审计访谈的阶段技巧

□ 程利民 田 飞

审计访谈的阶段技巧

□ 程利民 田 飞

审计访谈作为审计工作中一项重要的调查程序和方法，既是搞好文明审计、提升审计形象的需要，又是打造审计精品、化解审计风险的有效手段，在很大程度上影响着审计的效果。

审计人员与被审计单位谈话，必须未雨绸缪，开好审计组谈话务虚会，明确所要进行谈话的事项，确定所要交谈的提纲，并要确定好具体交谈的人选，进行明确分工，谁先谈、谁后谈、谈什么、怎么谈，做到心中有数、目标一致、口径统一。

审计人员与被审计单位谈话，必须根据交谈的对象不同和交谈的内容不同，分别采取不同的交谈方式、方法和语气，如攻情（通过情智感化）、攻防（突破思想防线）、攻心（解除心理压力）等，以便谈话顺利进行。

审计人员与被审计单位人员接触，无论是在专业水平、社会知识、审计经验等方面，都应首先给人以谦恭谨慎的印象，做到含而不露，以谦虚的口吻引导晓人事理，这样才能最大程度地达到事半功倍的效果。

但是，谦虚决不可过分，过分就意味着虚假，给人一种不诚实的感受。审计人员外勤工作，其言谈举止是审计修为和自身修养的一个重要表现。笔者长期从事一线审计工作，根据笔者的心得体会，认为审计人员进驻被审计单位的言谈话语，一般可以概括为以下三个阶段：

第一阶段是从刚刚进驻到实施审计前这一时间段的彼此交谈。应该说，这一阶段的谈话内容是短促的，但所要交谈的内容却是重要的，是实施审计的重要前提。

交谈的主要内容包括：审计目的、范围、内容、资料的提供、涉及周边范围情况，重大会议记录、有关关联事项等等。通过交谈，审计人员对被审计单位有一个整体概念，为实施审计作初步准备，同时也给对方留下一个初步的印象。

通过交谈，彼此之间的专业知识水平的程度，文化底蕴的深浅，社会经验的丰富或不足，也都能考查出来。审计人员的第一形象，在这个阶段就会初露头角。审计人员应该语言简练，目的明确，问题中肯，意见得当，再加上态度和蔼，语汇丰富，言谈诙谐，谈吐文雅，就会给被审计单位留下一个较为良好的印象。

第二阶段的谈话是实质性的谈话。这个阶段的谈话不仅时间长，而且贯穿整个审计实施过程。审计人员若是从被审计人员的角度体会，最忌讳的是“百事问”，容易引起被审计单位人员的反感。

然而，事实上在审计过程中又不能不问，因为遇到的很多事项或问题都是陌生的。问什么，如何问？这就需要讲究谈话的方法和技巧。

审计人员应该使谈话的方式和内容紧扣实质性问题，言必有物，对重点问题要言简意赅，避免言不及义。旁征博引，论证充分，这样定会博得被审计单位的信赖与好评。

审计人员谈话的第三个阶段是结论性谈话。应该说结论性谈话比实质性的谈话更重要，因为这次谈话要总结审计全过程的实质性问题，要敲定最后的审计结论，发表审计意见。

审计的结论性谈话不成功者，多是总结问题抓不住要点或重心，反将非重点问题泛泛而谈，言者言不及义，听者不得领悟。因此，谈话应体现出庄重与严肃，但又不可失友善的态度；内容应该是有板有眼，有根有据，既有结论的意见，又有建设性的提示，不能是一般的说教。对审计中发现的问题，一定要重点突出，抓住要害，言简意赅，真正达到审计终结的目的，不仅要满足审计质量的要求，更能使被审计单位心悦诚服。审计的成功与魅力即在于此。

（作者单位：河南省禹州市审计局）