双模IT： 未来企业的必走之路

王盈

随着云计算、大数据、社交媒体、移动互联网等新技术的出现，企业级IT已进入了数字化时代。传统的商业模式和IT方式已不能适应数字化需求，企业亟需进行变革。为了让企业更好地拥抱数字化，Gartner于2014年7月提出双模IT的概念。

为什么需要双模IT？

全球调研的结果显示，到目前为止，已有15%的企业既有双模IT，又有双模式的业务，企业的业务部门也分成了不同的模式；23%的企业只有双IT，但没有双模式的业务；26%的企业在未来三年内，会实现双模IT；13%的企业尚无实施计划；23%的企业不确定将来会怎样。

而中国既有双模IT、又有双模式的业务，以及只有双模IT、但没有双模式的业务的企业，基本上和全球的数据差不多。而在未来三年内，会实现双模IT的企业和无计划实施的企业，中国的数据则比全球少得多。另外，中国不确定的企业约为40%，这一数据要比全球的数据多得多，这说明还有大量中国企业还不清楚是否需要建立双模IT。

日前在Gartner举办的媒体沟通会上，Gartner CIO研究总监陈勇分析了企业需要尽快理解和接受双模IT的原因：数字化正在改变所有的工作方式，我们既需要“模式一的IT”，即专门为ERP、CRM等传统应用设立的IT，帮助企业完成业务流程的整合，管理财务、仓库、供应链等工作，也需要一种新的数字化IT方式—“模式二的IT”来支持数字化的工作。

在数字化IT上，我们已经做了大量探索。如数字化营销是伴随着移动互联网、社交媒体等技术产生的，它舍弃了传统营销方式的弊端；产品数字化，例如耐克在鞋子中安装传感器，将之变成数字化的鞋；生产流程数字化，即通过3D打印技术、数据分析技术、物联网技术，让生产过程更加客户化和智能化；提供产品和收款方式数字化，可通过手机端的支付宝等APP收款；研发数字化，即摈弃传统闷头做研发的方式，让客户参与研发，并将客户的想法融入研发，从而更好地满足客户的个性化需求。

两种模式有何区别？

陈勇形象地对两种模式进行了对比：模式一相当于武士，日本领主手下的武士帮助领主打仗，受武士道精神的束缚，其行为非常规范；模式二则相当于忍者，可以随意盗取情报，或实施暗杀，动作更加灵活。

二者最大的区别简而言之：模式一是可以预测的工作，而模式二是探索新的工作。在模式一中，传统的ERP、财务软件和固定资产管理等的需求是非常明确的。而在模式二中，需求则不太明确，因为大家都在尝试利用微信做生意、用大数据来分析用户行为等新模式，不断寻找新的生意方式。

两种模式的不同之处主要表现在几个方面：

关注点：模式一的关注点是性价比，因为需求已非常明确；而模式二的关注点在，能否帮助增加销售收入，提升品牌，提高客户的满意度。

采用的方法：模式一的方法是用传统的或者敏捷的开发；模式二基本上采用、甚至完全采用敏捷的开发。目前，已有将近80%的企业已经尝试了敏捷开发。

治理方式：模式一关注的是安全可靠，所以会按计划驱动，按部就班地将事情做好；模式二需要更加敏捷地治理。

供应商的选择：模式一会选择一些长期的传统供应商，如甲骨文；模式二则需要一些创新型的供应商，他们有可能相对较小或是非企业级的，如苹果、百度、阿里巴巴等，这些供应商不是针对企业级的解决方案，但它们具备一定的创新能力，我们在探索新模式时需要应用其创新点。

所需人才：传统模式需要能够解决复杂问题的人才；新模式则需要对不确定性具有强大把控能力的人才。

文化：模式一的文化关注规模效应；模式二则关注发现、探索。

双模IT面临的阻力

陈勇认为，实施双模IT会遇到很多的阻力。最大的阻力是文化，以往的企业文化会受到冲击。如果一个企业建立双模IT失败的话，很大的可能性是文化造成的。在未来三到五年内，建立双模IT的企业可能成败相当，其中一半可能就是因为这个原因。

第二是优先级，有些企业认为还有其他更重要的事情需要做，所以现在暂时不会尝试双模IT。目前，仍有不少企业认为没有必要应用双模IT，这些企业大致有三种不同的观念：第一种认为，只要模式一足以；第二种认为只需要模式二，这类企业都是互联网企业；第三種认为，要应对日益复杂的环境，双模式还不够，还需要三模、四模、甚至五模。

第三是遗产，现在企业现存的这些系统、架构、应用过于陈旧，限制了企业实施双模式的IT。此外，还有企业的资源，以及实施双模IT会遇到的一些风险，这些都是造成很多企业在双模IT上所遇到的困难。

就此，陈勇表示，未来两种模式同等重要、不可偏废。毕竟一些企业还要做很多传统的工作，这些工作仍是其现阶段生存的立足点。因此，不可能大家都将传统的工作放一边，立刻去做数字化转型。在陈勇看来，双模IT是所有企业都将走的路，而且会存在相当长一段时间。他坚信，随着数字化的发展，双模IT模式会被越来越多的企业接受。