浅谈现代学校“情感管理”的新思路

□刘文林

浅谈现代学校“情感管理”的新思路

□刘文林

现代学校管理说到底就是人的管理，包括教师管理和学生管理。本文将围绕教师“情感管理”，探索现代学校管理的新思路。力求在学校管理中，实施情感管理，营造和谐的怡情校园，关心教师的生活，尊重信任教师，尊重教师的个性，包容教师的不足，鼓励教师积极参与学校管理，满足教师个人专业成长的需要，不断创新现代学校的管理模式。

学校管理情感管理教师

现代学校管理的首要任务是人的管理，包括教师管理和学生管理。教师管理是否成功取决于“情感管理”的实施程度。所谓的情感管理，就是管理者以真挚的情感，通过尊重教师、关注教师、激励教师、改善教师人际关系等方法，增强学校管理者与教师之间的情感联系和思想沟通，满足教师的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围，从而提高教育教学质量，实现学校高效管理。

美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯的调查发现：按时计酬的职工一般仅需发挥20%～30%的能力，即保证不被解雇，如果得到充分的激励之后，职工的能力可以发挥到80%～90%。因此，学校管理者要尽最大限度地发挥情感管理的功能，强化情感中积极、肯定的因素，不断选取适当的激励方式来培养和激发教师，使积极的情感指向在时间和程度上长久而稳固。那么如何加强管理者与教师的情感交流和沟通，从而使学校在情感管理上谋得发展呢？

一、怡情校园春风化雨

苏联教育家苏霍姆林斯基曾说:“教育的艺术在于使器物——物质和精神财富能起到教育作用。依我们看，用环境，用学生自己周围的情景，用丰富集体生活的一切东西进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。”这就告诉我们，环境足以怡情，良好的环境有一种特殊的教育功能。教师管理也不例外，怡情的校园可以春风化雨、润物无声。

（一）营造和谐校园是情感管理的基础

学校要营造文明、向上、创新的和谐校园。一方面要追求绿化和美化同步，外包装和内涵修养同轨，不断提升校园建设的品味，做到整体规划、精心设计、严格把关、因地制宜，使校园环境不断上档次。以我校为例，近两年，新增绿化面积两千多平方米，种植了柚子、金橘、石榴等新的果树品种。学校四季常青、草翠花开，在阳光的映衬下，校园焕发勃勃生机。置身花园式的校园，每位教师都能拥有一份好心情。另一方面要以鲜明的主题环境熏陶人，学校要有属于自己的文化意蕴，要有一个与学校精神相统一的文化主题。大到校舍布局、风格，小到字画、标语、标牌等都尽可能围绕这一主题，凸显学校文化。在我们学校，校园陶艺墙的彩绘展示了我国陶艺的发展史；大厅陶吧摆放着师生亲手捏制的各种陶艺作品；古色古香的陶艺馆处处散发着百年老校的风韵。浓郁的“陶韵”属于我们学校，属于每一位师生。

（二）打造教师家园是情感管理的提升

学校是校园，也可以是温暖的家园。管理者应高度重视营造家的温暖氛围，帮助有困难的教师解决生活上的后顾之忧。

比如我校的“妈咪爱心小屋”，把关爱撒向了哺乳期女教师，赢得称赞；每个月初为当月生日的教师举行庆生会，学生代表为教师献上生日鲜花，学校领导递上生日卡片，全体教师合影留念，赢得教师的笑脸；教职工以及家属生病探望制度的完善，赢得赞同的呼声……

针对全体教师，管理者更要心怀教师，精心呵护。

比如我校每年组织一次免费的体检，表明学校对教师身体健康的关心；开展丰富多彩的课余活动，满足教师的情感需求；组织教师外出学习考察、开展陶艺制作现场比赛、教师运动会等，让教师在活动中展示自我、增进了解、建立友谊。

教师感受到了学校大家庭的温暖，心静了，情深了，为学校情感管理得以实现打下了扎实的基础。

（三）关注教师成长是情感管理的根本

关注自我的专业成长是新时代教师最重要的特征，也是教师最迫切的情感需求，这符合学校长远发展的需要。实施情感管理，必须关注教师的专业成长，让教师享受到成功的喜悦。

教师的成长离不开良好的学习氛围和文化气息，更离不开学校有计划的培养。学校管理者要根据本校教师的实际情况制定并实施教师个人专业发展规划。近几年来，我校建立“名师工程”“青蓝工程”等，帮助青年教师树立自己的目标，为其提供成长的舞台；通过抓国家、省、市、县级课题激发青年教师的教科研积极性，建立和完善“教科研成果奖励办法”“科研兴教先进个人、先进教研组”等评比活动，以培养研究型人才；通过扩大对外交流、外出考察、专家名师讲座等，开阔教师的教育视野，满足教师个人专业成长的情感需要。

以实施“名师工程”为例，从青年教师群体入手，通过师徒同上一节课、平行班教师同课异构、专家点评引领等活动，让青年教师在教育教学实践活动中不断成长。三年内使他们成为合格的中小学教师，五年内成为骨干教师或学科带头人，并在此基础上，不断以先进教学思想、教学理念为指导，培育出自己的风格，成为名师。“名师工程”使教师得到了成功体验，这种成功愉悦的体验，必然使学校的管理水平走上新台阶，推动学校的新发展。

二、以情治校温暖师心

学校要发展，必须依靠广大教师的齐心协力。所以，实施情感管理就是要信任教师，鼓励教师参与学校管理，这是管理者的大智慧。

（一）尊重为先赢得幸福感

按照马斯洛的需要理论，尊重需要是一个人的基本需求，每个人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需要。学校管理者在管理中首先要尊重教师，包括尊重教师的人格、尊重教师的劳动、尊重教师的个性等。比如针对客观存在的教师差异，学校管理者要尊重个性差异，要善于发现教师的长处，把适合的工作岗位安排给他们。对于工作相对低效的教师，不能一味指责，要肯定他们的劳动付出，以真诚的态度帮助他们总结经验，分析存在的问题，并指导他们改进。

如我校的一名语文老师，由于课堂管控能力差，课堂上学生纪律涣散，引起了部分学生以及家长的不满。学校考虑再三，觉得该教师对工作认真负责，只是课堂控制力差，就及时把他调整到教务处做教务工作，结果他干得很出色。

可见，每位教师总有适合自己的岗位，学校管理者应该具有慧眼识英才的能力，以尊重为先，帮助教师找到适合他们的岗位，引导教师在适合自己的工作岗位上逐步自我完善，享受工作中满满的幸福感。

（二）信任为基获得归属感

“士为知己者死。”作为知识分子这个特殊群体的一员，教师往往把得到别人的信任视为人格的尊重。因此，学校管理者应给予教师充分的信任，很多事不必事必躬亲，该放手时就该放手。比如学校取消当下盛行的上班签到、下班签离制度，教师反而更自觉，有事主动请假，曾经的代签、虚签情况已成历史。

每个人对成就感的渴望是与生俱来的，每个人都希望施展自己的才能，让工作变得有意义。学校管理者应该创造机会发挥教师的潜能，让教师参与到学校管理中来。比如校园的主体建筑、主干道需要命名，学校就通过周前会、QQ群、微信群向全体教师征集方案。没想到通知一出，学校微信群热火朝天，大伙儿一边命名一边开玩笑，直到晚上还忙得不亦乐乎。事实证明，团队的力量是伟大的。其中两位教师的方案令人眼睛一亮：一是根据校训和德育主题“启智明德”“宁静致远”，将主体建筑命名为启智楼、明德楼、宁静楼和致远楼。二是学校三条主干道根据儒家经典《大学》而命名：至善路、修身路、正心路。当路牌立起来、楼名镶上去时，不少教师赞不绝口。

教师参与学校事务管理，不但说明学校管理者信任教师，为教师提供了发挥潜能的舞台，更重要的是通过参与管理，既实现了教师与学校领导的情感沟通，相互理解，也让他们切实体会到校园就是自己的家园，要像爱护自己的家一样爱护学校，从而有了明显的归属感。

三、用情“管”师促进规范

没有规矩无以成方圆。在情感管理的同时，我们也应该将必要的规章制度作为教职工的基本工作标准和基本行为准则，以制度要求激励全员创新工作，以情感管理促进规范管理。

（一）让制度满足情感需求

从教师职业的特点和自身发展需要出发，激发他们发展的自觉性和主动性。比如建立健全晋升制度、表彰制度、奖励制度、选拔进修制度等以满足教师积极向上的情感要求，使教师看得到他们努力工作的价值和回报。

以分配制度为例，激励比惩罚更重要。我校加大了对骨干教师的奖励倾斜，加大了对学校做出贡献的班主任的奖励，加大对指导学生获奖方面表现突出的教师的奖励。

周前会设“学校常规管理5分钟”展示时间，行政值周将通过PPT等多种形式表扬学校内的精彩瞬间，可以是一年级教师手把手教学生扫地，也可以是干净整洁的教室回放……

这些常规的学校管理制度和程序，有效地激发了教师工作的积极性，也满足了他们的精神需求。

（二）情感管理要“宽”以待人

人总是会有缺点、犯错误的。管理者要“宽容”以待，哪怕是曾经伤害过自己的人，也要宽宏大量、有气度容得下，要像善待其他人一样善待他；要能包容各种各样的人，包括意见不同的人、有缺点的人。“有容乃大”，能包容人才能最大限度地团结人，队伍才能够兴旺。所以，学校制定处罚制度时要以教师为本，学会换位思考，将心比心，力求易接受，严中有情，以起到教育作用为目的。

学校曾经发生过这样一件事情：那是一节自修课，班主任教师为了让学生能够有一个安静、良好的自习环境，就在前面讲台上批改作业。哪知道下面两个学生由于一点小事情低声斗嘴，其中一个学生用拳头打在另一个学生背上，导致被打学生当场肚子疼。后来被打学生家长找到学校，认为事情发生在课堂上，教师有责任。学校详细了解情况后，发现不是教师不制止，而是批作业太认真，刚开始没有发现，发现了已经来不及制止。学校并没有因为这件事情给教师严厉的处罚，只是批评教育和提醒。虽然是一件小事，但使教师明白了：学校是他们的坚强后盾！

“怡情校园、以情治校、用情教师”已经成为现代学校管理新的思路。管理者在注重管理的科学化、标准化、有序化的同时，更要关注教师，关注教师的情感体验，激发教师的正向情感，消除教师的低沉情绪，使他们每天拥有一份好心情，积极投身工作。学校的情感管理，是一门常变常新的艺术，现代学校管理要走的路还很长，但“春风化雨沐师心的情感管理”新思路是值得我们不断探索和实践的永恒篇章！

[1]读懂教师心理需求，方能提升其内驱力. http://blog.sina.com.cn/u/1985259177.2015（9）.

[2]李宏业.浅谈学校管理中的情感管理[J].小学教学参考，2010（10）.

[3]王强.浅谈情感管理在学校管理中的运用[J].教育研究与评论:小学教育教学版，2010（07）.

（浙江省龙游县启明小学324400）