻时身强体壮的状态相比，老年人在消费时尤其希望受到关照与良好的服务。在消费过程中，他们希望服务员对商品做详尽介绍，语言行为有礼貌。现在我国越来越多的家庭已经是独生子女在赡养老人，越来越多的老年人需要家庭保姆或者敬老院等场所，这会导致他们的失落情绪更深，因为身体的衰老和思维的衰退使他们甚至不能自理。他们渴望得到别人的尊重，不希望因为衰老而不被重视或者嫌弃，导购的言辞会影响老年消费者的购买力。老年消费者因此在精神层面上会追求购物所带来的整体感受以及自己是否被需要、被重视。从问卷调查中发现，老年消费者希望未来能有老年人专属的消费场所，这项比例达67%。

我国现阶段的老年人曾经很长一段时间是生活在产品短缺的年代，过着比较清苦的生活。现在市场产品日益丰富，他们的子女也大多成家立业，自己的经济状况也有了较大改善。因此，一些经济条件与身体状况较好的老年人产生较强的补偿性消费心理。他们在物质生活与精神生活方面多有较高要求。在食物方面，他们追求新鲜高品质的食材，喜欢去一些较高级的超市购物。在衣着上，他们虽不像年轻人那样看中品牌和外形，却追求高质量、功能全面的衣饰。笔者在实地调查的过程中遇到几位已过花甲之年的老太太，她们这样向笔者叙述是如何购买衣物的：被子要选纯羊毛或蚕丝、鞋要选纯皮或透气性较好的、羽绒服要保暖性最佳的，甚至小到袜子也要选百分之一百纯棉的。因为经历过动荡不安的年代，衣食忧虑让他们更加珍惜和享受现在的时光，有一部分老年消费者就有着这样的补偿心理。

5.利他心理。利他心理主要指老年消费者认为要继续照顾自己的子女以及孙子女，这种情况在北京市比较常见。根据调查结果显示，老年人仍旧在用自己的退休金以及积蓄来给予自己的子女或第三代不同程度的金钱支持，其比例为35.2%。自己省吃俭用、对孩子们慷慨的行为更是达到调查总数的一半以上。老年人认为自己还有义务去养育子孙后代，让他们在物质上不用发愁。一方面大多数老年人在年轻时无法满足自己当时物质需求，生活品质很差，他们不想再让自己的子孙后代重蹈覆辙。另一方面老年人十分关爱后代，出于利他心理而尽自己最大的能力去疼爱孩子并且大部分都是通过物质来关怀。这种关怀不再只是单单出于不再让子孙受苦受累的心理，而是转化成了一种乐趣。很多老年人表示自己就是愿意为子孙去消费，没有什么具体的原因，只是觉得这样会感到很快乐，子孙高兴他也高兴，自己则是越简朴越省则好，这就是一种利他心理。所以老年消费者有很大一部分开销是用于子孙身上。

6.生活心理。至今仍有许多老年消费者保持着一些旧有消费行为，但并非出于习惯而是出于一种生活态度，就是老年人的生活心理。至今还有许多老年人每天早上去公园遛弯散步回来后要在报刊亭上买一份早报，住在郊区的老人甚至还要去养牛场打半斤新鲜的牛奶。问过原因，大多数人是觉得一日之计在于晨，希望以此开启新的一天，能多出来走一走看一看。所以老年人也是很注重生活情趣的，希望能保持健康愉快的心态。

（二）北京市老年人消费行为的特征

1.老年人对购物场所的选择。第一，老年人喜爱去离家较近的消费场所。老年人在体力方面比以前有所下降，所以更趋向于在离家较近的商店附近活动。老年人对家周边的每个商店和超市的情况都十分清楚，都有自己的购物方法，能尽快找到最适宜自己购买商品的路线和计划。甚至有一部分老年人会选择电视购物，这表现出随着信息科技与市场经济的不断发展，人们的消费观念与消费方式也在不断改变，甚至有一部分老年人的消费观也在随着时代而改变，对于电视购物这种新的购物方式也可以适应与接纳。总体上看，离家距离近是北京市老年人选择消费场所的重要因素之一。第二，老年人喜欢去品类齐全的大型超市购物。还有一部分身体状况较好、喜欢新鲜事物的老年人会选择离家不太远但是商品种类齐全的大型超市去购买商品。例如可以看到现在许多大超市开业前都会到方圆固定的小区去宣传和提前办理会员卡等，这一度引起了众多老年消费者的热衷。不仅超市每天会有固定的班车，老年消费者闲暇时也会自行前往。大型超市的食品新鲜多样、价格优惠，生活用品齐全、样式多，给老年消费者带来的购物感受很好。新鲜多样的环境和物美价廉的消费品成为老年消费者消费的主要场所。

2.老年人在购物陪伴方式上的选择。根据问卷调查结果，老年人一般独自一人去购物的比例为40.7%，老年人选择和伴侣一起去购物的比例为38.5%，老人和子女一起去购物的比例只有12%。其实老年人心里是觉得孤单寂寞的，但是子女工作繁忙，与子女的消费观又不尽相同，所以老人们大多选择了自己去消费或者和伴侣一起消费，还有少部分老年消费者选择和同龄人一起购物，同龄人之间消费观相近，有共同的话题，甚至有的老人间审美也相近，相互间可以出谋划策。老年人消費时的陪伴者对老年消费的促进或是抑制程度有很大影响。

3.老年人挑选商品时受商品知名度和广告影响的程度。调查显示老年消费者在挑选商品时会受商品品牌知名度的影响，其所占比例为60.4%，而不在意品牌和知名度的比例为39.6%。此外，老年消费者认为广告对消费程度没什么影响的比例为61.5%。由此可以看出大多数老年消费者在购物时还是很理智的，坚持自己多年的消费经验而不动摇。不过也有少部分老年人愿意去尝试品牌知名度高的商品，他们相信品牌也愿意去了解商家为了推广而打出的广告中商品的作用和细节，并以此为依据去选择，但是这些老年人表示有一部分确实是虚假广告。

4.老年消费者受促销行为影响的程度。现今不论是超市还是大型商场都流行“打折促销”，促销台上物品总能卖的一扫而空。问卷中显示52.7%的老年消费者表示愿意去购买打折后的商品，也有部分老人认为有些商品打折后质量也会跟着打折而并不看好。同一个区域的商家竞争或者商品堆积过多时，难免会出现打折促销的现象。而从老年人的角度看，由于其具有求实性的心理，会被比平常价低的商品而诱惑，只有很少一部分的老人认为这不足以成为使他们消费的原因。

北京市老年人消费存在的主要问题

（一）老年消费者存在“消费常态化”

市场上的商品在不断的创新，但是仍有一部分老年消费者所消费的物品已经趋于“常态化”，他们每一天几乎都有了固定的消费流程，除特殊需求外，他们不会去尝试未曾买过的商品或是去替换经常使用的商品。

这种“常态化”的老年消费虽只占到不到一半的比例，但这影响到了老年消费市场整体的发展。随着科技水平的不断进步，产品日新月异，“常态化”的消费阻止了商品以及整个市场的快速发展，同时老年消费者也感受不到新鲜事物所带来的方便快捷。日积月累，老年消费市场的发展趋势会日渐缓慢。

（二）老年消费产业的发展规模小、主导产品传统且与老年消费者需求脱节

目前北京市在老年产业的规模水平上发展还比较缓慢，其经营方式大都还是分散经营。涉及的领域有衣食、医疗、养老住房等。老年市场的产品种类少，特别是对于老年消费者在精神娱乐与文化娱乐方面的产品更是少之又少。老年产业十分不成熟，缺乏竞争力。有一些很好的领域尚未开发，比如老年休闲商品、老年体育消费、老年旅游和老年投资等。北京市拥有庞大的老年消费市场，然而薄弱的开发意识阻碍了老年市场的发展。目前市场上大部分从事老年产业的商家门庭冷落，许多商家就等着老年人自己上门来消费，且商品种类少、销售方式十分生硬。这主要取决于对老年消费者的了解程度比较低，不能清楚地了解到老年消费者的消费需求。导致了商品的销售方法不当、在销售过程中处于十分被动的位置。

（三）老年产业缺少政策支持

随着老年人口数量的急剧增加，老年产业的发展也正在不断增长。这个朝阳产业的增长自然离不开政府政策的支持。大部分城市已经出台了老年产业的政策法规和法律制度，但仍有诸多制度上的不完备。老年产业的涉及面广，资金需求大且回笼较慢，未形成系统的多元投资方式，金融业方面对老年市场的投入还是微乎其微。由于财政方面的支持比较困难，老年产业在初期发展时需要一些政策支持。现在许多会议和文件上都有提到发展老年产业的重要性，希望老年产业在未来几年中快速成长为成熟的产业，但与之相应配套的政策却迟迟没有发布，发布的都是一些声明与要求。政策缺位的现象，导致许多企业认为老年产业发展缓慢而选择“持币观望”，老年产业的民间投资力不足。只有具体严格的政策配合才是老年产业规范而快速发展的保证，若是缺少政府政策的扶持，老年产业的前景仍然令人堪忧。

（四）老年产业资金来源严重不足且缺乏社会力量参与

老年产业的发展离不开资金的支持，况且老年产业的福利性质和市场性质十分鲜明，更加离不开政府资金的支持。从目前的市场形势看，老年产业绝大多数依靠政府的投资。北京市政府每年对老年产业的资金投入都在增加，但是人口老龄化的速度飞速增长、老年消费者的需求不断增加，这就导致了政府的资金投入比例要小于老年产业发展的需要。因此整个老年产业链出现了资金缺口。政府势必要作为老年产业的主要资金来源渠道，提供资金支持。不单是因为老年产业的福利性色彩，也因为其庞大的市场与多样化的供需关系。

如果单单依靠政府的资金支持，老年产业很难能够长期、平稳、健全的发展，还需要社会资金力量的支持。事实上，我国老年产业因为其福利性质鲜明，因此具有很大程度上的社会福利色彩。社会力量的支持不代表会剥离其福利色彩，政府依然是老年产业最重要的扶持者，而社会力量则可以作为老年产业的传播者与支持者。尽管目前已经提出了老年产业的资金渠道多元化，但来自民营企业和非营利机构的资金量还是非常小。若是社会力量的参与程度过低，老年产业很难迅速发展。

（五）产品研发滞后且市场开发不足、供需失衡

要开发符合老年人需要的产品，满足老年人对健康和独立生活质量等方面的需求。技术创新、产品创新和服务创新在老年人衣、食、住、行等日常生活中，特别是疾病预防、健康照护等领域意义重大。然而，目前市场上老年产业的产品研发远远滞后于老年人的需求，向老年人提供的产品及服务单一且技术含量过低，市场上针对老年人养生、医疗和保健方面的产品开发研制相对较多，看似繁荣但是鱼龙混杂。同时，老年服务机构功能过于单一，目前主要局限在以生活照料为主。而功能泛化的老年服务业缺乏以护理看护和社会化服务为重心的老年服务业。例如，通过问卷调查，笔者了解到目前北京市老年市场上的敬老院和老年看护所少之又少，并且分布地区基本都是在远郊区。众所周知，现在有不少家庭都是一对夫妻养育四个老人和儿女。特别是一些收入稳定、生活小康的家庭，很多都希望能够让老人住进条件较好的敬老院或者老年看护所。子女工作压力大，要养整个家庭，一个功能全面、环境良好的养老院已经成为许多儿女、老人希冀的事情。然而目前北京城区内的养老院少之又少，甚至有的只是一间小旅馆大小，缺少专业照护人员和设施，环境条件差。而大多郊区的养老场所已经到达北京周边地区，环境条件还可以，但是过于偏远以至于甚至没有医护人员，导致许多家庭无法为老人安排。统计显示，78%的北京市老年消费者十分愿意入住环境条件好的敬老院，希望可以为子女减轻负担，与同龄人平日一起相处会更加轻松愉快。目前我国老年产业的发展远不能满足日益增长的老年人多样化需求。如果不认真调查研究老年人的真实消费需求，不增加对老年用品和为老年人服务等方面的技术研发投入，不进行技术创新、产品创新和服务创新，老年消费市场的发展会遇到重重阻碍。

（六）管理滞后且缺少行业标准和市场规范

老年产业涉及的范围较广，涉及到的管理部门有卫生、教育、劳动保障等。目前看来许多环节的协调不到位，没有规范的行业标准。老年产业的管理体制严重落后于实践，阻碍了产业的发展。现在老年市场的行业缺少管理制度，行业运作过程中缺乏依据和标准。使得业内产品和服务质量没有保证，阻碍了老年产业的发展。

（七）缺少高素质、专业化的人才

老年产业的发展需要创新，这离不开专业化的人才。目前老年市场大多数产业的规模都比较小，资金和政策支持不足，无法招到专业化的、高素质的人才。像老年旅游业、老年保健业还有养老机构，职工大多是一些低素质没有专业知识储备的人员，严重缺乏人才，制约了老年产业发展的高度和广度。

提高北京市老年人消费水平与质量的对策建议

（一）完善消费市场外部机构的建设

1.通过企业为老年消费者提供专业化的产品和服务来满足其需求，提升消费水平。老年消费者消费的方式和行为会受其身体健康程度和具体年龄的影响。对于北京市现在的人口老龄化情况与老年消费者的消费状况，企业应为老年消费者提供专业化的产品和服务来满足其需求以促进其消费。专业化指在产品开发、生产、销售等环节充分考虑老年消费者的特殊性（包括他们的心理特征和行为特征），针对这种特殊性来提供有别于其它产品的专业化服务，促进老年人消费。

2.通过媒体和文化部门宣传，提倡敬老消费。老年消费市场的消费主流不单是老年人，其子女或是亲朋好友都是老年产业中必不可少的消费者。北京市老年消费者普遍存在稍贵重的商品自己不舍得购买的现象，许多老年人在节日里收到子女或親朋送的礼品心里都非常喜欢，但是自己平日里却不舍得购买。媒体和文化主管部门应大力营造尊老的节日气氛，提倡节日或是平常必要的敬老消费。不仅使老年人得到关爱，也能够拉动老年市场的消费。

（二）完善消费市场的内部机制

1.完善老年金融业，鼓励老年消费者进行投资消费。老年消费者因为自身的年龄与身体状况，越来越多的人开始购买保险。老年消费者购买保险的范围主要还是医疗保险和寿险。保险公司应当丰富老年保险的种类、规范保险业务的整个流程。北京市保监局要完善老年金融业的制度，加大对老年保险业的监管，确保老年人的投保安全。理财产品现已被老年人普遍接受，而信贷产品仍不被大多数人所接受。有一个金融业的小故事：当中美两国老年人面对死亡时，中国老人说：“我这一辈子攒下来的钱终于够买一套房子了”。而美国老人则说：“我这一辈子终于还完这座房子的贷款了”。从这则故事中可以看到，信贷所带来的生活享受，金融业可以针对老年消费者以其家庭为单位的模式进行信贷，拉动老年消费产业。

2.构建完善的养老保障体制，确保老年消费者的购买力。老年消费者的收入参差不齐，其购买力也受到收入和保障制度的影响。老年人的收入和保障主要是退休金和医疗保险，同一年龄同一工龄的老年消费者因为工种的不同收入差距会很大。在农村，很多老年人的消费基本为零，他们还在坚持耕种，自给自足。不管是城区还是乡下的老年人，都需要一套健全有效的保障制度，确保他们在自己现有的环境中可以很好的生存。同时保障制度也能够确保老年消费市场的正常运转，带动老年消费，确保老年消费者的购买力，拉动市场消费水平。

（三）加强对老年消费市场的重视与控制

1.以市场导向带动老年消费，加快商品更新速度。老年人因为求实心理和怀旧心理，常常一种商品要用上几年甚至几十年。从商品本身的安全、卫生、方便角度来看，过于陈旧的商品已经不利于老年人使用了。市场上商品的更新速度很快，一些高科技多功能的产品层出不穷，要以市场导向为基础，带动老年产业的发展。使老年人抛开老、旧、慢的商品，加快产品更新速度，使老年人也跟上市场的步伐过上高品质的生活。

2.建立老年福利供给系统，搭建老年消费平台。老年产业带有很强的福利性色彩，老年消费者也享有许多种福利。那么对于如此庞大的老年群体，他们可以享受到的福利和优惠待遇都有哪些至今还未有一个系统性的说明。福利系统的建立可以让老年消费者清楚知道其消费的组成以及在消费中都可以享受哪种福利待遇，使得政府和企业的角色更加鲜明，促进老年消费市场的发展。

3.引进专业人才，提高老年产业服务水平，加快老年消费市场的发展进程。老年产业人才稀缺而老年人口却在不断增长，使得老年产业的发展一直呈滞后的状态。老年产业涉及范围广，就业岗位各不相同。在医疗方面有营养师、护理、心理咨询师等；在衣食消费方面有导购员、咨询师等；在金融方面也有专门的老年理财规划师。这些岗位的人才目前十分稀缺，引进专业人才的计划需提到日程上来。专业的人才与资源优势能够有效改善老年产业的服务水平，使老年人更加享受消费热爱消费，从而加快老年消费市场的发展进程。

（四）老龄消费市场的未来

老年产业的兴起是人口老龄化的必然趋势。北京市经济长期稳定而高速发展成为老年产业发展的催化剂。老年人口迅速增长，老年消费者经济实力不断增加，老年产业技术不断创新，政府及社会高度重视老年产业，这些都是老年产业像朝阳产业迈进的推动力。社会主义制度下的现在社会，老龄消费市场具有巨大的市场潜力。

结论

关于老年人消费的研究对现在以及未来整个消费市场来说有着重要意义。老年人有其独特的消费心理和行为特征，不同环境下的老年消费者的消费需求与消费趋势也不同。尽管目前老年消费市场尚且存在一些问题，但是老年产业发展空间大、前景广阔。北京市经济长期稳定而高速的发展，会牵动老年产业受其影响而迅速发展。伴随着社会主义现代化改革的深入，老年消费者的消费需求、消费习惯等方面的因素也在不断改变。在政府和社会力量的双重支持下，老年消费市场将迎来更大的发展。

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