基于物联网技术承德智慧旅游系统的构建

张占昭

摘要：利用物联网技术（RFID技术、无线传感技术、跟踪定位技术等）构建一个智慧旅游应用平台，旨在让游客更好的体验各种旅游互动服务，激励旅游企业将旅游资源（吃、住、行、游、购、娱等）整合共享，实现旅游行业的营销、交易、服务、管理、监控一体化发展，让旅游和信息技术有效的结合在一起，真正实现旅游产业结构的升级，加快承德旅游产业信息化和国际化发展进程。

关键词：物联网技术 智慧旅游 应用平台

中图分类号：TP212.6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）11-0043-01

承德作为全国旅游标准化示范单位，旅游产业处在稳步发展阶段。为了进一步加快旅游产业国际化、信息化发展进程，本文力争利用物联网技术为承德旅游行业构建出一个智慧旅游系统应用平台，必将对承德地区旅游产业结构的调整、资源配置的优化、产业升级以及旅游相关产业的发展提供更广阔的发展空间，从而为承德经济的飞速发展奠定基础。

1 物联网

物联网技术是指通过感知技术获取信息，通过各种网络进行传输，目的是实现智能决策和智能控制。其中感知技术包括传感器、北斗、条形码等，主要负责信息的采集；网络技术包括互联网、无线传感网等，主要负责客观实体接入网络以及信息的传输和交互；智能决策技术包括云计算技术、大数据技术等，主要负责海量数据的感知、存储、计算、分析，完成智能决策的各项功能。物联网的体系一般也按这三层进行架构，如表1所示。

2 智慧旅游系统的构建

通过物联网技术构建一个统一的智慧旅游服务平台，该平台可以为旅游游客提供日常服务、旅途导航、旅游行程等在线服务，使游客的吃、住、行、游、购、娱等旅游行为更加方便快捷和智能；旅游企业通过交互平台及时得到游客的各种信息，帮助旅游企业不断发现自身不足之处，进而促使旅游企业不断完善和提高自身服务能力；可以使旅游管理部门的各种决策更加合理，真正达到人性化管理的目的。该平台由支撑层、服务层和应用层构成。

2.1 支撑层

支撑层是指承德市为承德整个服务行业所搭建的与物联网技术相关的平台，贯穿物联网体系结构（感知层、网络层、应用层）的每个层，包含物联网公共平台和物联网基础应用两个方面，物联网基础应用以物联网公共平台为基础、以承德旅游数据中心为后台而进行构建的应用，可以直接作为承德智慧旅游系统的底层应用，例如地理信息平台、网上购票平台、公共数据信息公布平台等。物联网公共平台既可以为整个智慧旅游系统提供部分终端系统以及利用感知层采集部分数据，同时还可以为整个智慧旅游系统提供部分公共服务以及为数据库提供数据。

2.2 服务层

服务层是智慧旅游的具体体现，在支撑层之上，电子票务、数据处理和挖掘、感知层的各种应用等等内容都属于该层的范畴，应用层可以任意封装出不同的功能模块，起着承上启下的作用。

2.3 应用层

应用层的构建以旅游游客、旅游企业、旅游管理部门为参考依据，通过不断细化需求分析，充分考虑旅游产业的实际情况，设计相应的应用系统。

3 智慧旅游系统的体系结构

该系统总体设计和建设由承德市旅游局来承担，包括游客在线服务子系统、旅游企业管理子系统、旅游管理部门智能决策子系统、景区智能管理子系统。

3.1 游客在线服务子系统

该子系统是承德市为了方便各地游客而提供的在线服务平台，主要介绍承德市的特色旅游项目以及相关的各种服务信息。该子系统的搭建以各种有线和无线网络为基础，以强大的后台数据库为支撑（该数据库主要包含旅游各个方面的数据信息），通过相关技术人员开发出终端系统以及智能化的旅游服务网络，最终实现向游客提供旅游相关的文字、图片、声音、视频等数据信息，最终达到游客不管使用何种网络以及何种终端都能得到满意的服务信息。该子系统主要涵盖智能规划旅游路线以及吃住行等自助服务等功能。

3.2 旅游企业管理子系统

该子系统为承德市旅游产业能够做强、做大提供了有力保证，其旨在通过对旅游企业进行有效的监督和管理，帮助旅游企业在法律法规的引导下健康的发展壮大，以及让旅游企业诚信经营。具体功能模块如图1所示。

3.3 旅游管理部门智能决策子系统

该子系统为承德市旅游局管理部门的主要操作平台，涵盖的主要内容为旅游局行政职务管理、三级权限分配、各部门审批流程管理等，主要的功能模块有：用户登录验证、公务文书管理、工作流程管理、文件资料管理、信息发布管理、行政人员管理、系统平台管理等。

3.4 景区智能管理子系统

该子系统的设计重点应该在智慧旅游的应用层和服务支撑层，主要的目的是构建承德市景区的信息化和智慧化，从而更方便快捷的向游客提供信息化服务。设计的思路是首先建设承德市旅游大数据中心（地理信息数据、旅游资源数据），以此作为后台支持系统，其次细化每个功能模块所涉及的业务需求，列出每个模块的具体功能需求，最后设计出每个功能模块的系统终端。主要功能模块有：景区景点公告发布、智能停车管理、景区景点安全警示、旅游趋势智能预警、电子票务管理、智能决策引导。

4 结语

随着物联网技术的不断发展，其在各个领域的应用也越来越深入，旅游产业也不列外。本文以承德市旅游产业现状为背景，以物联网技术为依托，分析了承德智慧旅游系统的构建，着力搭建了承德智慧旅游系统的体系结构，旨在为承德智慧旅游研究尽一份绵薄之力。

参考文献

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