新常态下旅游企业管理的战略分析及发展路径探讨

刘斌

随着社会的发展和时代的进步，人们对旅游的需求不断增加，旅游业获得了良好的发展机遇，但是在新经济常态下也面临着一系列的挑战。旅游企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，保存现有的市场份额，必须要顺应时代的发展，加快自身的转型升级，用战略和发展的眼光来促进自身的良性发展，合理利用有限的资源，为人们提供个性化的服务和多元化的产品。本文就对新常态下旅游企业管理战略和发展路径进行分析与探讨。

一、树立科学的发展战略目标

对于发展战略目标而言，其是旅游企业将经济成果转化为实现理想的结果，能够具体体现企业的使命，对企业战略的实施及决策进行合理评价，继而调动员工的工作创造性和积极性。因此旅游企业在经营管理过程中必须要树立科学的发展战略目标，鼓舞士气，让全体員工为企业的发展做出自身的贡献，增强企业的凝聚力[1]。当然企业在制定目标时应从实际情况出发，不能一味将获利作为企业终极目标，需要具备可持续发展观念、长远观念和大局观念，从目标分析、目标拟定以及目标评价等阶段来实现企业的发展目标。只有这样，旅游企业才能在不断变化的市场中获得生存与发展，有效抵挡外部环境的不利因素，继而实现自身的健康稳定发展。

二、构建完善的内部控制制度

在市场经济不断发展的背景下，旅游企业要想实现自身的长远发展，必须要从市场实际发展情况出发，适当变化产品价值，提供市场所需的旅游产品；同时企业需要不断建立健全内控制度，使其满足自身的实际发展要求。在新常态背景下，我国出台了一系列的宏观政策，如“营改增”政策、“供给侧机构性改革”等，为旅游企业内控制度的完善提供了有利的条件。当前部分旅游企业在生产经营过程中，没有制定完善的内控制度，在遇到问题时缺乏切实有效的理论依据加以支撑，严重影响企业经济效益的实现[2]。可以说，旅游企业的发展是以完善的内控制度为基础，只有构建系统完整的内控制度体系，才能落实相关的管理规范，增强市场竞争力，实现旅游企业的良性发展。

三、更新经营管理理念

旅游企业更新经营管理理念，采用先进的理念可以为组织和个人的发展提供动力和目标，加快企业的文化的建设。虽然许多企业在实际发展中树立了经营发展目标，但是缺乏先进的经营管理理念，致使自己在发展中的缺乏精神支撑，无法达到理想的效果。企业文化是企业发展的精神支撑和生命线，鲜明的企业文化可以充分发挥出员工的积极性，增强企业的向心力和凝聚力，但是有些旅游企业往往忽视内部文化的建设，使员工难以有效融入到企业中，影响企业更好地发展。值得注意的是，构建简单的文化往往还不够，旅游企业还应将企业文化建成内容丰富与形式多样的网络结构，包含权力结构、控制系统、组织结构、日常惯例等。在现代化的旅游企业组织中，大部分组织决策者都开始应用低权力距离文化，进一步缩小了等级标识，员工在这种的文化环境更愿意主动参与决策的制定，组织者也能及时获得相关资料，有力推动企业的发展。

四、加强优秀人才的储备

旅游企业作为我国服务性的产业，在实际管理与发展过程中还存在诸多问题，不能更快更好地适应新经济形势的变化。通常旅游企业具备大量的人力资源，主要是依靠人来创造企业的财富与价值，服务人员为顾客提供服务，让顾客感受到企业的总体水平及档次，从而树立企业良好的形象。由于人是最难妥当管理的，这为企业人力资源的管理带来了一定的困难，但是合理配置人力资源也能创设更多的价值，因此做好人力资源管理，加强优秀人才储备显得尤为重要[3]。旅游企业可以通过良好的福利体系和较高的薪资待遇来吸引与留住人才，如增加培训和出国进修机会等，或者是对员工的工作范围加以扩大，鼓励员工轮换工作岗位，以此丰富工作内容，增强员工的团队合作精神，为人力资源管理工作的有序实施奠定良好的基础。

五、制定财务战略和品牌战略

财务战略主要是指企业利用财务管控的手段来优化配置企业的财力、物力和人力，以此保证资金流程的有效性及均衡性，强化企业的财务竞争实力，继而完成企业的发展目标。旅游企业在实际发展过程中应该从自身财务实际情况出发，遵循适度性、适时性、灵活性、自控和优先等原则，科学确定融资方法及渠道，优化内部财务结构，提高资金的使用率，有效实现企业的战略目标[4]。另外，品牌个性的定位是旅游企业执行品牌战略的关键环节，这就要求企业结合自身的服务和产品表现，对顾客感受加以理解，创设新颖个性的品牌形象，通过品牌创始人和品牌代言人进行表现，从而吸引顾客前来消费。品牌战略的实施主要是从公司名称、核心品牌、技术标号、服务商标等方面加以表现，在制定环节应遵循如下原则：联想丰富、含义积极；避免雷同、富有创意；兼容性强、高度抽象；紧扣主题、简单易记等，这样才能实现战略管理目标。

六、结语

综上所述，旅游企业要想在新常态下实现自身的发展，必须要从市场经济发展变化和自身实际需求出发，树立科学的发展战略目标，构建完善的内控制度，更新经营管理理念，加强优秀人才的储备，制定财务战略和品牌战略。这样旅游企业才能形成自身的市场竞争优势，更好地适应新经济常态的发展，实现自身的转型升级和可持续发展。

（作者单位：恩施职业技术学院）