赵贞贤，保险是爱心的延续

张永峰+鞠永畅

赵贞贤，1998年加盟中国人寿，先后多次被评为省，市公司先进个人，优秀处经理、获得中国人寿总公司优秀主管银质奖、河南省保险行业诚信标兵、济源市十大感动人物、济源市道德模范，多次荣获省公司销售精英奖，两次作为省公司代表参加亚洲金融论坛会议。

2016年底，河南省保险行业协会组织的“新闻媒体走进保险行业”采访团聚焦“济源模式”，赵贞贤成为媒体关注的对象，记者颇感疑惑：一个职业保险人为何与“道德模范”、“感动人物”交织在一起，身上一定有精彩的故事发生。

身为中国人寿保险股份有限公司处经理，赵贞贤对自身要求很苛刻：严谨做事，认真做人，更要有爱心。这些从其待人的态度上便能感知一二，谈话温文尔雅，答问轻松自如，如一涓暖流静静流淌，沁人心脾。

投身保险业，开启精彩人生

1987年，赵贞贤以优异的成绩毕业于洛阳商校财会专业，先后到济源食品总厂、中原特钢上班，期间一直从事财务管理工作。10年会计生涯，顿感职业乏味。转眼到了而立之年，赵贞贤一心“想去看看外面的世界”，恰在这时，一位“见过世面”的同学把她带入了保险行业。

1998年，赵贞贤开始加盟中国人寿保险股份有限公司，一切从零做起。每天的工作都富有挑战性，为迅速适应新的岗位，她决心全方位提升自己。

“先恶补保险业务知识，当务之急拿到保险大专文凭”，把自己打造成保险行业专业人士，赵贞贤给自己定下新目标。踏入保险公司的前两年，她几乎没让自己休息过，白天忙于工作，夜里学习到凌晨一两点是常有的事。很多人不理解她的疯狂做法，他们认为做保险只要与客户多见面沟通，快速占有人脉资源是关键。而在赵贞贤看来“打铁需要自身硬”，既然转身就要为新职业作好规划，只有不断提高自身专业素质，把自己打造成这个行业专家，才能服务好客户，让客户放心把资金交付与你，帮客户做好资产风险管理。

勤奋、认真的工作态度，成了业绩提升的基础。刚开始生活圈子小，没有人脉资源，她就利用礼拜天去“陌拜”。每次选定个方向一路走过，拜访那些修车的、货车司机、小商贩等等，耐心和他们交朋友。遇到新客户，赵贞贤都是先坦诚自我介绍：“我在中国人寿上班，想给您宣传一下保险知识。您可以了解一下，如果认为好就办理，否则就当普及一下知识，也不是坏事。”真诚能迅速拉近彼此之间的距离，取得客户的认可。赵贞贤很是自豪，“陌拜”五次以上的客户就能签单，转介绍基本一两次签单。

赵贞贤的家庭是一个比较传统保守的大家庭。家人不能接受端着铁饭碗，干着体面会计工作的她去保险公司端泥饭碗，在事业单位上班的老公直接说”不要去做，那是传销。”说起辞职转行的遭遇，赵贞贤感慨万千。但今天的发展有力验证了当初的抉择，她佩服自己果敢转行时的勇气。“现在，媒体经常报道赵贞贤的事迹，她成了济源的‘明星，家人才转变态度，现在全家人都以她为自豪，她在家里的地位已经彻底翻身了！”同事眼里的赵贞贤成了学习标杆。

在济源市“赵贞贤”三个字成了专业，诚信，服务好的代名词，经常有人打电话咨询办保险，左邻右舍也会主动登门找她咨询办理保险业务。她说，村民观念的转变得从两个故事说起：一是村里有个小姑娘，办保险的时候感到没多大用处，办保险第三年确被查出尿毒症，赵贞贤及时为她递交理赔资料，豁免了保险以后的缴费，同时赔付12万元医疗费，这笔理赔款成为客户及时治病的救命钱，；二是一个36岁批发部老板自觉年轻身体好，认为拿钱买保险不如做生意合算。一次进货时突发脑梗救治无效身亡，留下了三个未成年孩子，赵贞贤及时为客户做了理赔，把15万元赔款及时送到孤儿寡母手中，没有让这个失去顶梁柱的家庭因病致贫。“现在人的观念变了，基本上家家都办理有保险，人们见面都会问保险。”优质的保险服务让赵贞贤在客户和邻里之间有了很好的口碑，保险让赵贞贤实现了人生价值找到了职业尊严。

同事眼里的标兵，客户心中的爱的天使，公司领导对赵贞贤的惜才之心更是溢于言表。中国人寿保险股份有限公司济源中心支公司总经理苏恒涛说，从入司到现在，赵贞贤的业务一直很好，各项考核堪称完美。2002年因为业务绩第一，被《济源日报》，《中国保险报》、争相报道；2003年荣获中国人寿总公司优秀主管银质奖，参加澳大利亚海外峰会；2004年至今，连续多年被河南保监局授予诚信标兵；2005年被中国人寿河南分公司推荐到北京参加表彰会，并在北京人民大会堂作了典型发言。从2000年带团队，现在麾下132人云集，自身客户高达5000多人，赵贞贤认为这一切源于诚信，只有服务有温度，工作才会有力度。

捐献造血干细胞，爱心不止步

“立志在保险行业扎根，当好爱心使者，永远把保險当作福音传送到千家万户，让更多的人享受到保险的呵护保障。”这是赵贞贤的座右铭。

赵贞贤无偿捐献造血干细胞之举，至今仍被同事们津津乐道。他们说，这不仅挽救了一名白血病人的生命，更为保险行业赢得良好的口碑。

2011年7月，“红十字会”打来电话，告知赵贞贤与北京的一位32岁患者造血干细胞匹配成功，是否愿意捐献。当时的赵贞贤46岁，超负荷的工作 逐渐“人比黄花瘦”，年龄和身体已不适合捐献，作为一名中华骨髓库志愿者，她深知病人对生命的渴望，知道4万分之一的匹配机率对病人的意义，知道捐献造血干细胞不仅仅挽救了这个病人的生命，而且是挽救了病人的整个家庭.她毫不犹豫选择了同意。正是她的义举挽救了一个鲜活的生命，事后她才知道，当时有三个人与患者匹配成功，另外两个人弃捐了。

在河南省人民医院分离提取造血干细胞时，医生对赵贞贤的状况表示担心。受捐的患者32岁，男性，身材高大，造血干细胞用量比较大，而赵贞贤的体重小，这意味着提取的造血干细胞在她的身体中占比会很大。 “从早上六点开始准备，八点开始分离造血干细胞，连续四个半小时血液循环分离提取了176毫升生命的种子，这使赵贞贤体力不支，满身虚汗……”下了手术台已经下午一点了。但第二天，赵贞贤偷偷返回单位上班，没有耽误当日的早会。

媒体报道接踵而至，赵贞贤荣膺河南省第216位造血干细胞捐献者，不小心成了中国人寿公司“捐献第一人”。同年，赵贞贤被评为济源市十大感动人物，再后来连续两年被评为济源市道德模范。其实在这之前，赵贞贤已多次参加无偿献血，用无私爱心默默奉献社会。

保险行业是充满挑战的行业，干好这份工作会很苦和累，从业18年，为何没有再跳槽，坚守的源动力在哪？赵贞贤认为，保险从业人员是爱的使者，这是一份播撒爱心的事业，良好的家庭教育让她从小拥有广泛朴素的爱心，她愿意为千家万户送去爱和保障，再苦再累都要坚守。她80多岁的父母是平凡善良富有爱心的人，受父母潜移默化的影响，善良博爱已根植她心。赵贞贤至今难忘父亲常给自己讲的往事：解放前，有一年，外地卖布为生的父女俩流落到他们家所在的承留镇卫庄村，奔波操劳而染病的父亲已不能走动，看到这种情况，赵贞贤父母极力挽留，让陷入困境的父女俩住在他们家里，拿出家里仅有的一点粮食做饭在给病人养身体，直到病好。出于感激，后来卖布的父亲找人说媒把女儿嫁到济源，即附近的思礼镇张村。这个被救助者的女儿和赵贞贤母亲成了结拜姐妹。

家庭的爱心教育让赵贞贤受益终身，也为她的事业打开了一盏明灯。德不孤，必有邻。为人简单实在，诚心诚信做事，借助中国人寿大平台，赢得朋友遍天下。“对待客户真诚，对待公司真心，在公司与客户之间架起一座桥梁，一碗水要端平” 赵贞贤说，自己平常没什么爱好，就喜欢去客户家转转，聊聊天。谈起坚守行业的感触，赵贞贤用以下这段话做了概括：“长知识，开眼界，人脉广，高保障，没想到却拥有太多的荣誉鲜花和掌声。”