图书室资源建设与图书资料读者服务分析

河北省新闻出版广电局监管中心 袁海滨

图书室资源建设与图书资料读者服务分析

河北省新闻出版广电局监管中心 袁海滨

图书室不仅是人们学习与休闲的好去处，更是人类文化与文明的宝库，是千百年来人类智慧的结晶。图书室之所以藏书，根本目的是给人们提供便利，这些图书只有被有效地使用了才具有价值。因此，图书室首先要做好自身的资源建设工作，为来访的读者提供更加丰富而满意的馆藏图书，让越来越多的人愿意来此借书和查阅，其次还要做好图书资料的读者服务分析工作，着力做到想读者之所想、急读者之所急，进一步提升自己的工作效率，让读者感到更加满意。在目前倡导全民学习、终生学习的时代背景下，做好图书室的相关建设工作意义重大。因此本文就从其资源建设以及图书资料读者服务分析两方面着手，提出一些具体的完善对策，希望能够给相关的工作人员一些建议和帮助。

图书室；资源建设；图书资料；读者服务分析

随着我国经济的不断发展，人民的生活水平进一步提升。无论是党和政府还是普通居民，都越发重视文化建设工作，因此城市图书室建设工作逐渐被提上工作日程。国家十三五规划以及习近平总书记所发表的一系列讲话为其未来的发展指明了方向。随着时代的变更，应当通过积极的工作使图书室资源拥有新的内涵，构建一个由不同资源组成的有机的整体，使其更加全面而系统。本文就从文献资源、网络信息资源、人才资源以及设备资源等方面谈一谈如何做好图书室的资源建设工作，同时进一步阐述怎样做到对图书资料读者服务进行有的放矢的分析，从而使整体工作更具效率，使读者更加满意。

1 图书室资源建设的主要任务

1.1 文献资源建设

馆藏规模与能够独立为读者提供优质的服务是决定传统图书馆社会地位的核心要素。因此，扩大馆藏，建立更加系统化的文献资源体系应当被作为一项重要任务来对待。同时我们应当考虑到目前社会将图书馆对于社会不同类型信息的整合能力作为一项新的考察其工作质量的硬性标准，因此不仅要扩大资源总量，更要促使其整体结构趋于平衡，改变以往那种管理体制条块分割，文献资源难以得到合理分配的局面。因此，以不同系统、地区或是学科以及载体为基础，构建一个体系更加清晰明确，能够有效杜绝重复收藏等问题的文献资源保障体系，使图书室整体的效能得到更好的发挥。要想实现这一目标，首先要做到的就是转变传统的图书馆建设观念，更多地着力于文献资源整体结构的建构工作上，以更加宏观的视角来进行统筹规划，以完备的工作计划为保障，做到不同员工各司其职。此外，除了扩大馆藏与构建更优良的文献资源结构外，还可以从打造馆藏独特的文献特色，加强馆藏文献的开发与有效利用以及争取政府相关优惠政策的扶持等方面进行努力。

1.2 网络信息资源建设

随着互联网在全球范围内的普及，图书馆的建设工作也受到其广泛的影响，数字化图书馆势必成为其未来发展的核心趋势，到时人们可以享受到前所未有的速度、范围与便捷感。因此，我们必须更加重视网络信息资源的开发。由于当前人们对于图书馆的要求不再仅限于对文献的需求，他们更加重视所能获取的信息，信息载体并不重要，其效用才是关键。要想顺应这一时代潮流，图书馆就必须摆脱以往局限于向读者提供实体文献资料的方式，转而将静态的文献数字化信息以及动态的各种社会信息传递给读者。要做好这项工作，一方面是要做好传统文献入藏与吸收数字化图书馆网络资源工作之间的衔接，另一方面要积极地将以往的传统文献转化成电子出版物。图书馆可以与相关公司洽谈，将那些具备高价值的传统文献上传至网络上，或是制作成光盘。在这一过程中，要注意避免多余、虚假的网络信息，确保所使用的网络信息资源全面而可靠。

1.3 人才资源建设

人才是这个时代竞争的关键，图书馆的发展也不例外。“以人为本”的理念不仅要应用于服务工作中，在进行图书馆工作人员的培训工作时也要牢记于心。就是说，在进行人才资源建设时，不应把目光局限于工作人员本身，而是要更多地考虑到读者的需求，明确通过怎样的工作和服务能够更好地调动读者的能动性。读者才应当是图书馆的主人，只有当他们也能积极地参与到图书馆的管理服务工作时，两者之间的距离才能真正缩短，工作才能真正深入人心，那么无论是工作效率还是读者满意度必然都会大大提升。因此，在进行图书馆的资源建设工作时应当充分吸收读者群体中潜在的人才智力资源，让他们为图书馆未来更好的发展出谋划策。通过这样的双向互动，一方面可以使图书馆的建设工作更加落于实处，使读者更加满意，另一方面还将非常有利于提升读者对于该图书馆的认可与满意程度。

1.4 基础设施建设

最后还应当注意的一点是加强基础设施方面的建设工作，这是图书馆顺利实现发展目标的物质基础。在这一过程中，应当避免以下误区，包括单方面追求建筑规模，对图书馆的实际使用功能重视不足等，要搞好基础设施建设工作，就必须把目光放得更加长远，不能因眼前利益而忽略长远利益。如果为了经济利益而将原本用来为读者提供便利的场所用于别的事情，那么这其实就在根本上违背了建馆初衷。在进行相关工作时，要充分考虑到当地的实际情况，以更加科学合理的方式去进行规划，避免盲目攀比，充分发挥设施建设给图书馆未来发展带来的益处。最后，随着网络技术与现代化设备的不断优化与普及，图书馆也应当更加重视对它们的应用与更新换代，从而为读者提供更好的服务。例如依靠计算机的检索能力让读者更迅速地找到自己想要查阅的图书资料。

2 图书室图书资料读者服务工作分析

要做好图书室的图书资料读者服务工作，首先必须真正将满足读者需求作为一切工作的基础，要充分考虑到读者的真实意愿与需求，采用更加新颖而全面的方式为读者提供更能令其感到满意的服务。可以看到，在网络技术不断发展的时代背景下，传统图书室的发展受到了包括手机、电脑上的微信、微博这些移动客户端的强烈限制，但这对于其发展其实既是挑战又是机遇，图书室未来的发展有了更多的路子可以走，加强读者服务创新就是其中之一。

2.1 明确读者服务工作的意义

图书室工作的核心就是读者服务工作，这些工作的好坏可以说是衡量一个图书室工作质量的最重要指标。因为无论是建馆藏书还是制作目录，一切都是为了给读者提供使用的机会。尽管图书室的类型以及服务对象有别，但它们的工作质量都有一个核心的衡量指标，就是读者服务质量，读者服务质量越高，那么相应的该图书室的藏书就能得到更加充分的利用，建馆的作用也就得到了更大的发挥。

2.2 不断转变图书资料读者服务的工作理念

首先，图书资料的管理与服务人员应当不断转变自身的工作理念，以更加超前的服务理念使读者的需求得到更好的满足。这是实现图书室做好读者服务的前提保障。这种工作理念的优化体现在诸多环节与方面，具体而言，在图书室资料管理的工作上，应当不断提升服务的开放性，以更广阔的胸怀来使其更加全面。在制度制定工作方面，要为服务的开放性保驾护航，要加强对图书室全体工作人员的相关教育工作，使创新的观念根植于他们的内心，让他们以更加积极的姿态有意识地为读者提供更具创新意识、更加开放的服务。总而言之，由于当前时代读者的需求具有巨大的差异性，同时还有着很强的可变性，因此转变以往那种“读者为客”的工作观念刻不容缓，我们现在应当追求的是将读者作为图书室的主人，强调服务第一的原则，不断提升相关工作人员的工作质量，努力达成“零距离”“零投诉”“零缺陷”的服务目标。

2.3 积极创新图书资料读者服务的工作内容

图书室以往的主要工作内容就是为读者提供他们想要的纸质图书资料文献，但随着时代的变革，以及读者服务工作的不断转变，服务意识越来越被人们重视。读者不再满足于以往那种只能得到一本或几大本相关文献，必须由自己一点点翻阅最终查找到所需内容的模式，他们需要一种更具效率的信息查询与获取模式。这就需要图书室的工作人员通过日常的组织与整合工作，根据图书资料文献中所蕴含的不同内容与知识点，还可以与现代化的信息设备相结合，使图书资料中的内容更加明晰，从而让读者能够以更短的时间、更高的效率找到他们想要的东西。

2.4 正确处理管理工作与读者服务之间的关系

良好的管理制度能够帮助图书室更好地保护与利用文献资料，理解和遵循这些规定是读者的应尽责任。但是我们需要明确的是，制定这些规定的最终目的还是给读者提供便捷，让他们充分享有使用图书室的权利，因此，制定相关规定、进行管理工作，也必须把握服务读者这一要旨，制度不应当成为阅读的限制工具，而应当成为图书室发展的重要推动力，要想实现这一目标，可以从以下几个方面着手，首先是应当在制定规章制度与进行管理工作时留下可操作的余地；其次是在执行规章制度时既要遵守原则，也应当保持灵活性，不应过于死板；第三是要明确依据制度执行管理工作，根本目的是发现并改正问题。最后，当读者因某些原因与管理工作的规章制度产生矛盾时，不能单方面为了保证管理工作的完成而找借口对读者设限。总而言之，要努力实现管理工作与读者服务两者之间的协调统一，利用良好的管理来为读者提供更多的便利。

3 结语

随着当前科技的进步，信息化进程不断加快，传统图书室必须顺应这一时代潮流，在建设工作中追求与时俱进，一方面要着力保持图书室所拥有的传统功能，与此同时也必须积极地对新功能进行开拓创新，将两者相结合，为读者打造出一个既安静舒适，又高效而便捷的学习环境。这要求相关的工作人员既要充分做好图书室资源建设工作，同时又不能忽略图书资料的读者服务工作，通过两方面的共同努力，让读者更加满意，也以此实现其未来更好更快的发展。

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袁海滨，男，1983年出生，河北魏县人，本科，助理馆员。