袁帅 万海峰：在安保一线做工行的盾牌

袁 帅/自述本刊特约记者 张跃（中国工商银行湖北省分行 安全保卫部）/供稿

袁帅 万海峰：在安保一线做工行的盾牌

YUAN SHUAI,WAN HAIFENG:BEING THE SHIELD OF ICBC ON THE FRONT LINE OF SECURITY

袁 帅/自述
本刊特约记者 张跃（中国工商银行湖北省分行 安全保卫部）/供稿

保安，在很多人眼里，不过是站站岗，维持一下秩序。然而，深入到工行安全保卫的一线，才让人真正体会到安保工作的“高端、大气、上档次”。我行共有3千余名安保员工，他们默默奋斗在一线，为全行业务经营保驾护航。本刊从中选取了两位，从他们的故事中，或许我们能更直接了解安保工作、了解安保人员。

我叫袁帅，之前做过柜员，在办公室写过文字，也当过客户经理。2015年8月，我与安全保卫部结缘，目前，我的重要职责之一就是负责“外部欺诈风险信息系统”在四川省分行的应用和推广。这是一套工行自主研发的系统，简而言之，就是在银行办理业务时，系统将巡检匹配系统数据库中的风险数据库，如果与收录的风险信息吻合，就会自动报警。

袁帅：年轻的安保专家四川省分行安全保卫部外部欺诈风险管理岗员工总行“两个平台”先进个人

这个系统很强大，能为一线柜员精准拦截电信诈骗。所以，在接到这个任务后，我立马全身心投入，先是自学，翻阅行内的操作办法，熟悉相应的业务，不懂的地方，就去查资料、问同行。

为了增加系统的数据量，我要与公安部门打交道，从他们那里要到客户的风险信息、诈骗信息、卡号等，录入到我们的系统里。客户信息越多、越详细，那么，业务部门在工作中就越能发现问题，及时发出预警。

除了公安部门，还有检察院，也是我经常要跑的地方。去那里，主要搜集合作商的行受贿记录，或者是将他们的“污点”登记进去，这样，就能给集中采购部门提供参考。

我以前在网点待过，做过对公客户经理，这方面的经验为我现在的工作提供了不少帮助，比如，我了解到信贷部门对客户的诉讼信息、环保处罚、安全生产信息比较看重，那么，一方面就积极要求我们辖内的分行去搜集这些信息，另一方面也联系总行，希望能从高层角度去提供一些这样的名单，将它们收录进我们的系统里。

2015年10月，我有了一个去总行安全保卫部门学习的机会，待了5个月。在那里，我学到了更多、更全的业务和知识，以及主动、创新的工作精神。

交流结束后，我回到省分行，决定重新开展自己的工作。我们辖内二级分行的安保队伍，人员不足、年龄偏大、操作技能也很弱，所以我放弃了传统的集中培训和远程培训，而是带着大家贴近用户、实际操作。我认为，在目前专业条线人员不足的情况下，快速建立起一支转型的团队很重要，授人以鱼，不如授之以渔，我感觉我的战斗开始了。

记得在2016年的10月，仅一个星期，我就到省分行营业部、遂宁分行、泸州分行3家机构，举办了2场针对员工操作技能的现场培训，2场针对客户的系统推介会，上门跑了10家企业客户。这里要解释一下，我们的系统也面向客户收费使用，比如，通过查询我们的系统，企业客户可以知晓它的交易对象、员工的风险情况，如果有不良信息，那么它就可以放弃这个交易对象或者不聘用该员工。

所以，那段时间，白天，我带着当地分行同事上门营销，通过让他们亲自参与，进一步熟悉产品特点和营销过程。晚上，我就与当地安保人员一起将白天从客户那里了解到的风险防控上的需求，不断与同类产品对比、总结，然后向总行反馈用户的意见。

2016年以来，我在省分行多个地区举办了10余期培训班，培训人员200余人次，调研回访客户30余家。现在回想，真的很忙。这一路的辛酸苦辣，一言难尽。好在，经过近一年的努力，我行外部欺诈工作在全国排名进入前五，较之前有了很大提升；系统的销售量和销售金额也有了突破。同时，我自己也获得了总行2015年度“两个平台”先进个人称号，这种肯定，使我充满了自信和动力。

点评：

欧阳平

四川省分行安全保卫部总经理

袁帅是我们四川省分行安全保卫条线的年轻人之一，他的工作做得非常好。在我们这里，有这么一群年轻人，他们的平均年龄不到35岁，从不同业务条线汇集到这里来，他们是全行安保专业转型过程中的主力军、探索者、实践者。这群年轻人不仅为安保这项传统的专业带来了活力，注入了新的血液，还充满着对未来的思考和梦想。我希望他们能够做好准备，迎接机遇和挑战，脚踏实地，敬业爱岗，在这个平台上，尽情发挥，尽情创造！

万海峰：聘用保安员成为行内“领头羊”湖北鄂州分行聘用保安员湖北省金融系统安全保卫工作先进个人省分行安全保卫工作先进个人鄂州市金融机构安全保卫工作先进个人

在周围人眼里，万海峰是一个话不多的小伙子，他更多的时间是盯着眼前那块大屏幕，这是鄂州分行的报警监控联网综合管理平台，通过这个大屏幕，就可以实时监控各网点的运行情况。随着科技的发展，金融安保面临着严峻的治安形势，2013年，总行启动了总、省、市行三级报警监控联网项目建设，鄂州分行就是试点行之一。

那年3月，鄂州分行全面启动该项目，万海峰也被指派到了这个项目。对万海峰而言，大学的专业是物流管理，当下的工作是安保，两者的相差，需要他付出更多的努力。

项目初期，他跟着平台建设公司对金库、营业网点、自助银行、重点部位的安防设施进行升级改造，对平台联网进行调试。这是一项非常复杂的工作，老的设备要换新，不能兼容的设备也需要升级。在调试过程中，如果设备出现故障，加班加点也是常事。

“从前端安防设施改造，到平台搭建、平台设备集成、平台运行管理，我都不记得克服了多少难关和故障，有时为了想一个解决办法，整夜整夜睡不着。”

就这样，经过一整年的努力，到2014年2月28日，报警监控联网综合管理平台在鄂州分行投入试运行。然而，这只是一个试运行，期间，每日事件记录、每周运行分析是雷打不动要完成的，还要收集运行过程中发现的问题，向第三方技术公司反馈。

鄂州分行监控报警联网管理中心有8名专职安保人员，负责全行1个金库、18个营业网点、37个自助银行及市行本部等重点部位的24小时值守。现在，全域网点实现了监控报警联网，坐在值班室里，就可以对各网点的运行情况了如指掌。可以说，鄂州分行的试点成功，为湖北分行其他12个市州行积累了不少经验，这里有万海峰的一份心血。

边建、边学、边实践，万海峰从“菜鸟”变成了行家里手，也使他在周边市工行小有名气，要是他们的报警监控联网平台出现了什么毛病，首先想到的就是万海峰，他也保持着随叫随到的习惯。

有一次，凌晨2点，他还在医院陪护家人，突然接到中心电话，说全行监控视频无法查看，他立马赶回中心，凭自己所学，成功解决了这个问题。

又一次，他还在休假，黄冈分行打来电话，说部分网点监控视频无法查看，电视墙黑屏，他仍旧二话不说，赶回中心，通过远程桌面连接，查找出了原因，排除了故障。

由于技术过硬，他自然就成了技术培训的领头人，他的头衔也在增加，比如，集中培训的讲师、日常操作的技师、新上岗人员的启蒙师。

制式服装、黑皮鞋，是万海峰日常工作的标配，每天，他会提早10分钟到岗，先和值班人员做好交接工作，接班。然后，开始对所有网点报警布撤防、押运交接款环节、外包人员履职情况进行检查。除此之外，他每天都会检查中心机房的电源线路和温湿度，让机房空调保持制冷。下班前，再对所有网点的报警布撤防检查一遍，才安心走出大门。

《金融言行》：作为一名聘用安保人员，你有没有感觉到落差？

刚开始会有落差，后来我就调整好了心态。不管未来的人生如何，我都会把握现在的机会。这是一个具有良好文化氛围、美好品牌形象、优秀银行人的集体，在这里，我不光可以把工作做好，还感受到了优秀的企业文化和价值理念，这是我人生最宝贵的经历。

《金融言行》：你怎么理解安保工作？

安保工作的本质是安全防范和损失预防，随着现代化水平的提升，各种安防技术的应用，安保工作开始由“人防”向“技防”转变，科技含量逐渐加大，对我们的业务素质和工作技能也提出了更高的要求。

《金融言行》：你最珍视自己的哪种品质？

责任心和敬业心。

《金融言行》：新的一年，你有什么期许？

好好工作，提升技能。嗯，也想提升工资待遇。