试析如何运用微信公众平台推动医院的宣传工作

朱朕君，陆鹏

（1.徐州市肿瘤医院，江苏 徐州 221000；2.徐州市传染病医院，江苏 徐州 221000）

试析如何运用微信公众平台推动医院的宣传工作

朱朕君1，陆鹏2

（1.徐州市肿瘤医院，江苏 徐州 221000；2.徐州市传染病医院，江苏 徐州 221000）

随着社会的进步和发展，科学技术水平显著提升，越来越多新式技术应用在医院建设和发展中。微信作为当前十分火热的社交软件之一，以其自身独特的图文并茂、传播效率高和成本低的优势特点，受到了社会各界的广泛关注。医院通过微信公众平台，充分发挥新媒体自身优势，有助于更加全面、有效的实现信息资源共享，传播健康知识，加强互动和交流，提升医院整体形象。

微信公众平台；医院；宣传工作；新媒体

0 引言

医院宣传工作可以加强内部整体凝聚力，提升医院证明度和市场竞争力。伴随着医疗卫生体制不断改革和深化，无论是从理论还是思想上，都发生了十分明显的变化，传统医院宣传工作更多的是依靠报纸、电视和广播，而在当前信息时代背景下，新媒体的快速崛起，为医院宣传工作开辟了一条新的途径。通过新旧媒体的整合，相互推广和影响，提升宣传效果，促进医院长远发展。由此，本文主要就如何运用微信公众平台推动医院宣传工作是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

1 微信公众平台的应用

1.1 明确建设理念

微信公众平台这一功能自其诞生起，就受到社会各界的广泛关注，在传统正面信息的同时，还应该立足于服务，进一步宣扬中国医药文化传统。在日常维护工作开展中，应该充分转变以往陈旧的思想观念，将敬业、务实、创新理念融入其中，突出以人为本的发展理念，争取做到信息发布及时、准确和全面，为广大人民群众提供更加优质的信息资源共享服务。通过专家坐诊信息、特色专科介绍以及医院的日常新闻发布，潜移默化中传统正能量，提升医院整体形象，塑造更受消费者信赖的医院品牌，谋求长远发展[1]。

1.2 功能定位准确

在医院微信公众平台建设中，应该致力于将功能定位在医院品牌塑造和健康知识传播上，同时发挥网络舆论监督的作用，将医院的日常管理和建设发展信息更大范围的传播。同时，微信公众平台也是医院、患者和社会之间沟通的主要桥梁纽带，可以传播更多的医院新闻消息、好人好事和健康知识；帮助患者解决实际问题，及时向医院有关部门反馈信息，为医院长远发展提供更加充足的资料保障。

1.3 打造交流平台

医院微信公众平台主要是负责日常信息发布、舆情监控和信息反馈，有市民通过微信公众平台来反映医院药房工作效率不高，医院通过对实际情况调查和了解，及时有效的解决此类问题；有的市民通过微信公众平台来表扬医院工作人员办事效率高，医院对此给予记录；还有的市民反映微信公众平台上所用的字体较小，在读文章的时候会感觉到眼睛疲劳，工作人员通过对市民信息反馈了解后，及时修改文章发布字体，采用18号字体，这样能够更好的为微信公众平台粉丝群众提供优质服务[2]。

2 加强微信公众平台推动医院宣传工作的意义

2.1 有助于提升宣传自主性

微信公众平台可以分为订阅好和服务号，订阅号每天只能发布1次信息，而服务号则是每月可以发布4次消息，为了确保信息传递及时、有效，医院建设微信公众平台时，应该选择订阅号，这样能够为广大人民群众每日提供新鲜的信息[3]。当前医院的各类新闻消息和惠民活动均可以通过微信公众平台发布，诸如，春节期间的特色节目，或是放假期间的停更通知等。通过微信公众平台可以了解到节假日期间医生坐诊情况，了解到医院的感人事迹，传递正能量，提升医院整体形象，深化宣传成效[4]。

2.2 有助于增强宣传有效性

微信公众平台每日都会有相应的数据分析，其中包括粉丝的增减、阅读量、点赞数和转发人数等数据信息。微信公众平台日常的维护工作中，可以更加深入的了解到人民群众普遍关心的问题，什么时间段关注微信消息的人数最多等，有针对性开展工作。在医院微信公众平台，粉丝群众可以直接进行提问，或是寻求工作人员帮助，也可以通过微信公众平台进行网络报名和挂号，提供更加便捷的医疗服务[5]。医院可以开展通过微信公众平台报名的用户享受优惠福利的活动，这样可以大大增加微信公众平台信息阅读量和关注度，强化医院宣传作用[6]。

2.3 有助于加强宣传联动性

医院微信公众平台开通后，通过这一功能可以充分的整合新旧媒体的宣传方式，在相互影响下提升宣传效果。当前很多医院内部的各个科室均开设了属于自己的微信公众平台，这样患者可以通过微信公众平台直接了解到医师的坐诊信息，了解到一些较为实用的养生窍门[7]。新媒体和电视、报纸、广播以及讲座等宣传方式的整合，紧紧围绕同一主题内容，相互影响、相互照应，从而形成了一种互联共振宣传效应。

3 结论

综上所述，在当前激烈的市场竞争背景下，医院为了谋求长远发展，建立属于自己的微信公众平台是尤为必要的，通过新旧媒体的整合，有助于更进一步的提升宣传作用，提升医院整体形象，谋求长远发展。

[1] 徐杰.微信公众平台在医院健康教育中的应用[J].中国健康教育,2015,10(1)∶86-87.

[2] 胡重明,马飞炜.浙江省某医院微信公众平台的实践研究[J].医学与社会,2014,27(3)∶46-48.

[3] 潘静.微信∶为医院宣传扬起新的风帆——医院微信公众号的运营实践与思考[J].江苏卫生事业管理,2016,27(2)∶150-151.

[4] 茅晓风,张剑平.“微”时代，医院“微”宣传平台运用的实践与思考[J].江苏中医药,2015,22(6)∶68-70,71.

[5] 申琳琳. 运用微信公众平台推动医院的宣传工作[J]. 中医药管理杂志,2015,20∶141-143.

[6] 韩霄. 微信公众平台在医院宣传工作中的应用[J]. 新媒体研究,2016,18∶59-60.

[7] 陈威,张瑜,施怡. 微信公众平台在医院宣传工作中的应用[J]. 中国卫生产业,2016,36∶82-84.

Analysis of Promoting Hospital's Propaganda Work by WeChat Public Platform

ZHU Zhen-jun1, LU Peng2
(1. Xuzhou City Cancer Hospital, Xuzhou Jiangsu 221000; 2.Xuzhou City Infectious Diseases Hospital, Xuzhou Jiangsu, 221000）

With progress and development of society, science and technology level has been significantly improved, more and more new technologies have been applied in hospital’s construction and development. As one of the most popular social softwares, WeChat has won wide concern of all social circles for its unique advantages of being illustrated, high propagation efficiency and low cost. WeChat public platform helps hospital to give full play to advantages of new media, contributes to more comprehensive and effective information resources sharing, spreading health knowledge, strengthening interaction and communication, and enhancing overall image of hospital.

WeChat public platform; Hospital; Propaganda work; New media

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.03.07