第六届中国—东盟音乐周学生志愿者组织管理刍议

2017-02-16于燕

参花（下） 2017年8期

◎于燕

◎于燕

由广西艺术学院主办的“2017第六届中国—东盟音乐周”于5月25日至31日在广西绿城南宁顺利举行。活动的圆满举办，学生志愿者起到了举足轻重的作用。本文就学生志愿者的组织构成、管理模式进行探讨，研究学生志愿者组织管理中出现的问题及其解决方法，以期在今后的中国—东盟音乐周举办中更为合理高效地组织管理学生志愿者，并为其他类似活动中学生志愿者的组织管理提供参考。

中国—东盟音乐周学生志愿者组织管理

一、第六届中国—东盟音乐周学生志愿者组织构成及管理模式

2017年5月4日，广西艺术学院音乐学院微信公众号发布一则《2017第六届中国—东盟音乐周开始招募学生志愿者啦！》的消息，如火如荼的中国—东盟音乐周志愿者活动就此拉开帷幕。此次学生志愿者的招募主要涉及接待组、学术组、宣传组、演出事务组、舞台保障组、安全保卫组六组，每个小组各有分工，且在具体工作中还涉及到办公室工作、翻译及调动与临时安排等其他志愿活动内容。所有的志愿者直接对中国—东盟音乐周办公室负责，办公室设主任一名，学生助理三到五名。

音乐周筹备期间，学生志愿者招募便被列入筹备的重要内容之一。2017年5月4日，便正式由广西艺术学院音乐学院官方微信公众号发布，并同时在学校师生之间奔走相告。学生志愿者的招募以志愿者自行报名、办公室指派为主要方式，共招募到293名学生志愿者，并按需分成主要的六组。在音乐周举办期间，每组学生志愿者按照自己的职责做好各自任务，同时，根据具体情况，会有同组、跨组的临时工作。音乐周每天为每人提供20元食堂餐券和矿泉水。音乐周顺利闭幕后，根据不同工作职责，每组志愿者分不同时间解散，例如接待组完成工作任务可解散，宣传组还有新闻报告等任务，后解散。每位学生志愿者都有志愿者证书。

二、第六届中国—东盟音乐周学生志愿者组织管理思考

本届中国—东盟音乐周已经是第六届了，赢得了海内外专家学者的热切关注和一致好评。然而，学生志愿者的组织管理却还处在初级阶段，这其中包括多方面的原因，仍有很大改善空间。

（一）学生志愿者管理过程有待规范

首先是招募与遴选有待规范。学生志愿者的招募方式应多元化，比如人文学院有大量文化艺术管理专业的学生，学校还有志愿者协会等团体，可以让更专业的同学对活动负责。如果组织方通过正式或非正式的合作方式，志愿者招募将更有针对性。对学生志愿者进行档案保管、培训、遴选、分组等规范性管理，将大大提高学生志愿者服务的质量及工作效率。

其次是学生志愿者工作期间需要规范管理。学生志愿者应有清晰的组织结构，工作期间，各个模块工作任务应有专人负责，可以是组织方指派老师，或任命组内人员为组长，各个组员对组长负责，并能明确每位学生志愿者的工作职权。

最后，学生志愿者解散也应有章法。第六届中国—东盟音乐周学生志愿者的解散相对随意，自己手头的任务做完，就可以离开。学生志愿者没有反馈机制，没有总结会议，不知道解散前后向谁负责。在今后的中国—东盟音乐周活动中，学生志愿者也应像音乐周有闭幕式一样有解散仪式，这是对学生志愿者工作的认可与尊重，同时也是对学生志愿者工作的总结与反思，对中国—东盟音乐周或其他活动都是有参考意义的。

（二）学生志愿者监督奖惩机制需完善

本届音乐周最终招募的293名学生志愿者，大部分是音乐学院的学生。当然，组织方人力有限，工作纷繁复杂，害怕打击学生志愿者积极性，这些也限制了组织方对学生志愿者监督奖惩机制的考虑。在公众号发布的招募消息上我们可以看到，最初有一个奖励机制。而笔者在此次的音乐周学生志愿者组织中，主要负责应急情况处理，因此接触了各个组别多方面的工作。可以观察到的是，大部分学生志愿者都很积极努力，为做好自己的工作不分时间、地点，也积极帮助其他志愿者或处理临时情况，然而也有一部分学生志愿者，或工作能力有待提高，或工作态度仍需端正。因此，笔者认为，应当建立相应的监督奖惩机制，这样能降低工作失误风险，提高组织运转效率。组织方应有需要监督奖惩制度的意识，并规划出一份合理适用的监督奖惩机制，比如组长或专职人员监督鼓励学生志愿者，制度以奖励为主，可以有荣誉、奖金或实物的鼓励措施等。