培训

文丨何瑒

培训

文丨何瑒

妇联组织家政服务员技能培训

目前，我国家庭服务供给与需求不平衡，特别是家政服务员职业素质和服务技能水平总体偏低，还不能满足广大家庭多元化、个性化、专业化的服务需求，加强专业培训、提高人员素质迫在眉睫。

2016年，各地政府加大了家政职业培训工作力度。

首先，以家庭服务职业培训示范基地建设为抓手，树立标杆。

陕西省人力资源和社会保障厅在全省范围内开展了家庭服务职业培训示范基地的推荐工作，并对拟认定为“陕西省家庭服务职业培训示范基地”的14家培训机构予以公示。内蒙古自治区人力资源和社会保障厅确定了呼和浩特市儒科职业培训学校等8家机构为自治区家庭服务职业培训示范基地。宁夏回族自治区财政厅与商务厅、总工会、妇联等单位配合，给予经费扶持，确定了7家师资力量稳定及教学设施齐全的企业作为全区“家政服务工程”培训实施主体，并结合自治区实际情况，编写培训教材，制订培训计划。北京市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅2016年共同认定50家服务机构为“2016-2017年度京冀家政服务员培训输出基地”，河北省还通过政府采购形式确定了48家河北省示范性家政服务员培训输出基地。示范基地建设具有重要意义，可以充分发挥示范带头作用，推动培训质量提升。

其次，加强对培训的监督管理，促进培训规范化。

2016年，青岛市将家庭服务业从业人员技能培训纳入职业培训移动智能监管系统，并实施培训项目负面清单管理制度。宁波制定了家务助理员、病患陪护员、婴幼儿照护员、母婴护理员培训与考核大纲。业内人士呼吁，相关部门应加强有序引导，实行培训、考核机构分离，进一步规范培训工作。

再次，培训内容更加多元化，形式更丰富。不少地方政府举办了针对中高端家政人才的培训。

如山东省举办了家庭服务业省级师资培训和发展家庭服务业促进就业工作协调机构业务培训班，邀请专家学者进行专题授课，涉及家庭服务业的发展形势和政策解读、师资培训基础知识与业务技能、家庭服务就业扶贫、创业、意外伤害保险等政策业务知识内容。河北省人力资源和社会保障厅组织实施了“燕赵金管家”家庭助理高端培训项目，围绕会家庭烹饪、会家庭保洁、会照顾老幼、会家庭保健、会家庭行政的“5会”标准组织培训内容、设计课程体系，培训合格后输送到京津冀高端家庭服务市场就业。

河北省举办家服企业师资培训班

巾帼家政服务技能培训班

各地妇联灵活采用各种方法，帮助一大批农村富余女劳动力和城镇下岗失业妇女就业。广西妇联组织广西金绣球巾帼家政服务联盟开展家政培训“大篷车”进贫困县、乡（镇）、社区（村屯）活动。河南妇联实施“就业一个人，幸福两个家，点亮一片星空”的“星空计划”，8个月免费培训农村妇女6万多人，其中85%以上实现就业，有效助力贫困妇女就业增收。山东省妇联在山东大学举办山东大姐家政服务高级研修班等。据不完全统计，2016年以来，全国各级妇联开展家政服务培训70多万人次，安置妇女就业约50万人。

在培训市场方面，由于门槛低，来钱快，当今家政培训市场还处于小散乱的时期。而一些具有远见的业内人士从培训中看到蓝海，2016年在培训上发力，致力于高品质培训课程的深度研发，以在未来广阔的培训市场中占得一席之地。

阿姨来了开设的阿姨大学是一个24小时在线的家政员学习与关怀平台，推出自有认证体系，在2016年聘请母婴专家担任大学顾问，并不断增设母婴方面的新课程。西安市中顺家政推出首个家政行业“师带徒”项目，师傅们手把手、传帮带，将自己在家政工作中磨练和积累起来的“看家本领”分享给学员。北京富平学校的家政乐学项目是面向家政服务员持续学习和培训的在线课程平台，2016年平台粉丝不断增加，目前有家政入门课程、婴幼儿护理课程、家庭烹饪和清洁课程。

还有业内人士建议，由专业培训机构专注于职业等级的培训，而让家政公司来负责家政服务员的上岗培训。因为上岗培训是针对所有家政服务员的，而等级培训是针对不同的工作时间、职业技能的家政服务员，更加专业。

在消费升级和行业转型升级的浪潮中，居民对生活服务品质的要求越来越高。培训是提升整个行业服务质量的必由之路，如何进一步促进培训的规范化和系统化，还有很长的路要走。