基于“互联网+”SNS班级管理创新措施研究

卢淑婷

摘要： 目前，我国已经正式进入到了一个“互联网+”时代，该技术的存在，对我国的经济形态具有积极的推动作用，也为创新、改革活动的开展提供了广阔的平台。在本文中，将就“互联网+”时代SNS在班级管理中的创新运用进行一定的研究。

Abstract： At present， China has officially entered into an "Internet+" era， the technology plays a positive role in promoting China's economic form， and also provides a broad platform for innovation， reform activities. In this paper， the innovative application of SNS in the class management will be studied in the era of the "Internet+".

关键词： “互联网+”时代；SNS；班级管理；创新运用

Key words： "Internet+" era；SNS；class management；innovation application

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）02-0223-03

0 引言

互联网时代各类社会思潮在网络上广泛传播，正处于正确的“三观”形成期的大学生通过网络能够掌握更多信息，这对于提高其智力和思想的提升都有好处。但是，学生在接受新媒体信息以及传播社会热点的过程中，极易沾染负面的网络信息，欠缺对信息的甄别能力和自我调适能力的学生，容易产生极端的思想观念，这对于和谐校园文化环境建设极为不利。在信息大爆炸的互联网时代，针对高校学生的特点及校园网络舆情，积极开展大学生网络教育和管理创新，是高校教育工作者面临的机遇和挑战。

本文结合“互联网+”时代特点，通过引入SNS进行班级管理创新研究，并就SNS班级管理模式下学生的思想、学习、心理健康教育等的创新管理措施进行重点论述，继而通过微博班级管理实践验证本理论的可行性。

1 “互联网+”时代SNS概念及校园类SNS特点

1.1 SNS概念

“互联网+”并非是传统行业同互联网时间的简单结合，而是通过互联网平台以及信息通信技术的应用实现传统行业同互联网间的深度融合，以此实现新发展生态的创造。

对于SNS的概念目前主要有两层释义：首先，其含义为社交网站，即网络当中用户在相同爱好、活动以及兴趣的指引下在网络当中建设形成的社会关系网络；其次，其也称之为社会网络软件，即通过P2P技术的应用所构建的以个人为基础的网络基础软件。同社交网站相比，社交网站仅仅在软件形式方面存在不同，而在现今移动技术不断发展的情况下，社交网站也具有了更为社交软件化的趋势。

1.2 校园类SNS网站特点

校园类SNS网站，在如今的网络应用时代始终具有较高的热度。我国目前有几个具有代表性的SNS社交网络，比如人人网（原校内网）、Chinaren校友录等。这些SNS社交网络平台的使用人群主要是在校学生，网站建设的重点是校园生活，以学习经历为轨迹，帮用户寻找老同学、老朋友，再按照各个学习阶段对好友进行分类管理。学生之间普遍有很强的信任感，绝大多数网站用户是按实名制注册的，大都以真实的面貌进行在线交流互动。校园SNS网站在我国已经出现双寡头垄断的现状趋势，目前在大学校园炙手可热。

2 基于“互联网+”构建SNS班级管理模式

2.1 基于“互联网+”SNS班级管理流程

许多院校都已引进了互联网班务管理系统，但是由于各校的实际情况不同，对网络化班务管理系统的应用有的顺利开展，有的会遇到许多问题，也有的所引进的网络化管理系统与班级实务不相适应的情况。图1所展示的SNS班务信息化管理系统囊括了学生从入学到就业的全过程，相对来说是一套比较完善的班务管理系统。

2.2 基于“互联网+”SNS班级管理创新策略

2.2.1 思想政治教育创新

在现今高校当中，大学生对SNS进行应用的主要目的即是实现信息的获取、购物消费以及交流沟通等方面。根据调查则显示，我国青少年网民在网络娱乐以及社交应用方面具有了更为突出的表现，网民在社交类应用使用率方面已经高出我国整体网民平均水平。对于很多大学生来说，对SNS软件进行应用已经成为了其每日生活当中的一项重要组成部分。根据大学生行为群体性特征的存在，可以看到其行为具有较为广泛的影响范围，其年龄相仿、成长背景较为类似，且在较长时间当中生活在一起。在该种群体性生活条件之下，同学的言行对个体具有着较大的影响。为了能够使自身在该群体当中能够得到较高的认同以及接纳，大学生就需要能够同其同伴以及朋友保持趋同的行为模式以及思维方式，逐渐形成较为相近的审美观。对此，从SNS角度对大学生进行观察则可以发现其具有较为明显的群体网络行为特征，且在同一时期当中将表现出较高的趋同性。同时，学生在生活当中也将根据相同的兴趣形成不同的群体，群体当中的人也将对其行为产生较大的影响。

在现今移动网络技术不断发展的情况下，大部分软件分为手机端以及PC端两种类型，并能够对彼此间的互联互通进行实现。以目前应用面较广的QQ、微博以及微信为例，其中，微信以及QQ为主要的即时通信工具，而微博则为具有综合特征的SNS软件。根据相关调查，80年代以后出生的学生经常喜欢应用QQ作为通信工具，而随着QQ版本的不断更新，也已经能够对我国大部分人的生活、需求进行满足。同时，其所具有的文件传输功能也能够有效地实现班级管理这项工作的优化，而其班级群功能的存在更是使网上班会的召开成为了可能。

SNS软件定位方面，根据现今智能手机的普及，通过智能手机GPS定位技术的应用，能够较好地掌握学生的安全性。在班级放假之后，则可以通过SNS软件定位功能的应用实现学生位置的确认。信息集聚方面，在需要对数据进行统计时，通过SNS软件的应用则能够对信息流的最大化进行实现，以此在较短的时间当中完成信息集聚目标。同时，SNS软件自身也具有群聊天功能，通过微信群以及QQ群的应用，则能够对信息集聚功能进行实现。

2.2.2 心理健康教育创新

在班级管理当中，SNS具有着较为广泛的应用范围。作为一个科学、有效的平台，其能够对班级活动全程实现互动以及直播，以此使其成为活动主场所之外的虚拟平台。同时，其中个人行为的存在也能够使网络当中的不同成员相互间形成积极的互动以及吸引，以此形成良好的集聚效应，能够更好实现活动知名度以及影响力的扩大。从活动的前期策划阶段开始到后期的实施，辅导员、班主任都能够实现实时的关注，也可以通过软件当中班级成员的反馈意见实现活动的科学指导以及改进，同时，其所具有的直播功能也能够实现活动图片以及文字的直播。对于大学生来说，其所具有的心理状态较为明显，能够对学生心情进行充分的体现，根据该特点，则可以将其较好地应用到学生的心理健康调控工作当中。

2.2.3 新生生活适应

新生生活适应性方面，学生经常在SNS对生活改变后的不适应状态进行表达。对于大学新生来说，其在入学之前往往对环境具有较高的期望值，或者更多的是想想大学生活好的一方面。当经历过高考进入到大学之后，对于很多新生则存在着失去努力方向以及目标的情况，并存在较为茫然的情况。同时，在面对大学新环境时，环境情况往往同其原本的想象间存在一定的差异，由于学生不能够对该种差异形成正确的认识，则会在产生较为消极感受的情况下形成较大的失落感，在对身处环境产生怀疑、对自身处境表示不满的情况下影响到大学当中的学习生活。此时，辅导员、班主任则可以时刻把握动态，通过SNS的科学应用做好新生的心理疏导工作。

2.2.4 学习问题

学习方面，当学生在学习当中遇到问题时，则会将其所遇到的问题呈现在SNS当中，如经常流连于校外场所、具有较为严重的厌学情绪以及经常存在旷课行为等。当大学生进入到大学校园之后，经常会因为没有做好大学学习方法的掌握以及不同区域教学水平差距情况的存在使其学习成绩存在较为明显的下降情况，并因此使其在面对大学课程时缺乏自信心。可以说，在大学当中的课程学习，无论是在难度上还是内容上同高中时相比都具有了加深以及拓展的情况，在以自学为主的情况下积极强调其学生过程中的自我调控，不仅要求学生能够做好单纯的接受，且需要在积极创新的情况下在思维层面对较高的逻辑性进行强调，并要求学生能够具有反思以及批判的权利以及自由。这部分情况的存在，可以说同学生高中生活相比都具有了较为明显的提升，同时，大学在学习活动方面同初高中相比也具有较为明显的区别，不仅具有更快的教学节奏，且学生同教师间的接触时间也更少，在具体学习活动当中具有较为明显的专业性、自主性、探究性以及选择性特征，对学生的主动学习具有较高的要求。通过SNS软件的应用，则能够帮助教师对班级当中学生在学习过程中存在的问题以及困难进行及时的把握，并有针对性地帮助学生做好学习问题的正视与解决。

2.2.5 人际交往问题

在SNS当中，也经常会表现出同学之间的矛盾，甚至会存在部分较为偏激的话语。SNS软件就是一个网络层面的课堂，如果学生在SNS当中存在相互谩骂的情况，则会在班级当中形成很不好的影响。同时，由于SNS广泛传播性的存在，当转发数增多时，也将会对学校以及班级产生较大的负面影响。对于大学生而言，当其脱离熟悉的环境、进入到新环境之后，在面对众多的同学以及教师时，经常会因为集体意识薄弱以及交往技巧方面的缺乏使其不能够做好稳定、协调人际关系的建立，有些同学不仅对集体宿舍生活感到十分不习惯，且不能够较好地结交新朋友。同时，高校教学方面特点的存在，也会使得很多学生不能够如同高中一样同教师积极交流，在形成失落、迷茫情绪的情况下对周围人与事产生了保守以及怀疑的态度。在该种情况下，就需要辅导员、班主任能够做好SNS动态关注，对于存在矛盾、人际交往存在阻碍的学生，需要及时找到其进行沟通探讨，帮助其解开心结，避免过激问题的出现。

2.2.6 感情问题处理创新

进入大学以后，谈恋爱成为了很多学生耗费精力最多的事，当学生处于恋爱状态时，在思想方面则可能会存在较为不理智的情况，并产生部分同生活、学习间相冲突的举动。而当恋情处于萌芽状态时，被追求的一方也将显示出较为犹豫的心态，在恋情初期，在软件当中经常会表现为对情感生活进行展示的细节方面，如拍摄照片、相伴出游以及自拍照等。而当恋情进入到中期阶段时，在双方感情生活不断深入的情况下，则或多或少会存在一定的问题，并在SNS中展示出较为不如意的问题。此外，校园恋情也经常会出现因不同原因结束的情况，此时，如果恋情其中一方的学生较为偏激，则可能会出现在SNS当中人身攻击、谩骂以及一些不理智的行为方式。这部分情况的存在，都会对校园网络舆情的和谐情况产生不利影响。此时，就需要辅导员、班主任能够根据学生具体情况做好有效、科学的引导，通过管理学、行为学以及心理学知识的应用加强学生教育。

3 SNS应用实例——中山大学基于“人人网”社交平台的班级管理实践

以中山大学为例，该校在“人人网”社交平台上举办了“2015年我最喜爱的班级评选”活动中，运用社交平台上“班级指数排行榜”对所有参与该项评选活动的班级每月进行量化评估，为期6个月，并将“班级指数排行榜”月均积分作为评选总成绩的50%。该指数是在借鉴《“人民日报政务指数排行榜”榜单规则》基础上，结合学生班级微博实际情况制定的。具体规则如下：

①榜单周期：榜单以自然月为统计周期，每月1日公布上个月的榜单。

②榜单规则：排行榜综合考察传播力、影响力和服务力3个指标（总分100分），其中传播力指标（40分）包括发表评论总数（0.5分/条）和原创发评论数（1分/条），影响力力指标（50分）包括班级上个月所发评论的被转发数、被评论数、回复评论数以及被赞数（均为0.1分/条），服务力指标（10分）包括主页访问量和常与我互动数（0.03分/人次）。

③排名方式：每月推出一期榜单，按上个月计分排出前10名，第1名积10分，第10名积1分，以此类推，每年推出一次年度积分总排行榜。

该榜单自2015年1月试行以来，各班级的活跃度持续增加，同学们参与班级SNS社交平台建设的积极性明显增强，对班级SNS社交平台建设起到了有效的激励作用。然而，量化评估方法相对单一，有必要将量化评估与相应的配套机制结合起来，譬如经费保障，对在班级SNS建设中表现积极的个人进行奖励等，从而不断健全激励机制。

4 结论

在上文中，我们对“互联网+”时代SNS在班级管理中的创新运用进行了一定的研究，可以看到，在现今网络时代环境下，SNS在大学班级管理当中已经具有了更为重要的作用。对于该网络引导的过程，也正是被教育者同教育者之间双向互动的过程，在SNS当中，学生同教师间具有了更多平等交流以及沟通的机会，辅导员、班主任可以从不同角度发表意见、探讨问题，帮助学生更好地实现对正确思想理念的接受。在SNS中，辅导员、班主任对班级学生除了“教育说服”，更多的是“影响”和“引导”。SNS的吸引力一定程度上在于其丰富的文字、图片、声音和影像等多媒体信息资源，以及多种多样的网络技术应用。对此，就需要辅导员、班主任能够把握互联网时代特点以及工作方法，在对地域、时间等方面限制进行突破的基础上通过SNS的应用更好地做好学生的教育引导工作。

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