泉州市民营企业电子商务应用研究

周舒宁(泉州医学高等专科学校，福建 泉州 362000)

0 引言

福建省泉州市是著名的品牌之都，其经济发展水平位列福建省前茅。近年来，泉州凭借其原有的区域产业及经济发展优势，以国际互联网为基础，大力发展电子商务，特别是泉州的民营企业，更是积极利用国家、省市的相关政策，依托先进的信息技术，大力促进企业的转型升级，积极实施电子商务发展战略。据统计，泉州县域网店总数占全省的60%，全市共有47个淘宝村、5个淘宝镇，数量位居全国地级市第三位。泉州电商企业在创造消费需求、开辟就业增收新渠道、催生新业态、促进转型升级等各领域始终领跑福建，创下了发展势头、扩大消费、市场开拓、催生新业态、助力转型、促进就业、服务三农等六个全省第一。

1 泉州市民营企业发展电子商务的必要性

1.1 电子商务有利于民营企业扩大消费

泉州的民营经济发展活跃，随着市场竞争的日益激烈，传统产业如运动鞋、服装、食品、水暖等在传统市场的销售已趋于饱和，而中国的网络购物市场却呈现出巨大的需求。据中国互联网中心发布的《2015年中国网络市场研究报告》显示，当年全国网络零售交易额达3.88万亿元，同比增长33.3%。如果民营企业能够充分深挖此需求，利用网络平台，拓展网上消费市场，将有可能收获极大的用户红利。

1.2 电子商务有利于民营企业开拓市场

电子商务的发展给泉州的民营企业创造了更多的机会。首先，其为企业提供了更丰富的合作资源，特别是近几年来，随着跨境电子商务的发展，泉州企业的电子商务为更多中小企业创造了更多的机会，令其不仅强化了与国内上下游企业的合作，同时还进一步开拓了海外合作业务。随着电子商务合作伙伴合作对象的多元化，其带动了相关产业发展效益也将随之体现，一旦形成规模效应，那么民营企业的运营和交易成本也将随之降低，其经济效益也将得到提升。

1.3 电子商务有利于民营企业提供个性化服务

随着商品经济的发展，产品生产力的日益提高，产品往往是供大于求，消费者在日常消费过程中，经常面临着多种同质化产品，这往往令民营企业面临着买方市场压力，因此企业在产品生产和销售时，应加强与消费者之间的互动，注意把握消费者的真实需求，重视其主观感受。随着大数据和云计算的运用，民营企业可以凭借互联网的先进技术，进一步深挖消费者需求，为其提供更符合消费偏好的产品。

2 泉州市民营企业电子商务应用存在的问题

2.1 民营企业对电子商务的认识不够充分

在电子商务发展初期，泉州多数传统企业凭借流量来获取订单，流量越多，订单越多。然而随着经济环境和消费者需求的升级，企业需要及时对产品、服务、运营模式进行相应提升，要围绕消费者信任度重构消费者关系、销售终端、供应链中的一项或多项，这样才有可能使原有的消费者进行重复购买，并吸引新消费者的注意力。

2.2 民营企业的数据化经营水平尚待提高

泉州众多品牌以往只是注重产品的粗放型扩展，短时间内开设很多品牌门店，但随着市场的不断饱和，经济效益并不明显。随着电子商务的发展，企业也慢慢将销售环节转移到线上，但对消费者的个性需求、消费体验仍处于摸索阶段，线上线下链条尚不够优化，数据营销创新力度稍显不足。

2.3 民营企业缺乏高端电子商务专业人才

尽管近年来，泉州经济一直保持高速增长的势头，但由于其地理位置及城市品牌等原因，对电子商务高端人才的吸引力相对于北上广等一线城市相对较多，甚至与本省的省会福州和经济特区厦门相比，也不具有较大的人才引进优势，特别是一些电子商务模式创新性人才，兼具专业技术和电子商务运营能力的复合型人才等，相对紧缺，这也制约着泉州民营企业的进一步发展。

3 泉州市民营企业电子商务应用的对策

3.1 转变观念，提高对电子商务的认识

目前，多数泉州民营企业电商运作模式多停留在粗浅的买卖售货层面，在大数据时代下，企业要利用自身优势，进行资源整合，开拓市场，构建新型生产关系，提升品牌知名度。

(1)进一步拓展市场，打造跨境电子商务。泉州民营企业在品牌销售上，应由“卖全国”向“卖全球”转变，积极打造跨境电子商务，实现泉州商品“全球购”。完善跨境电商公共服务，在贸易渠道、物流、通路、市场等环节对跨境电商进行业务创新，并有意识地发挥泉州制造业基地优势构建跨境电商产业集群，并与境外公会进行深度合作，实现工厂与境外公会平台的快速采购对接。

(2)充分利用相关政策，助推电商品牌战略。通过国家“一带一路”政策引导，更好地推动泉州企业运用“互联网+”手段、大数据分享方式，实施“走出去”创牌战略。如今随着大数据技术的发展，企业应充分利用大数据，延伸出个性化极致服务，分析、改造和升级产品，并与消费终端建立信任机制。强调加快数据改造电商的发展。

(3)加快电商资源整合，构建新型生产关系。互利网的本质就是要在共建、共享中走向共赢，企业要从战略性层面出发，并与原有商业化模式实现对接，特别是在电商定位、系统分析与设计、运营、优化这四个层面上要进行延伸和拓展。随着O2O模式的不断成熟发展，线上销售和线下销售的有效整合，可以提升产品质量和渠道，通过营销手法的精细化，商品组合的多样化，不仅可以提升企业的产品销量，更有利于提高企业的利润。

3.2 重塑适应电子商务的企业文化

企业文化对企业的发展有着重要的影响，特别是在互联网时代，互联网文化、互联网思维更是成为影响电商企业创新，产品销售，市场营销的重要影响因子，因此重塑电商企业文化有着深远的意义。

(1)“工匠”精神。电商企业的长足发展，根本还在于“产品质量”，企业应在不断提升产品质量，提高产品附加值的同时，积极探索产品的个性化定制、柔性化生产，增加产品品种，创造提升产品品牌。

(2)创新精神。企业创新文化对企业的创新行为有着促进作用，是企业技术创新的源动力，特别是电商企业，无论是产品还是运营模式的创新，都有可能对企业的未来发展产生重大的影响。因此，泉州民营企业在塑造企业文化时，要有意识地培育创新精神。

(3)互联网思维。泉州电商企业应从自身出发，运用互联网思维，从大数据、用户体验、便捷服务等角度出发，对企业的生产规模、产品类型、市场销售等方面做好分析和把控降低生产成本，生产适销对路产品，优化产品类型，适应市场需求。

3.3 加快企业内外部各种资源的整合

泉州的民营企业发展电子商务大多是依靠其过去的创业经验以及传统企业的背景，这有利于企业利用传统资源，进行供应链平台整合，实现供应链前后端的衔接，将精力放在产品供给侧改革的服务上。

一方面，众多深耕电商平台领域的从业者大多具有多次创业经验及传统企业背景。虽然是较晚介入电商领域，但有赖于传统企业的主力，实现企业供应链平台整合，致力于供给侧改革的服务上，做足供应链前后端的衔接。另一方面，利用泉州电子商务协会平台，组织进行多种形式的品牌电商主题学习活动，充分利用各级政府的利好政策，结合市场的实际需求，整合电商产业的各项资源，通过产业整体水平的提升，来促进企业的进一步发展。

3.4 打造本土特色电子商务平台

近几年来，泉州民营企业注重本土制造业产业优势与互联网融合，有意识将本土产业资本引流到电商领域，这促使本土电商平台得到良好的发展，2015年泉州本土电商平台交易额为252.1亿元，同比增长56.6%。打造本土电商平台有利于整合泉州企业的资金、管理和产品优势，进一步细分传统优势产品的线上线下市场，同时还能为相关产业提供资讯、贸易撮合、产品展示、会展等多元化服务。同时这些平台还能为泉州产业积累收集丰富的数据资源，有利于区域经济在市场竞争中取得到更多的话语权。

3.5 加强电子商务人才的培养

企业要积极与高校、科研院所合作，共同建设电子商务实训基地、网络培训基地和电商创业人才教育基地，引进外来优秀的电商人才或团队，培育电商创业创新基地，引导电商团队与传统企业及工厂实现资源对接，形成完整的电商产业人才供应链。营造乐于分享、勤于学习的电子商务发展氛围。充分发挥电子商务行业协会的作用，组织电商企业进行对外学习考察。行业协会可以利用自身的信息资源，专业优势，桥梁作用，通过整合企业和人才资源的整合，建立相应的行业人才信息库。

4 结语

电子商务发展模式的创新一直在探索中，泉州作为福建省举足轻重的经济发展城市，同时又地处海峡西岸重要位置，其电子商务经济的发展，对区域产业的转型升级，对企业产品品牌的提升以及区域经济实力的打造，都有着重要的意义，这这也要求泉州的民营企业无论是在电子商务的发展模式上、企业信息化管理上、市场收集数据的分析上以及人才培养等方面，都要有开拓性的思维和尝试。

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