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要善于同下属群众进行沟通协调

2017-02-27刘玉瑛

党建文汇·上 2017年1期
关键词:刺猬人格信任

刘玉瑛

有两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。但是,因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,它们再凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离,既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。

“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。这种“刺猬”法则,对于领导干部与下属群众进行有效沟通协调也有着一定的启示作用。

人们常说,距离产生魅力,距离维持魅力。领导干部与下属群众交往,也要保持一定的距离。当然,这个距离一定要适当,既不可太近,也不可太远。领导干部要做好领导工作,应该既与下属群众保持密切的关系,以获得下属群众的尊重;又要与下属群众保持一定的距离,避免在工作中丧失原则。

尊重下属,以礼相待。与下属群众沟通协调,首先要尊重下属群众。虽然人与人之间地位有高低,权力有大小,但在人格上是平等的。因此,领导干部在与下属群众沟通协调时,一定要尊重下属群众的人格,不能盛气凌人。你尊重了下属群众的人格,下属群众才能敬重你、拥戴你。

任何下属群众都有自尊心,都有人格,上级领导如果能够尊重下属群众,对下属群众以礼相待,下属群众就会尽心竭力地工作;领导干部如果随意怠慢和轻视他们,他们就会消极怠工,甚至对领导干部产生怨恨不满。

对此,早在2000多年前,孟子老先生就对齐宣王讲过。他告诉齐宣王说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。”

信任下属,以诚相待。领导干部不仅要尊重下属群众,还要信任下属群众,与下属群众坦诚相见。否则,下属群众就不会与领导干部齐心协力。因此,领导干部要心胸坦荡,放下架子,真诚地对待下属群众。马克思在《1844年经济学哲学手稿》中说过:“只能用爱来交换爱,只能用信任来交换信任,……如果你想感化别人,那你就必须是一个实际上能鼓舞和推动别人前进的人。”这是经验的总结。因为在社会生活中,人有各种各样的需要,信任的需要就是其中的一种。如果下属的这种需要得到了满足,他就会增加对领导干部的信任。

关爱下属,以情相待。古人云:“感人心者,莫先乎情。”领导干部要与下属群众沟通协调好关系,要在尊重、信任的基础上,关心爱护下属群众,了解下属群众的疾苦,“饱而知人之饥,温而知人之寒,逸而知人之劳。”

当下属群众在生活、工作和学习中遇到困难的时候,领导干部要能及时予以帮助,让他们感受到上级领导的关爱之情。只有这样,上下级之间才能建立起融洽的亲情般关系。

1966年3月8日,河北省邢台地区发生强烈地震。灾难发生的第二天,周恩来总理就赶赴灾区视察,指导抗震救灾。大震之后,余震不断发生。抗震救灾指挥部的房屋摇晃剧烈,房顶和墙上的泥土也直往下落。正在指导抗震救灾工作的周恩来总理身上落了很多土。考虑到周恩来总理的安全,有人提议让他马上离开这里。可周恩来总理掸了掸身上的土说:“没什么,继续吧。”这天夜里,在余震的威胁下,周恩来总理一直在指挥部部署灾后救援工作到深夜两点。

在重灾区,周恩来总理一个窝棚挨一个窝棚地看望受灾群众,对他们说:“你们受灾了,毛主席派我来看望你们!”他还不时地摸摸老乡被褥的薄厚。

现场召开的群众大会上,在白家寨村,周恩来总理多次站在木箱上向大家讲话,鼓励大家战胜灾难,重建家园。在何家寨村的会场上,六七级大风卷着黄土扑面而来,周恩来总理把群众安置在背风的地方,而他自己却站在木箱上迎着风讲话。

视察期间,周恩来总理经常顾不上喝水和吃饭,经常连续工作近20个小时。老贫农贺金胜激动地说:“总理呀,解放军把我们救出来,您整天为我们操劳国家大事,还亲自来看我们,这可叫我们怎么报答您呢?”

災难发生,身为总理的周恩来,想到的不是自身的安危,而是人民群众的生命安全,人民群众的困难如何解决。正是这种对人民群众的关爱之情,感动了人民群众。

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