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懂得道歉得人心

2017-02-18

快乐语文 2017年16期
关键词:选情支持率希拉里

懂得道歉得人心

礼仪故事

特朗普是现任美国总统,可在和原美国总统克林顿的夫人希拉里竞选的过程中,他一度不被看好。在相当长的一段时期里,特朗普的选情不太理想。据路透社与易普索等权威机构做的民意调研显示,2016年7月后,希拉里的支持率维持在41%至44%之间,而特朗普的支持率变动幅度较大,介于33%至39%之间。很明显,希拉里处于领先地位。也因此,很多人认为,美国将会出现第一位女总统。

但是,就在很多人都以为希拉里胜局已定的情况下,特朗普在一场集会活动中的道歉改变了局势。在活动中,特朗普说:“我说错话了,深感后悔。我很抱歉给一些人带来了伤害。有时候,人们说话会用不合适的词汇,或者涉及不合适的话题,我就干过这样的事,也许给一些人带来了伤害,对此我很后悔。”

特朗普一向都以咄咄逼人的言辞登场,这次罕见的道歉,让人们颇感意外。与此同时,特朗普还指出了希拉里某些缺乏诚信的地方,并声称自己将永不说谎,会把选民的利益永远置于第一位。他说:“我永远不会说谎,我自己都不相信的东西,我怎么会告诉你呢?你们厌倦了那些谎言了,厌倦了那些重复的承诺了,对吗?”

特朗普这一番道歉之后,选情发生了明显的变化,特朗普的支持率一路高涨,最后战胜了希拉里,成为美国新一任总统。

礼仪课堂

每个人都免不了会做错事,但做错并不可怕,可怕的是不知道反思,不懂得道歉。一般来说,道歉的时候我们要把握几个要点:

第一,要有一颗真诚的悔过之心。只有诚心实意,才能以情动人,达到道歉的目的。

第二,要勇于承担责任。如果确实是自己错了,千万不能为自己找借口来推脱责任,要积极面对错误,主动承担并尽快解决。

第三,道歉应及时。如果你伤害了别人,及时道歉效果最好,也最见诚意。

第四,选择最恰当的道歉方式。当面道歉,是最为直接真诚的,但有些时候,为了给对方冷静的时间,你可以采用写信、打电话或通过中间人传话的方式来实现道歉的目的,避免双方尴尬。情况允许的话,你可以送上一个小礼物表达歉意——有时礼物可胜过千言万语。

礼仪实践

我国古代有很多名人道歉的故事,比如负荆请罪。你能举出其他例子,并和小伙伴们一起分享这些故事吗?

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