基于HRP的医疗设备维修管理系统设计与应用

基于HRP的医疗设备维修管理系统设计与应用

涂咏涛①吕用晓①杨伟鸿①

目的：建立基于医院资源规划(HRP)的医疗设备维修管理系统，突破并解决传统人工管理模式无法解决的在医疗设备维修维护中出现的各种问题，保障临床诊疗工作正常开展。方法：利用网络信息技术，结合医院行业工作特点，参考企业资源计划管理系统，建立一款新的医院医疗设备维修维护管理系统。结果：该系统管理模块设有维修报告单、维修申请受理、维修申请、维修级别、维修项目、故障类型及维修方法等功能。统一了设备维护工作的方法与技术、内容和程序，系统具有设备使用维护计划、维护报告及维护预警等功能，设计的专区显示器可实时显示维修维护信息。结论：HRP系统替代传统人工管理模式可突破并解决目前医院医疗设备维修维护工作中产生的各种问题，能够记录维修工作信息并保存，为统计分析提供数据支持，能够高效率、高质量地为临床诊疗服务。

医院资源规划；信息化管理；维修；医疗设备

[First-author’s address] Department of Equipment, Zhuhai People's Hospital, Zhuhai 519000, China.

医学工程部门的重要任务是维护医疗设备的日常正常工作状态，当医疗设备因各种原因而陷入瘫痪状态时能够及时进行维修[1]。医疗设备的正常运作是临床医疗工作有条不紊开展的重要保障，而高效率的医疗设备维护维修服务则是其正常工作的前提[2]。随着医疗技术的日趋发展，不断加强对医疗设备的维护管理，已成为医学工程部门工作中的重要内容[3]。在达到医院管理要求和符合国家规定的同时满足临床需求是医学工程人员亟待解决的问题。设计以医院资源规划(hospital resource planning，HRP)系统，利用信息化管理技巧研发数据库管理系统，并将其投入使用，能够高效率地维护、维修医疗设备，使医疗设备维修管理规范化和科学化。

1 医院运营管理系统

基于HRP的医院运营管理系统是以企业资源计划系统的理念和思想为基础，结合医院行业的特殊性所创建的管理系统，用以管理医院的运营[4-6]。系统参照企业资源计划系统管理思想和管理理念，创建的一套支持医院整体运营管理的管理系统，并区别于传统的医疗业务管理系统，能够集“物、财、人”于一体，其结构如图1所示。

2 医疗设备维修管理需求分析

2.1维修管理需求分析

随着科学技术的发展，医院的医疗设备逐渐增加，数量众多且分散于各临床科室，设备维修工作的流动作业特点、繁琐的工作量和各类维修难题使得传统人工管理模式已无法胜任：①无法准确、完整、及时地记录维修工作内容；②无法及时反馈和保存医院科室的报修信息，残缺的报修记录容易导致维修工作不到位；③医院维修工作的分散性、随机性和流动性无法实时监控和掌握其工作的进程；④无法获取真实足够的信息。人工管理模式直接影响设备维修工作的统计分析、工作总结及员工评价等，从而影响医学工程部门工作效率及服务质量[7]。

2.2维护管理需求分析

定期对医院医疗设备进行预防性维护不仅是遵守医疗设备管理法规，同时也是医疗设备正常安全工作的保障[8]。定期维护可以提高医疗设备的使用效率、安全性，减少其故障的发生率[9]。然而，医院不同类型的医疗设备其维护内容及标准均不同，在传统模式从事高工作量、高技术含量的设备维护管理工作其难度高，效率低。

2.3维修管理思路

医院医疗设备维修工作必须改变管理模式，采用现代化手段更新并升级管理系统。随着大数据时代的到来及发展，基于网络信息技术而建立的网络报修系统无疑是最佳的选择[10]。利用庞大的数据信息、迅速的信息传输速度等优势，解决医疗设备维修工作过程中出现的各种问题，并能够在工作过程中实现各部门之间的信息交流和反馈。

3 基于HRP系统的医疗设备维修管理应用

3.1维修管理

HRP系统是基于企业资源计划系统，结合医院行业特点而建立的管理系统，因其特殊性而区别于工厂设备维修体系[12]。因此，目前只采用该系统管理模块中的维修报告单、维修申请、维修申请受理、维修级别、维修项目、故障类型及维修方法等功能。其管理模块功能结构如图2所示。

3.1.1 网络报修

HRP系统是基于网络信息技术建立的小型局域网系统，分布医院各部门科室[13-14]。其操作系统简单，因此各科室工作人员进行网络报修简便快捷。为防止信息遗漏或缺失，部门对电话报修和送修的设备会要求填写报修申请单以及记录工作日志。

3.1.2 报修信息处理

为确保通过网络报修的报修信息能够及时受理，网络报修系统专门设计有版面模块，显示各科室呈递的报修信息。通过该模块接受查询医疗设备的报修信息并进行受理。报修信息传至系统后，必须有及时的信息反馈。为确保能及时获得科室报修信息，在其工作地点设置大屏幕液晶电视作为副显示器，提取科室、报修时间、故障描述及设备名称等红色显示信息，如图3所示。

图1 医院运营管理系统结构示图

图2 维修管理功能结构框图

图3 报修信息处理操作界面图

3.1.3 维修进程及记录的监管

为提高对设备维修进程及记录的监管力度，在系统建立过程中增加维修进程及监管操作界面设计：①未经授权无法更改报修信息；②报修信息经过受理后方可生成报告单；③报修信息只要在完成维修并进行网络登记后才会消失；④已受理的报修信息会根据时间和完成情况而改变预警等级，并加强其关注程度；⑤维修报告单所有信息一经选择“已修复”或“待报废”选项后则无法修改，以保证其记录的完整；⑥临床使用科室可随时查询维修进度(如图4所示)。

图4 维修进程及监管操作界面图

3.2定期维护监管

系统使用维护计划、维护报告及预防性维护(preventive maintenance，PM)计划预警等功能，设计专区显示器信息，系统维护管理的监管功能结构如图5所示。

图5 维护管理功能结构框图

3.3信息统计分析

基于网络信息技术建立的医院管理系统能够记录维修工作信息并保存，为统计分析提供数据支持，并计划在日后的系统改进中添加10种以上统计项目，可根据需求随时采用二维图、饼状图、曲线图、直方图及三线表等各种图表显示统计信息[15]。

4 结语

在大数据时代的今天，传统人工管理模式已经无法适应日渐繁琐复杂的医院医疗设备的维修维护管理工作。利用先进的网络信息技术，结合医院行业的特点升级和改良医院运营的管理模式是必然选择[16-17]。HRP系统替代传统人工管理模式，能够较好地解决目前医院医疗设备维修维护工作中产生的各种问题，使医疗设备的维修维护管理工作更加规范化、科学化和信息化，使医疗设备高效率、高质量地为临床诊疗服务，保障医院临床工作有条不紊的开展。

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Design and application of medical equipment maintenance management system based on HRP/

TU Yong-tao, LV Yong-xiao, YANG Wei-hong//China Medical Equipment,2017,14(1):104-106.

Objective: To establish the medical equipment maintenance management system based on HRP, to break through and solve various problems that the traditional manual management mode couldn't resolve in the medical equipment maintenance and repair, and to ensure the normal development of clinical diagnosis and treatment. Methods: Using the network information technology, combining with the characteristics of the hospital industry, referring to the enterprise resource planning management system, to establish a new hospital medical equipment maintenance management system. Results: The system management module included a series functions, such as maintenance reports, maintenance applications, applications for repair, maintenance grades, maintenance items, fault types and maintenance methods. This module unified the technology and methods, contents and procedures of equipment maintenance, and the system also included maintenance plan, maintenance report and early warning function for the equipment using. Besides, the design of specially displayer would real-time display maintenance information. Conclusion: HRP system was used to replace the traditional manual management mode and it can break and resolve various problems of medical equipment repair and maintenance at the present hospital, such as record and save the maintenance information, provide high efficiency and high quality service for the clinical diagnosis and treatment, and data support for statistical analysis.

Hospital resource planning; Informatization management; Repairing; Medical equipment

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.01.032

1672-8270(2017)01-0104-03

R197.324

A

2016-10-11

①珠海市人民医院设备科 广东 珠海 519000

涂咏涛,男,(1973- ),硕士，工程师。珠海市人民医院设备科，从事机械制造及其自动化研究工作。