“采集工程”口述资料质量控制方法

汤润雪

“老科学家学术成长资料采集工程”（下文简称“采集工程”）是一项科技教育资源抢救性工程，旨在通过口述访谈、实物采集、录音录像等形式，把反映老科学家学术成长的主要经历、重大事件、科技成就、创新方法、精神品质等方面的资料保存下来，为全面研究新中国科技发展历程、集中展示新中国科技发展成就、弘扬科学家的科学精神与传统提供完整、系统、真实、权威的第一手素材。

口述资料在采集工程中具有很高的地位和价值，随着采集工程的逐步深入，一些重要问题逐渐显露出来。譬如，口述资料不完整、不系统、典型性不强；口述资料之间、口述资料与既有文献之间的矛盾；口述资料时间、事实错误；音像质量不符合标准、文本整理不规范等。

鉴于口述资料采集工作中存在的上述问题，结合笔者在采集工程中的实践经验，拟从口述资料的采集程序和采集技术要求入手，构建口述资料质量控制程序和控制方法，从而提高采集工程口述资料的质量，推动采集工作的有序发展。

一、“采集工程”口述资料质量要求

“采集工程”口述资料不仅是整个采集成果的重要组成部分，而且是采集工作中完成其他采集环节工作任务的基础，在后期的资料长编、大事年表、学术传记等采集成果的编撰中都要大量用到口述资料，口述资料的质量会影响整个采集项目的质量。因此，采集人员在采集工作开展之前必须明确“采集工程”口述资料的质量要求。“采集工程”口述资料质量主要体现在口述资料的系统性、丰富性、真实性和技术标准四个方面。

1.完整系统

口述资料的系统性包括口述资料采集和整理的系统完整。“采集工程”口述资料不仅要采集反映老科学家的科研成就、科研经历的重要资料，还要系统采集真实反映老科学家从出生到上学、参加工作、成家立业，直至最后退休或退至科研工作二线的整个成长历程的资料。这些资料共同构成老科学家的整个学术成长历程，能够系统、全面地反映老科学家的整体形象。此外，采集人员必须按照口述资料的形成规律，根据访谈专题并按照时间顺序对具有保存价值的口述资料进行集中整理和保存，使之组成有机联系的整体。

2.丰富典型

“采集工程”对口述资料的丰富性质量要求主要体现在两个方面。一个方面，口述资料的内容要丰富、典型。“采集工程”口述资料除了有关老科学家的各种学术经历的内容以外，还要包括老科学家社会生活、家庭生活、业余活动、兴趣爱好等方面的内容。只有各种丰富完整的资料整合在一起，才能塑造出鲜活的老科学家形象。另一方面，“采集工程”口述资料包括各种现场访谈的录音、录像、录音文字抄本，还包括采集人员对口述资料的考证资料，以及其他渠道获取的各种音视频材料和访谈资料等。

3.真实可靠

真实可靠是口述资料最基本、最重要的质量要求，只有真实的口述资料才能最大程度的满足利用者的使用需求，才能实现口述资料的最大利用价值。真实可靠的口述资料，内容可信，能全面、准确地反映老科学家从事科研工作、社会活动的过程和本来面貌，在后续的活动中具有依据作用。在“采集工程”口述资料的整个采集过程中，采集人员需要对口述资料中有争议、有疑惑的内容进行科学的考辨，并加以必要的注释说明，确保口述资料的真实性。为了保证口述资料的真实性，采集人员应对口述资料的采集、整理、考证、保管、利用等工作环节进行控制，从而确保口述资料得到保护，防止未经授权就进行增、删、改、利用和隐藏。

4.技术标准化

口述资料质量除了要求内容真实可靠、丰富典型、系统完整以外，还要符合“采集工程”《采集规范》《验收标准》等文件规定的口述资料的各种技术标准，实现口述资料技术标准化。

此外，口述资料质量是衡量整个“采集工程”项目采集工作水平的重要尺度，它能有效反映口述资料采集过程中各个环节的工作质量。因此，采集工作的事前准备是否充分、采集过程是否顺利等也是衡量“采集工程”口述资料是否达到质量要求的重要条件。

综上所述，“采集工程”口述资料的质量要求主要包括：口述资料采集工作事前准备充分，采集过程顺利；口述资料内容真实可靠、系统完整、丰富典型；音视频的录制、整理以及存储载体符合“采集工程”相应的技术标准；对口述资料的正误考辨科学严谨；整个采集过程符合相关保密规定；最终采集成果符合归档要求。

二、“采集工程”口述资料采集程序控制

1.前馈控制——采集准备

“采集工程”口述资料采集前馈控制也称为事前控制，是指采集小组根据“采集工程”的采集规范、验收标准对口述资料的质量要求，有预见性和针对性地制定采集方案、拟制访谈提纲、执行口述访谈，并积极与采集对象（老科学家或其亲属、同事）提前进行沟通和交流，建立起相互之间的信任感，以便达到预期采集目的。与其他直接对采集对象进行访谈的常规采集方式和新闻采访不同，“采集工程”口述资料前馈控制从采集规范、采集标准和质量要求上更为超前，更具有前瞻控制效果。

凡事预则立，不预则废。准备工作是口述访谈的有机组成部分，直接关系到访谈的成败，准备工作做得越扎实，越周密，越充分，访谈获得成功的可能性就越大。例如，访谈者应首先对相关领域的基本情况、专业术语、技术语言等相关知识进行了解和熟悉，以便在访谈过程中与老科学家就某些专业领域的问题进行交流。这样才能在访谈过程中就一些专业问题与受访者进行互动，使受访者更愿意或无意识的提供更多的信息。前馈控制的內容包括选择和研究采集对象、搜集和熟悉既有主题资料、拟制访谈提纲、准备访谈器材等。

2.实时控制——正式采集

“实时控制是一种同期事中管理控制方式，在活动进行过程中施以控制，可以使管理者在重大损失发生之前及时纠正问题。” 实时控制也称为即时控制，是指采集人员在“采集工程”口述资料采集过程中，根据采集现状进行及时控制、纠正和调节，以达到预想的口述资料采集目标。实时控制是管理控制中最重要的环节，因为前端控制带有一定的盲目性，而反馈控制则具有滞后性。“采集工程”口述资料质量保障的实时控制是以直接监督采集工作方式、在采集访谈执行中进行控制，同时修正行动，改正问题偏差的一种实时管理和控制，采集工作者的访谈方式、话题引导、访谈态度等对实时控制的效果有很大的影响。“采集工程”采集工作者对口述资料质量保障的实时控制主要是从采集方式的灵活应用、访谈话题的有效引导等方面进行。

3.反馈控制——整理考辨

“采集工程”口述资料的反馈控制，是根据对已采集的口述录音进行科学规范的文本整理后，及时梳理和发现口述资料中的不确定答案、缺失内容和不符合史实和事实的内容，对口述资料进行真实性考辨，以及口述资料在整个采集项目中的使用情况和利用价值等反馈信息，与“采集工程”口述资料质量控制目标相比较，找出口述资料采集过程中和采集成果中存在的偏差，拟定纠正措施，以确保口述资料的采集质量符合“采集工程”的标准和要求。口述资料质量反馈控制方向明确，有助于改进质量管理方式和解决采集工作中的新问题，它与前馈控制、实时控制共同构成统一连续的良性循环控制体系，全面保障了口述资料的采集质量。

三、“采集工程”口述资料采集技术控制

“采集工程”口述资料质量控制涉及许多因素，对采集程序进行管理控制只是其中的一个方面，还要加强對采集工作中涉及到的技术信息进行管理控制，如采集设备的采选、技术参数的设置和录音载体的安全控制等。

1.采集设备采选

“采集工程”口述资料的采集设备主要有录音笔、摄像机、照相机、电脑、光盘、硬盘等。录音笔要求音质好，方便携带和放置，摄像机的像素要高，摄像画面要清晰、流畅，除此之外，还要根据其电源动力来源事先充满电或准备换用的电池；此外，设备的摆放位置、是选用桌面麦克风还是迷你麦克风等细节问题，也应根据访谈时的采访环境和具体情况以及专业人士的建议进行充分考虑。电脑主要考虑运行速度、软件兼容和保密的问题，用于存储和整理口述音视频资料的电脑最好断开互联网联接；光盘和硬盘主要用于存储音视频资料，主要考虑其是否具备长期保存和真实可读的品质，当然也要选择物美价廉的产品，不能一味的求品牌、求高、求贵。

此外，笔者认为，在采集工作中，对采集设备的管理控制还要着重注意口述资料音视频的备份问题。每次访谈或摄录结束后，都需要对音视频材料进行备份，并贴上相应的标签说明，以防数据丢失。口述史界也有“墨菲定律”：任何可能出现的状况，都必定会出现，而且常常是在你最不希望它出现的时候。因此，随时准备数据备份是必须的，准备备用的设备也是必须的。因为，你不可能寄希望于受访者会因为你设备出现故障或数据的遗失而重新复述一遍访谈的内容，即便受访者很宽容，愿意重来一遍，你也不要指望能得到和第一次访谈时一模一样的资料。

2.技术参数控制

口述资料的收集是一项综合性、技术性很强的活动，不仅需要专业人才和专业设备，还需要有明确的、可供参考的技术参数。“采集工程”相对于其他口述资料采集项目所具有的高标准、严要求的特征，主要就是通过“采集工程”《采集工作验收标准》中明确规定的各项数据的技术参数来体现的。

对“采集工程”口述资料质量保障进行技术控制，主要体现在两个方面：一是“采集工程”领导小组办公室在前期计划中积极制定口述资料采集规范和鉴定标准，为具体采集工作提供操作指南；二是采集小组在口述资料采集过程中严格按照《采集工作规范》、《采集工作流程》进行口述资料采集，并根据《采集工作验收标准》中的专业技术指标对所采集的口述资料进行鉴定，以确保“采集工程”口述资料采集的质量。

3.载体安全控制

“采集工程”口述资料载体安全控制主要包括：一是载体质量安全；二是载体使用和传递安全；三是涉密载体安全防护；四是存储备份。“采集工程”没有提供统一的采集设备，也没有提供统一的信息存储载体，采集工作中所需要的存储载体皆由各采集小组自行采购和选用，这在一定程度上对口述资料载体质量保障体系造成很大的安全漏洞。因此，采集小组需要从源头开始对载体安全进行控制，即在采购存储载体时进行质量把关。由于“采集工程”对口述资料音视频技术指标要求明显高于一般口述资料，这在一定程度上对存储载体质量提出了要求，而且口述资料在采集工作结束后要进行归档保存，因此，口述资料存储载体采购可以参考电子文件归档要求。

四、结语

只有从口述资料采集的准备工作、口述访谈、整理考辨等各方面进行有效控制，并且在采集设备、存储载体的采选和技术参数设置上严格把关，才能进一步保证所采集到的口述资料真实可靠、系统丰富，且符合采集工作的使用要求和验收标准，实现采集工程口述资料的利用价值。

（作者单位：贵州大学档案馆（校史馆））