企业知识管理模式的组成分析

郝惜羽

摘 要：知识管理模式已经在国外应用多年，取得了良好的成效，该种模式是企业在竞争市场上实现生存与发展的有效管理模式。就我国的情况来看，企业知识管理模式的应用还不成熟，因此很有必要借鉴国外尤其是欧美国家的知识管理体制的模式，完善我国企业的管理模式。本文主要针对企业知识管理模式的组成进行分析。

关键词：企业知识管理模式；组成；要素

知识管理，就是运用集体的智慧来提高创新能力与应变能力。若是运用的好，则可为企业实现隐性知识和显性知识共享提供新的途径，也可以为企业提供价值重要的生产要素与战略资源，把知识型员工以及知识性员工的创造热情与创新水平视为企业管理中的一项重要课题。经多数欧美国家实践验证，好的企业大多数拥有一套属于自己的知识管理模式，由于它适合该企业的自身特点，能够在激烈的市场竞争中得以生存并且处于优势地位。相比于欧美国家，我国的知识管理体制尚未成熟，因此很有必要借鉴国外尤其是欧美国家的知识管理体制的模式，再加上综合自己的企业状况，找出一套适合自己企业的知识管理模式，分析出企业知识管理模式的基本构成要素，并且在一定范围内将该体制推广，能让我国的部分企业在该知识体系下得以生存和发展。

一、企业知识管理模式构成要素的研究现状

由于划分标准的不同，企业知识管理模式可以分为多种不同的类型。美国哈弗大学教授根据企业类型及其采取的技术含量的不同，将知识管理模式分为人物化管理模式和编码管理模式；若是依照企业不同特征的核心业务活动，又可以把知识管理管理模式分为集成模式、事物模式、专家模式和协作模式；还可以依据国家不同进行分类，如美国企业知识管理模式、日本知识管理模式等等。构成要素的差异主要来自于企业知识管理模式的不同。

对于企业知识管理模式的组成主要有以下几种观点：一是基本要素说，这种观点受到大多数学者的拥护，但是不同的学者将要素又分为“三要素”、“六要素”等等。所谓三要素，即是文化、制度、技术三方面；而四要素中又将企业文化、人力资源、信息技术、组织机构作为其构成要素。二是层次说、流程说。该观点主要是将企业知识管理模式的组成概括为一套简洁的流程。流程为知识采集、编码、积累、存储、共享、交流及创新等一系列流程，这些学者认为此套流程能让企业知识增值。战略、战术和运作是知识管理模式的三个必要因素。

目前在企业知识管理的模式研究上还存在许多问题。如在研究其构成要素时所列举的内容缺乏实践作为依据，所以才会随之形成多种多样的要素说。要素列举还缺乏一定的系统性，模式理所当然应当是一套完整和统一的体系，也是可让其他企业效仿的体系。但是由于各学者并不统一，所有并没有一套完整的体系。部分要素列举不够准确也是目前企业知识管理模式研究上存在的问题，无论哪种知识管理模式都是以知识为管理对象的。

二、企业知识管理的组成要素

其构成要素主要有知识管理理念、知识管理建设目标、知识管理组织架构、规章制度、人员配置、平台建设、KM方案设施、KM的评估。所谓知识管理理念，就是企业在实施知识管理时所运用的一种正确的观念与思维方式，也是企业开展活动时所遵循的正确理念，将活动开展的方向加以确定。知识管理体系中的目标在知识管理体系中占据重要地位，它的作用根据不同学者在不同角度进行了各种阐释。而知识管理活动实施的机构保障则是組织体系，在确立了知识管理模式的目标后，必须要建立一个合适的组织管理体系，它能保障设立的目标有效的实施。规章制度为保障知识管理能使企业在实施活动时有序的进行，规范企业的规章制度能让该企业具有持久的稳定性，在规章制度的不断细化中，使其适应企业推行知识管理中出现的各种问题，尤其是在知识管理推行的初期，更加需要一套完善的规章制度，它还能够保障人员岗位、知识流程的有效运行。人作为知识管理体系的最主要因素，所以好的人员配置可为知识管理提供必要条件。平台建设包括实施该体系所需要的所有硬件装备、管理系统和保障平台建设的知识管理等建设。KM的评估即知识管理的评估，在对知识管理进行评估时可以表现出此评估的无措性、艰巨性和复杂性。

三、结束语

知识管理生成的主要任务有两方面，一是刺激机制以及工作日氛围的营建，让员工能够积极的分享自己的知识，让企业创造出可信任、开放性的氛围；二是企业联合员工的发展规划以及企业的激励措施，进而提升员工分享知识的积极性。所以企业知识管理过程中最重要的是知识的贡献分享以及员工的沟通。

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