巴顿将军团队管理之道

陈禹安

“血胆将军”巴顿是二战时期美国名将，他对部队这个组织的团队管理有其独到之处，即使今天看来，也有许多值得我们学习的地方。下面，就根据巴顿的一篇战前演说来具体分析。

明确团队使命和目标

在现实中，往往是组织的高层领导对使命和目标了如指掌（因为是他们自己制定的），但却忽略了基层的执行者。这样，即使为实现目标而制定的计划再天衣无缝，也会由于执行层知其然而不知其所以然出现执行偏差。

巴顿显然明白这一点，在演说一开头，他就开宗明义，十分明确地提出，你们到这里来，有三个目标：“保卫家乡和亲人”；“为了荣誉”；“真正的男子汉都喜欢打仗”，“既然参赛，就要赢”。这三个目标层次分明：第一个可谓是物质层面的目标，打败纳粹，保家卫国。按照一般做法，只提出这一个目标，也可算合格了，但巴顿并不仅仅局限于此，他又提出两个精神层面的目标。一方面是荣誉的要求，这是指美国军队的荣誉，此前美国军队从未打过败仗，而這份荣誉需要当下每一个士兵来共同维护。这是一个针对集体的精神目标。另一方面巴顿又针对士兵个人提出精神目标，即在战斗中成为一个真正的男子汉，勇敢地去争取胜利。这三个目标是物质和精神的结合，是集体和个体的结合。

做好动员激励

任何组织管理，首先是把每个成员看做一个独立的人，而每一个人都有追求快乐、逃避痛苦这两种基本需求。

巴顿首先做的是消除士兵将上战场时的恐惧感，他以一个身经百战的老兵的身份说：“不要怕死。每个人终究都会死。没错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那是撒谎。”“你们不会全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当中只可能牺牲百分之二。”“真正的英雄，是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。”这几段话并不避讳战争会带来死亡，也不否认每个人都会胆怯害怕，但巴顿还指出实际上死亡率并不高，而且更重要的是，敌人也会害怕。这样的说辞，实事求是，毫无隐瞒，对消除士兵的恐惧感起到了很好的作用。接下来，巴顿又为他的下属描述了一个美好的远景梦想，以使他们积极地去追求快乐。这样的激励，不但让士兵们彻底消除了对死亡的恐惧，简直能让他们热血沸腾，勇往直前，奋不顾身。

强调组织内的分工合作

目标明确了，激情发动起来了，但这还不够。要想完成团队的任务，还需要不折不扣地执行，而执行当然需要合作。巴顿很清楚，要想达到团队的目标，靠一个人绝对是不行的。要想实现最后的终极目标，离不开建立在合理分工基础上的密切合作。

巴顿这样说：“军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务，而且必须做好。每个人都是一条长链上的必不可少的环节。”“每个人都应完成他的任务。每个人都应对集体负责。每个部门，每个战斗队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。”

拉近管理层和执行层

之间的距离

出色完成了上面三个步骤，应该说，巴顿的团队管理已经让人刮目相看了。但他不愧是个管理的高手，深知士兵的心理。他还有一记妙招来拉近管理层和执行层之间的距离。

在演讲中，巴顿并没有顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上地大摆架子，而是把自己当成普通一兵。这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励着他们一直向前。

通过短短10分钟的演说，巴顿成功地完成了战前动员。巴顿的做法体现了其在执行艰巨任务时团队管理的精髓。