以标杆管理助力提质增效——中粮贸易标杆管理探索与实践

文/张永生

以标杆管理助力提质增效
——中粮贸易标杆管理探索与实践

文/张永生

近年来，在重组并购外延式发展的同时，中粮集团着力以标杆管理方式推动企业内涵式增长。中粮贸易公司根据自身发展需要，以标杆管理助力运营管理水平的提升，取得了明显成效。

通过一系列的重组整合，资产布局基本完成，中粮集团已经进入了新的发展阶段，迫切需要聚焦在“三压”（费用、存货、应收）、“一降”（资产负债率）、“一退”（不良资产）上，提质增效已成为“十三五”时期的核心目标。中粮集团董事长赵双连表示，要以标杆管理为业务管理与提升的重要抓手，全面对标国际四大粮商，客观开展自我诊断，推动业务改善提升，积累和完善各项核心能力，以应对更加激烈的国内外市场竞争。

标杆管理的体系、机制、思路

标杆管理是一套系统的方法论，需要与企业经营管理工作相结合，做好顶层设计。近年来，中粮贸易通过打造体系、建立机制、踏实推进，逐渐摸索出适合自身实际的方法和路径。

一是覆盖运营系统和基础管理两个层面的标杆管理工作体系。运营系统对标是广义对标：运用标杆管理理念，以国际四大粮商为标杆，参照国内同行业先进单位，着力解决全局性问题，推动系统能力打造。基础管理对标是狭义对标：用流程打开业务，用项目推动落地，着力梳理流程、补齐短板，提升基础管理水平。

二是组织保障和重点工作相结合的四大标杆管理工作机制。组织领导机制：三级标杆管理推进机构，包括标杆管理领导小组、标杆管理办公室、业务单位推进机构、基层单位推进团队。标杆库动态评选机制：标杆库评选不搞终身制，两年评选一次，能进能出。人才培养机制：普及化培训采用较大规模的专题培训，宣传标杆管理理念，营造标杆管理文化氛围；专业化培训通过集团组织的标杆管理带级人才培训，培养专业化人才。项目推进机制：重点项目强调战略支撑，解决影响企业发展的关键问题；一般项目综合考虑项目维度和涉及范围，解决环节、流程上的难点问题；表彰激励措施则根据项目推进的意义、难度以及取得的收益等几个维度，评选优秀项目予以表彰。

三是服务年度经营主题的标杆管理工作思路。2014年围绕整合发展，以明确标准、优化流程为重点，全面启动标杆管理工作。2015年围绕协同发展，提出“13348”的工作思路，在推进标杆库建设的同时，依托带级人才培训设立对标项目，向生产加工、仓储管理、物流中转、职能管理等多个维度迈进。2016年围绕创新发展，持续推进标杆库建设，拓展对标项目的深度和广度，加大人才培养力度，将标杆管理作为助推“专业化、一体化、市场化”的有效管理工具。

以标杆管理，促进提质增效

经过培训人才-实施项目-促进基础改善的初级阶段，中粮贸易公司边探索、边总结、边思考，以提质增效为中心，以标杆库建设为主线，以项目推进为抓手，以人才培养为支撑，聚焦解决运营管理的瓶颈问题，着力推进重点战略举措的落地执行。

（一）着力推动标杆库建设

“三粮合一”之后，各个粮库管理水平参差不齐，运营成本明显高于社会平均水平，中粮贸易根据业务实际，打造标杆库建设体系，通过制定标准、动态评选以及推广复制等工作，全面提升基层粮库的管理水平。

1.制定标准。为统一标准，加强基层企业规范化、精细化管理，标杆库建设从运营成本、管理成本、规范化管理、安全生产四个维度，确立了36项具体标准，将每一个区域打开、每一个流程打开、每一个环节打开，实施内部对标，推动各粮库向标准看齐，促进整体管理水平不断进步。

2.动态评选。通过区域公司初评、标杆粮库评定办公室初审及现场核查、标杆粮库评定委员会复审、党委会通过、经理人年会表彰等程序，评定标杆库。标杆库实行能进能出、有奖有惩的动态评选机制，荣誉称号两年有效。标杆库的薪酬标准上浮20%~30%，单项示范库的奖励一次性发放。期间若出现管理不善，导致重大经营损失、党风廉政建设责任事故，则坚决予以摘牌。

3.推广复制。第一届标杆库评选，授予7家单位标杆库称号，授予1家单位单项示范库称号；第二届标杆库评选，授予10家单位标杆库称号，授予3家单位单项示范库称号。第一届标杆库评选后，分别在东北、华北、南方举办了5次标杆库现场会，覆盖11个区域公司、82家粮库，共计373人。通过现场会的召开，将标杆企业的优秀实践进行推广、复制，有效缩短了各粮库之间的差距。目前，正筹划第二届标杆库评选后的推广复制工作。

通过标杆库建设，基层粮库的经营规模、经济效益得到提升，库容、库貌以及员工的精神面貌发生了可喜的变化。

（二）扎实推进对标项目

中粮贸易将运营管理的重点问题、瓶颈问题项目化，通过对标项目的实施、推进，带动系统能力的提升。

1.项目立项。采取“自下而上”和“自上而下”相结合的选项方式，根据中粮贸易的战略目标和年度工作主题，在职能部门和业务单位上报的项目中，选取对业务发展具有重要意义的项目。同时，考虑项目的广度，涵盖仓储、加工、物流、销售、职能管理等维度。

2.项目辅导。在辅导形式上，为配合各业务单位的工作实际，采取“现场辅导+视频辅导”的形式深入业务一线，既增强了辅导老师对业务的了解，强化了辅导的针对性，又扩大了标杆管理知识宣贯的覆盖面；对不能现场参加的项目，安排视频辅导。以辅导代培训，不仅要求项目团队全程参与，而且邀请项目团队以外人员认真参与旁听。两年累计辅导时长近850小时，参与辅导及旁听人员达1200余人次。在项目辅导过程中，根据项目推进情况及时调整，提高项目的有效性。

3．项目评审。对每个项目进行立项、中期、结项三次评审，重点针对目标达成情况、项目专业程度、方法论掌握程度、数据分析准确性、项目过程管理、报告发表情况等几项进行打分。中期评审、结项评审结束后，及时下发文件，督促项目团队按照评审意见进行总结反思、整改落实，提高项目的规范性。

（三）努力打造标杆人才队伍

根据集团提供的良好培训平台，中粮贸易结合经营战略和业务需要，创新培训方法，既有专业化培训的规定动作，培养专业人才，又有倡导者培训及专题培训等自选动作，宣传理念、树立意识，为中粮贸易推进标杆管理、实施对标改进提供支撑。

1.倡导者培训。面向核心经理人的倡导者培训，重点宣讲标杆管理的基本理念和思维，侧重于讲解一把手参与标杆管理推进、保证对标项目落地的方式和方法。中粮贸易的领导班子成员以及各职能部门、经营单位主要负责人共计120余人参加。

2.专题培训。面向业务单位的专题培训，重点讲解标杆管理的方法和工具，侧重于树立对标改进的工作习惯，营造标杆管理的文化氛围。中粮贸易相关业务单位共计160余人参加。

3.专业化培训。2015年和2016年，集团开展标杆管理带级人才培养计划，通过10天的课堂学习与考试以及6个月的项目推进与评审，系统培养能够解决实际问题的专业人才。

（作者单位：中粮贸易公司）