危机时代也能缔造伟大公司

陈春花

长寿公司从不轻易地用自己的资本去冒险，其良好的资金配置足以应付企业成长的需要。

马克思有一句名言：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”也许是深受其影响，在危机来临的时候，我开始强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。

事实上，在每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。其实，这些行业背景全然不同又个性迥异的公司，他们有一些共同的特征。

首先是坚信增长。增长不受环境的影响，是一种理念。领导者和他们所领导的公司可能处在良性的环境中，也可能处在危机的环境中，可能处在一个高增长的领域，也许处在增长已经陷入停滞的行业。但是，成功企业的领导者，还是领导他的公司取得了同行无法比拟的增长，年复一年地保持增长，就是他们坚定不移的信念。

1923年，罗伯特·伍德拉夫加入可口可乐公司，他在位时，可口可乐公司经历了一段声势浩大的增长期并成为全球性企业。随着第二次世界大战的临近，人们对企业发展感到迷茫，罗伯特·伍德拉夫承诺：“我们将确保每个士兵花5美分就可以喝上一瓶可口可乐，不论他身在何处。为此，我们公司将不惜一切代价。”战争使可口可乐传遍全世界。

为什么这些企业不受环境的影响，能够战胜危机而没有轰然倒塌？因为企业在危机时坚定增长信念，是非常重要的原因。

其次是财务必须保守。管理学家阿里·德赫斯总结自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作经验时，得出了这样的结论——为积蓄财力而在财务上采取保守政策，是长寿公司的特征之一。

长寿公司从不轻易地用自己的资本去冒险，而其良好的资金配置足以应付企业成长的需要。这一点虽然常常被认为是传统或保守，但它是企业持续发展的战略性因素。我们可以在经营、技术、产品创新上不保守，但在财务上一定要保守。

不用资本去冒险，就必须了解现金在全部資产中的重要性。现实中有太多高成长性企业去做资本的对赌，导致企业陷入危局。

第三，要释放员工能量，靠员工来取得事业的成功。

在经济危机的大环境中，人员的变动会直接影响公司的增长，一些无法增长的公司想到的第一个动作就是大量裁员，但是如果能够合理地借助经济环境的调整，来重建人力资源的结构，释放出员工的能量，则会取得意想不到的成绩。

另外，企业还应该坚持贴近客户。企业能否在市场上成为主导者，最为关键的是找准顾客并为顾客贡献价值，只要企业的顾客还在，即使没有了厂房，没有了设备，企业还是可以有生存下去的希望。这既适用于制造型公司也适用于服务型公司，抑或是技术型公司。无论是快速增长的行业，还是停滞衰退的行业，这些都不重要，重要的是公司要知道所面对的顾客是谁，如何为其创造价值。所以，问题的关键不是环境和市场，而是贴近顾客的能力。换句话说，只要能够提升对顾客价值的认识，符合顾客期望，就可以超越环境。