LMX理论在创业公司管理中的应用

刘珈鳞

[提要] 近年来，国内陆续出现许多创业公司，而员工是创业公司发展壮大的根本。本文通过回顾和整理相关文献，论述LMX理论在创业公司管理中的应用，认为高质量的领导-员工交换关系能够使创业公司的员工具有较高的工作满意度、较高的工作主动性和创新能力，使整个团队和谐融洽，拥有共同的愿景和奋斗目标，提高创业公司绩效。

关键词：创业公司；LMX理论；绩效；管理

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2016年12月14日

一、前言

随着中国经济的不断发展，创业成为一种非常热的社会现象，根据数据显示，到2015年底全国新登记注册公司比2014年增长21.6%，达443.9万户，相当于平均每天新登记企业1万多户，注册资本增长52.2%，达29万亿元，均创历年新高。2015年6月11日国务院发布《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》，是中国支持鼓励创新创业的标志性事件，那么把公司做强做大是现在创业公司必须面临的一个难题。

二、LMX理论

LMX理论是研究领导和下属关系对组织绩效的影响的重要理论，是指领导者会出于各种原因以不同的方式对待下属，下属也会对其做出不同的反应，形成不同质量的交换关系，而拥有高质量的领导-成员交换关系的成员会从领导处获得更大的权利及更多的信息资源，并且会承担更大的责任，同时会具有更加广阔的前景。近几十年来，LMX理论吸引了大量学者进行理论探讨和实证研究，逐渐获得中国学者的普遍关注，使得国内许多学者对在中国情景下LMX理论的应用进行了大量理论扩展和实证研究。

三、创业公司

随着互联网和国际全球化经济贸易的不断发展，我国涌现出了一大批高新技术领域和以新商业模式为主的新型创业者。创业企业是指处于创业阶段的创新开拓型企业，具有较高的成长性和较高的风险性，其营业时间较短，暂时可能不能给企业带来利润，但是投资者预计会在将来可能获得丰厚的回报。现在大部分创业公司都有规模比较小、技术不成熟、利润较低、资本缺乏、融资较难等特点，而且都会涉及新技术的开发、有限资源的整合和有效利用、产业化经营等，因此创业公司对员工的专业技能和创新力的要求比较高。

四、LMX理论在创业公司管理中的应用

当今社会市场环境变化多样，市场竞争激烈，存在许多不确定性因素，创业公司的创始人相比一般管理人而言，承担着更大的风险，因此也应具备卓越的领导者素质，正确地处理好与员工的关系，培养并留住优秀的员工为创业公司的发展服务。

（一）提高员工工作满意度。员工的工作满意度也是员工在公司中的幸福指數，是员工对自己本身的工作性质和工作环境的感知评价，影响因素主要有：组织内部的情景因素、办公物理环境与人文环境、公司内部规章制度是否合理、公平性、个人职业发展与晋升、个人价值的提升、人际间的公正、信息上的公正、薪酬和福利等。个人情感的好坏会直接影响工作效率，而高质量的领导-员工交换关系中的员工在工作中更加容易产生积极情感，有较高的工作满意度。

（二）共同愿景和目标。在领导与部属交换关系的不同阶段，他们之间的信任和交换也不同，由浅入深，最后双方的信任与LMX质量都达到最高点，这种关系会让他们产生感知的一致性，会有一致的共同愿景和目标。而且在这种情况下，还能让员工感到自己是企业的“主人翁”或者组织“内团体成员”的身份，就会产生一个“心理契约”，从而更加努力地为公司发展服务。管理者和下属拥有了共同愿景和目标之后，就更加会相互理解和信任，在工作上也会多一点相互配合，才能实现团队“1+1>2”的优势。

（三）营造融洽和谐的氛围。一个公司内部氛围是否和谐会影响员工工作的心情，若内部有某种矛盾冲突，会使员工将一部分注意力和精力从具体工作上转移到对其他人的关注上，降低公司内部的信息处理与传达，会整体降低员工的工作效率和公司产品的质量。LMX认知的结构是由五个相互关联的维度构成：公平对待、支持协助、上司尊重、圈内归属、回报义务。这些认知在一定程度上会对员工的行为产生影响，进而影响公司内部和谐共处的氛围，影响员工之间的合作交流。在创业公司减少团队内部冲突，增强团队自省性，提高自身调适水平，有利于提高创业团队绩效。

（四）增强工作主动性。高LMX的领导与成员交互关系，通过心理感知而相互信任和彼此尊重，因此高LMX的领导会给予员工更多的关怀和照顾，从而会影响员工的心理安全和工作主动性。员工在拥有高心理安全感的情况下会更倾向于主动发表自己的意见和想法，大胆地指出团队或者组织运行过程中存在的问题，也更愿意为改善团队而提供建设性的意见，因此员工更愿意在工作中采取主动行为。当领导者愿意为了双方关系付出更多时，员工会身受其行为的影响改善自身的工作态度、提高自身的工作积极性和主动性，从而会有出色的工作表现。

（五）提高创新能力。市场竞争的日趋激烈，创造性人才在企业的发展中处于不可取代的地位，发挥着比以往更大的作用。高质量的领导-成员交换关系有利于员工创造能力的培养，并且通过内部动机影响员工创造力，内部动机会影响人们做事的心态，当人们受内部动机驱使而从事某项活动时，他们会更加有毅力、有恒心，甚至表现出独特的创造性。当员工具备创造能力时，他们就会在工作中采取新颖有效的方式去创造性地完成任务。

五、结论

创业对于人的素质要求极高，创始人要善于充分利用自己有限的资源和优势，为员工工作和公司发展多争取资源，激发员工的奋斗激情，发挥员工的最大价值，共同为创业公司发展服务。在创业公司，每一个员工都很重要，创始人应该与每一个员工建立高质量的领导下属关系，增强员工的责任心，提高员工工作满意度，增强团队内部各成员之间的相互信任，营造一个和谐愉快交流的工作氛围，使大家能达成一致的共同愿景和目标，培养员工创新能力，使创业公司能够拥有更高的运作效率、较强的抗风险能力和抗压能力。

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