探讨工程项目质量管理中存在的问题以及对策分析

牛永豪 武汉大学

探讨工程项目质量管理中存在的问题以及对策分析

牛永豪 武汉大学

项目质量管理是项目管理的核心内容，贯穿项目管理的每一环节，也是相关企业关注的重点，如何在项目管理过程中对工程质量实施有效管理对我国建筑业的健康发展至关重要。

项目管理 工程质量 影响

一、工程项目质量管理中存在的问题

（一）工序控制检查方面落实不到位

工序控制检查主要是通过对施工工序、工艺等进行质量检查，发现存在的问题并予以及时解决，避免造成大面积返工或留下质量隐患。我国大部分建筑企业的工序控制检查方面还存在许多落实不到位的情况，单就成都项目来看，施工方没有对建筑的平整度、垂直度进行全面检查，在进入下一工序时也未曾进行交接检查。监理方和第三方企业都只是进行抽样检查，没有逐一排查工程质量问题。施工方为控制项目进度，甚至在检查未完成的情况下进入下一道工序，这些问题都是由于企业的工程控制检查程序不合理，没有建立合理的制度所导致。

（二）项目质量控制阶段存在诸多问题

项目质量控制是工程项目质量管理的关键环节，项目质量控制阶段产生的质量问题主要有项目人员的因素、机械设备的因素、环境因素、材料因素和施工方法因素。项目人员带来的项目质量问题主要是指由于项目施工人员的行为不当导致的工程质量问题，很多项目施工都具有工期紧、质量要求高等特点，为保证项目按期完成，企业通常会选择通过投入更多的人力，这样加大了对项目人员管理的难度，容易出现项目人员误操作或技术层面导致的质量问题。

工程项目对机械设备的要求很高，很多建筑材料都需要机械设备进行处理，机械设备方面带来的质量问题亦是难以控制的。机械设备的本身作用是为提升项目施工效率的，但设备自身成本也较高，因而有的施工方会为控制成本而选择较次的机械设备，比如迪卡侬的成都项目中，由于项目工程不大，施工单位从自身利益出发，采用水泥砂浆现场搅拌的方式取代塔吊、龙门架等设备，加之施工方没有注意水泥、砂的品牌和配备比例，导致后期砂浆出现裂缝。

建筑企业虽然会针对不同项目确定施工材料的基本要求，往往只对材料种类进行规定，而不会对材料的品牌、施工方法等进行进一步细化规定，给了施工方压缩成本的机会。比如防水材料很多企业就简单地规定采用高分子防水材料，市面上高分子防水材料品牌众多，施工方自然从自身利益出发采用价格最低的劣势品牌，采购后为控制原材料数量，加之大部分企业并没有对施工方法进行规定，施工方自然也就采用最为简单的施工策略，导致工程质量受到影响。项目的施工方法是工程质量的重要保障，企业的项目质量管理部门应该根据实际情况制定标准的施工方案，保证工程质量。

（三）缺乏有效的工程样板制度

工程样板制度能够帮助工程企业对原材料或半成品制定相关质量标准，保证项目采购过程中对项目质量进行合理、准确监控。然而，我国大部分建筑企业并没有建立有效的工程样板制度，导致在项目原材料采购过程中，容易出现施工方为控制成本采购最低价格的替代品品牌，以次充好。施工过程中对原材料的质检以抽样方式进行，缺乏样板标准，检验方只是理论上或主观判断项目材料的质量优劣。

二、建筑工程项目质量管理优化策略

（一）提高项目人员的综合素质

项目人员是项目质量管理的直接影响要素，项目人员的道德素养、技术水平、身体素质等都会对项目施工质量带来影响，因此，企业应该建立良好的人力资源管理制度，对项目施工人员进行有效管理。首先项目人员的道德素养和技术水平，除了在招聘环节企业应建立良好的招聘选拔制度，选拔优质的项目人才，还应在日常工作中提供相应的培训内容，进一步提升项目人员的道德素养和技术水平。由于道德素养是每个项目人员的必备条件，因而关于相关法律法规、操作技能、工作规范、质量通病防治等培训内容可以为所有项目人员提供，让项目人员了解有关项目质量管理的重要性，提升工程质量意识。对于施工人员，企业可提供操作技能、安全质量技能等技术层面的培训，提升员工的项目技术水平。另外，企业还应建立良好的项目人员作息制度，保证项目人员工作时间的合理，尽量减少员工的负面情绪，减少员工层面可能带来的质量隐患。

（二）制定有效的工程样板制度

企业没有建立相关的工程样板制度，导致无法对施工方层面进行项目质量监督与控制，因而构建有效的工程样板制度能够较好地改善其工程项目质量。有效的工程样板制度应对项目的原材料品牌、规格、施工方法等制定标准化策略，不仅可以有效管理施工方行为，还能在进行项目质量核查时有章可循。为提升工程样板制度的有效性、合理性，企业还应建立原材料资料库，选择优质的材料供应商，对供应商信息进行统一管理，根据以往采购经验，从具有合作关系的供应商中选择原材料质量更优的供应商，建立长期合作关系，工程样板制度也可据此制定。对于材料的选取和施工方法的选择，应该以项目经验为基础，加以整理，制定标准化方案。

（三）选用优质监理单位，加强项目工序控制检查

企业存在项目工序控制检查落实不到位的问题，主要原因在于缺乏较好的工序监理单位对项目质量进行有效监督。国内不少建筑单位都会聘请高资质的监理单位作为甲方的项目监督代表，保证项目能够达到建设单位的质量要求。项目监理制度时项目质量管理的重要支持，企业仅仅选择第三方咨询管理企业作为质量管理体系的制定单位，其对项目的监督控制管理更多的是从项目是否符合程序、质量管理体系是否存在问题等角度出发，缺乏对项目质量的有效监督。而监理单位作为建设单位的现场代表，能够对项目的各个工序进行有效监控、检查，包含对项目的进度、质量等进行验收。当然监理单位监理人员的素质对项目质量也会存在较大影响，因此在选择监理单位时，要选择优质的、合格的监理单位，切不可形式化。

[1]李洁,杨彦宇.房屋建筑工程质量影响因素分析[J].文摘版：工程技术,2015,12：187-187.

[2]韩杰浩.市政道路工程质量通病原因分析及对策[J].城市建设理论研究,2014,29：284-285.

牛永豪（1986.4.10-），男，汉族，青海人，武汉大学工程项目管理硕士在读，主要研究方向：项目管理。