信息化协同服务平台在医院后勤保障中的应用探讨

张 蕊

沈阳理工大学，辽宁 沈阳 110159

信息化协同服务平台在医院后勤保障中的应用探讨

张 蕊*

沈阳理工大学，辽宁 沈阳 110159

医院后勤保障系统是医院后勤服务与后勤管理的有机统一，承担了医院水、电、医用气体、固定资产、基本建设、大型设备、机动车辆、外包服务等的管理与供应，同时也是医院能耗监管的重要部门，后勤保障的服务质量直接关系到医院的保障安全和保障质量。由于后勤管理的垂直分布与横向分布十分广泛，导致管理者无法准确、及时的了解设备具体运行和能源消耗情况。为解决以上问题，考虑到目前医院互联网的高度发达，可以利用信息化网络及其设备，建立医院后勤管理协同服务平台，以互联网为载体，既能优化管理又能降低管理风险，提高后勤保障质量。

信息化；协同；互联网

一、医院传统后勤信息化服务平台的弊端

(一)后勤管理信息封闭传递

医院传统的后勤管理信息平台虽然涵盖了后勤管理的全部内容，但是它无法协调各个管理科室之间的关系，只是单一的面向后勤管理，无法衔接后勤与临床，后勤与其他职能科室。各种信息只在后勤管理范围内闭环传递，无法传递到其他科室或者上层管理者，即便系统设置了访问权限也无法满足各科室、负责人的信息需求，这就形成了后勤信息化平台只服务于后勤部门而不是服务于整个医院的尴尬局面。同时，由于国内医院趋于规模化、综合化，各医院精细分工，也导致这种情况日益严峻。

(二)后勤信息服务平台过于整体化

传统的后勤信息服务平台作为专用的后勤服务软件，面向对象单一，过于整体化，设计当初未考虑其他相关科室的权限需求，导致信息传递闭塞，信息化对象单一，在一定程度上削弱了信息化带来的便捷、快速、高效等优势。传统的后勤信息化平台各部分功能分割不够清晰，未真正形成区域化，未结合医院的实际情况构建所需要的信息平台。

二、信息化协同服务平台的组成研究

(一)物联网系统

物联网系统主要面向的是“物”，其中包括三个子系统：设备监管系统、环境监控系统、水电气监管平台。

1.设备监管系统

设备监管系统面对后勤保障范围内的所有机电设备进行监管控制，主要对各个设备加装传感器以采集设备运行信息，同时安装区域信息收集器通过有线方式整合本区域内的全部设备信息并通过医院局域网传送到服务器，各种设备信息可以直接展示在计算机窗口中，管理者可以实时监视设备运行情况。

2.环境监控系统

环境监控系统主要展示的是医院室内环境的即时情况，主要通过在各个重点区域安装温湿度传感器，集中提取数据信号反馈实际温湿度情况。

3.水电气监管平台

水电气监管平台主要针对医用气体压力指标监测、耗电设备电计量、水系统流量测算等方面。医用气体主要包括氧气、负压、空气、医用氧化亚氮等几种常用医用气体，各气体的压力指标主要由气体传感器采集，监视重点病房区域的气体压力，如手术室、ICU病房等。

(二)节能监管系统

节能管理是后勤管理的重要组成部分，节能监管系统主要是对医院消耗的能源进行监督管控，它的建立可以提高节能效益。

(三)办公自动化系统

办公自动化系统的主要功能包括权限分配、通讯管理、报警推送等。该系统可将前面提到的物联网系统和节能监管系统进行有机整合，对整个信息化系统起到承上启下和推波助澜的作用。办公自动化系统的各个网络接口及模块分支均可根据需要进行扩展。基层运行人员可通过办公自动化系统将基层数据信息和报警信息发送到上级管理人员的设备终端，上级管理层也可通过该系统对工作人员下达指令。

三、基于信息化协同服务平台的成效

(一)改变传统模式，完善后勤管理建设

后勤信息化建设不仅是一次技术变革，更是一次管理创新、制度技术创新，这势必促进传统管理模式与手段方式进行更新[1]。在医院整个管理体系中，后勤部门承担了管理与服务的双向职能，既要履行后勤管理范围内的运行职责，又要对临床或其他职能科室做好服务保障，监督管理医院的节能工作。医院后勤保障质量是医疗基础质量的基本元素，它需要全院各相关部门的大力配合。后勤保障信息化协同平台改变了传统的后勤管理模式，它的建立是对后勤信息化建设理念的完善和发展。

(二)监督能源消耗，提高节能效益

监管能源消耗是医院后勤管理的重要组成部分，由于电能是医院的主要能源，经测算，电能消耗产生的费用每年约占据医院总运营成本的70%以上，因此针对电的节能监管尤为重要。据调查，沈阳市某公立医院通过建立医院后勤管理协同服务平台，优化后勤保障质量。其中节能监管平台主要就是监管医院消耗的电能。该医院的耗电主体主要是中央空调设备，医院通过在控制端安装优化变频系统，与原有系统进行互补的方式，将原有工频系统转化为变频系统，并在末端安装温度传感器将末端实际温度反馈至系统，在满足医患人员需求的同时达到节电目的，从而提高节能效益。

(三)提高后勤管理部门与各科室的协作能力

医院的后勤保障工作不只是后勤管理部门的专属工作，它需要全院各相关部门的大力配合。沈阳某医院在协同平台应用过程中设置了专人进行维护，针对不同级别的管理者设定不同权限。维护人员定期维护物联网设备传感器，检查设备敏感度和准确性，另根据实际情况切换节能控制系统的运行方式以便记载节能成效。全部实时监测信息和报警信息通过办公自动化系统推送至管理人员终端，管理人员通过办公自动化系统下达执行指令。后勤保障信息化协同服务平台的建立不但协同了各种软硬件设备，也协同了全院各职能临床科室，加大了后勤管理部门与各科室的够沟通协作力度，提高了团队之间的协作能力，同时还加快了在突发情况下的应急响应速度。

[1]杨斌，王芳.大型综合医院后勤信息化系统集成建设的思考与实践[J].中国医院，2014(02)：71-72.

[2]施鹏，汪昕.医院后勤信息化管理的现状与发展[J].中国卫生质量管理，2011，18(05)：78-80.

张蕊(1992-)，女，辽宁沈阳人，沈阳理工大学，会计专业硕士生，研究方向：会计实务。

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