基于用户需求的新闻类APP优化改版

贾殿华

摘要： 在传统报业转型进入媒介融合时代的背景下，传统报纸手机客户端交互性差。在产品操作层面上，简化信息架构复杂，语义逻辑不明确，而用户阅读习惯偏好性差异。本文从用户分析视角切入，以《春城晚报》手机客户端为例，在对产品进行信息架构分析的基础上，针对碎片化时代下受众阅读习惯进行手机客户端交互性改进设计。

Abstract： In the background of the transformation of the traditional newspaper industry into the era of media convergence， the traditional newspaper mobile phone client interaction is poor. At the level of product operation， the information structure is complex， the semantic logic is not clear， and the user's reading habits are different. From the user analysis perspective， by taking the mobile phone client of Chuncheng Evening News as an example， based on the information architecture analysis of the products， this paper improves and designs the mobile client reciprocity aimed at the audiences' reading habits in the fragmentation era.

关键词： 用户；交互性；设计改进

Key words： user；reciprocity；improvement and design

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）02-0176-03

0 引言

我国媒介生态简略划分，经历了政治化生态阶段，市场化生态阶段，数字化生态阶段[1]。随着数字化时代的发展，媒介生态主要表现在，媒介间的边界被打破，新媒体融合了报纸、广播、电视等多种传统媒体，开始成为影响媒介生态的主导性因子。媒介融合发展成为了传统媒体转型的必由之路，《春城晚报》是我国报刊政治化生态阶段向市场化生态阶段转型期的代表报刊。在媒介融合的媒介生态背景下，《春城晚报》也步入了移动互联网时代。

步入数字化生态阶段，新媒体表现出的强大互动优势，使传播者与受众之间的的界限变得愈发模糊。4G时代的风云变幻使传统媒介下的受众，变成了拥有更多话语权的信息接收者和主动传播者。数字化生态环境下，媒介的生存压力增大，特别是新闻类门户网站和新闻类APP，对传统纸媒的冲击有目共睹。由于受众群体的差异，媒介融合已不仅仅是媒介形式的融合，而是内容、平台、用户体验的全方位融合发展[2]。

在数字化技术和复杂多元的媒介环境的双重冲击下，生存并开拓空间，国内很多学者做了深入的探讨和大量的研究工作，并提出了全媒体的规划布局策略[3]。必须通过数字化转型来突破当前的瓶颈，已是一个不争的事实。许多都市类报刊采取全媒体发展战略，各都市类报刊相继推出了报刊的手机客户端，抢占4G高地。《春城晚报》在发展全媒体战略中，推出了《春城晚报》手机客户端（APP），但其产品同质化现象严重，在互联网思维的核心精神——用户为核心，注重用户的交互性体验方面，尚属起步阶段，还有很多的改进空间。本文以《春城晚报》APP为例，从交互设计的视角出发，针对用户需求及特征，做了优化改进。

1 《春城晚报》APP用户分类及其特征

都市类报纸的兴起是在市场化媒介生态的大环境下，拥有大量读者，而传播模式以被动接受为主。在数字化媒介生态环境下，都市报要将传统纸媒的“受众“转换为”用户“，要结合用户的需求与心理特征的变化。

都市类报纸APP的用户可以分为：与互联网媒体技术推进路径同步成长的一代，这一类群体是数字化媒体的“原著民”；另一类群体是在纸质媒介与数字化媒介交叉竞合阶段成长的一代，是数字化媒体的“移民”；还有一类是市场化媒介时代下保持纸媒使用习惯的受众，被动接受数字化媒介的一代，被称为数字化媒体的“难民”。而实际上，地方都市类报刊APP与纯粹的平台类新闻APP（如新浪、网易新闻手机客户端）不同，都市类报刊APP还处在媒介竞合阶段，内容平移较为明显，是传统纸媒的转化产品，户主要以，数字化媒介环境下的“难民”和部分的“移民”组成，主导型受众，以数字化“难民”中较为传统、保持阅报习惯、并且掌握新媒体技术的人为主[5]。但这部分所谓的“难民”，对于移互联网的操作逻辑偏弱，在不同的手机APP之间转移学习成本过高。同样由于较高的操作转移学习成本，移动互联网APP的交互性体验用户满意度高，这部分用户的用户粘性呈现出牢固态势，所以手机APP的交互性在增强用户粘性中的作用明显。

“碎片化”是中国社会传播语境在数字化媒介时代一个主要特征，同时用户阅读习惯也体现出了碎片化的特征。针对移动互联网用户调查表明，手机新闻客户端用户使用APP的频率呈上升趋势，而使用时长在减少，对手机客户端的需求动机呈现出复杂分化的态势。价值取向的变化会直接反映到用户的阅读内容选择和媒介使用习惯上。当下国人阅读习惯和媒介使用习惯正在呈现出“碎片化”的趋势[6]。

如图1、图2所示，手机新闻客户端近80%的用户每天使用时间在30分钟以下，而手机新闻客户端用户使用频率却呈增长态势。手机新闻客户端用户使用场景分布，主要在乘坐交通工具等碎片化的时间段，用户手机新闻客户端用户安装原因更加注重阅读的方便性和产品设计的交互性，需求因素更加复杂趋于分化，开始注重智能推送、个性订阅等因素。这也进一步验证了移动互联网新闻阅读“碎片化”，更关注个人化的互动性的体验感，因此用户体验和产品的交互性成为APP具有竞争力、增加用户黏性的关键因素，而传统媒体如《春城晚报》APP，在交互性设计方面存在诸多不足。

2 《春城晚报》核心功能简介及信息架构分析

2.1 产品核心功能简介

《春城晚报》的核心功能是为用户提供去纸化阅读方式，利用传统媒介的新闻内容优势，传播权威信息，引导社会舆论，服务发展大局，贴近百姓生活，以地方性新闻为主打，服务高端主流人群的新闻需求。APP主要内容，以《春城晚报》纸质版为主要内容来源。不同于竞品的点是栏目内容可定制，其中有一个“专题栏目”非常有特点，以当下热议的话题做了一系列banner，点击进入后可以看到有关该话题的很多新闻时讯。用户可以根据自身内部属性的不同，而做出偏好型阅读选择。

2.2 信息架构展示

作为新闻资讯类产品，用户通常是利用碎片化时间来使用的，这就需要基于用户的需求，以方便用户能在最短的时间内，最快找到自己需要的信息。从信息架构的视角出发，要求搭建宽且浅的信息架构。如图3所示，宽且浅的信息架构可以增加产品的交互性，弱化互联网思维逻辑的复杂性，可以使原本不熟悉互联网操作思维的那部分“传统报刊受众”快速接受产品，改变阅读习惯，增加使用量[7]。同时宽且浅的信息架构，有利于信息的碎片化分割。

3 交互性设计改进

3.1 首页（头屏）Tab分析及改进

依据APP主要用户的特征，用户的互联网操作逻辑偏弱，引导使用户不会在大量的信息里面迷路。春城晚报App（首页面如图4所示）并没有针对新手用户来做一个引导页，这使得用户的学习成本增加，带来了不好的用户体验。这款App应该对一些主要功能和二级页面里较高频的功能做了一个引导，使用户第一次使用产品就能够准确的了解到app的主要功能，降低了学习成本，促进了产品的第一次转化。因此，我做了两个改进页面，如图5、图6所示。

3.2 功能键Tab分析及改进

在首页点击功能键，滑出的左边栏如图，首行的搜索栏颜色选择了与首页标题栏色的近似色（如图7、图8所示），用户容易对他的可点性产生质疑，用户在使用时不确定这个地方是否可点，可点击部分是哪些？点击后会跳转还是会产生什么动作？在尝试性点击后，我才发现是一个文本框，所以这个搜索文本框应该在视觉方面做一些调整。

传统纸质版的《春城晚报》，其强大传播效果在一定程度上引导了那是地方“受众”的阅读思维，但《春城晚报》APP在用户引导方面有所欠缺，点击后出现图8的页面，这就出现了另外一个问题，大部分用户并不能明确的说出自己想要找到哪类相关的新闻，这个更为主动性的搜索功能并不适合新闻资讯类的App，应该为搜索功能单独做一个子级页面，并且列出当下新闻的一些热搜词汇或者是具体分类，来为用户做一个提示性的引导。下面是笔者做的相关改进，如图9、图10所示。

3.3 个人中心Tab分析及改进

点击主页界面右上角的个人中心icon，滑出右侧栏个人中心Tab如图11所示，这个界面中从最顶端的个人资料设置，我的订阅、我的评论、我的收藏，到我的爆料，这五个模块需要分别跳转至五个二级页面，这些本属于用户个人设置的各项功能被打散，这无形的增加了用户负担，带来了不好的用户体验。同时，当从我的个人中心进入个人资料详情页面后（如图12所示），可以发现里面很多功能都是冗余的，应该去除不必要的功能。所以，我将个人资料设置、我的订阅、我的评论、我的收藏，到我的爆料，这五个模块整合为一个页面，去除了个人资料设置页面的姓名、性别、生日、电话这些不必要无意义的资料设置。避免繁琐的注册逻辑造成数字化“难民”类用户的转化阅读成本。下面是相关改进，如图13所示。

4 结论

在产品操作层面上，简化信息架构，使信息架构扁平化，去除不明确语义逻辑，才能使信息内容分解，迎合碎片化偏好性差异阅读习惯。在产品的首次使用页面，增加引导性内容是传统纸媒类APP必须要做的环节，不然必定会造成传统大龄化读者的流失，并且简化注册流程，才能避免首次使用时，用户的放弃行为[8]。

与新媒体融合发展是传统纸媒的必然发展方向，结合发展时采用用户体验设计是必然设计角度。传统都市类报刊以内容贴近受众而起家，但“内容为王”的思维不能在新的媒介环境下生存，结合用户需求的设计，从曾强交互性的视角，发展全媒体战略，才能真正突破传统都市类报刊的发展瓶颈。抛弃传统纸媒一贯的俯视态度，积极关注用户，拥抱高科技的同时主动探索各种新方式进行和用户的互动与交流，做到真正为用户着想、真正适合用户阅读。

参考文献：

[1]韦路，丁方舟.论新媒体时代的传播研究转型[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2013（04）：93-103.

[2]严三九，刘峰.2013年全球新媒体发展态势探析[J].现代传播（中国传媒大学学报），2013（07）：1-8.

[3]陈佳沁，马潇漪.科技期刊的新媒体应用与提升策略[J].中国科技期刊研究，2014（07）：909-913.

[4]毕晓梅.国外新媒体研究溯源[J].国外社会科学，2011（03）：114-118.

[5]李雁行，王志国.社会化阅读环境下移动阅读APP对移动图书馆APP建设的启示[J].图书馆学研究，2014（20）：54-57.

[6]黄晟.基于用户体验的APP设计研究[D].陕西科技大学，2012.

[7]赵亚伟.手机APP界面的情感化设计研究[D].山东大学，2014.

[8]王懋莹.手机杂志APP研究[D].北京印刷学院，2015.