用现代思想政治工作方法实现“三贴近”工作要求

坚持贴近实际，贴近生活，贴近群众是我们党的思想路线的裨和核心——“实事求是”是最好体现，是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的要求，是思想政治工作增强针对性、实效性和吸引力、感染力的根本实现途径。现代思想政治工作方法是顺应形势的变化和实践的要求，立足现实生活，以切实帮助群众解决生产生活中的实际问题，赢得群众信任为出发的创新工作方式，它拓展了传统的思想政治工作模式，富有与时俱进的时代特色，更有利于帮助广大思想政治工作者实现“三贴近”的工作要求。

1 现代思想政治工作对象分析

21世纪科技革命的的高速发展，经济、信息全球化的新形势，促进了国内外各地域之间、各行业之间、各社会阶层之间的交流不断扩大的深化；国际关系和政治风云的变化无常，国内经济的激烈竞争，使人们的价值取向日趋多元化，人们的思想、行为方式日趋多样化，导致思想政治工作面对的对象也出现了前所未有的复杂状况，大大增加了现代思想政治工作的难度。

多元化的价值取向和多样化的思想、行为方式的形成在大多数情况下是同时进行的，变化发展的路径因影响因素的复杂多变而呈现出曲折的状况，各种不同的个性心理品质在很大程序上也影响和左右着人的思想观念的形成和发展，表现出个体之间的截然不同的个性，使人的思想渊源变得错综复杂：一定的行为可能是各种不同主、客观原因造成的，也可能是不同原因复合影响的结果；同样的行为表现出不同的思想状况，不同的行为也可能来自相同的思想观念。造成现代社会中，人们各有不同的利益追求、不同的奋斗目标，不同的人生观和价值观。

对现代思想政治工作对象的分析，就是要掌握人类思想的形成规律，把准开展思想政治工作的切入点，真正做到“三贴近”。

2 思想政治工作和管理的关系

思想政治工作是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。它是党的工作的重要组成部分，是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容，也是搞好经济工作和其它一切工作的有力保证。1955年，毛泽东同志提出了“政治工作是一切经济工作的生命线”的科学诊断，这是对思想政治工作的地位和作用的形象概括。

管理也是以人为对象，解决的是公平、效率、秩序等问题，是为了提高人们的工作、生活质量和社会的进步而进行的社会实践。

思想政治工作侧重于“软约束”，以引导和理性来规范人的思想和行为，管理侧重于“硬约束”，以严格的制度和奖惩来规范人的思想和行为；思想政治工作为管理提供理论依据，管理则对思想政治工作起到强化作用，且为思想政治工作访求提供实践来源和创新空间。

既然两者作用的对象是一致的，这就说明思想政治工作和管理工作是密不可分，是相互渗透、相互交叉的统一关系。管理工作的实践性决定了思想政治工作的开展必须贴近实际、贴近生活、贴近群众，使之融汇到日常管理工作中，通过“死”的管理条文、规章制度和“硬”的管理手段，实现“活”的思想教育工作和“软”的思想教育效果，实现企业效益增加与人的素质提高的双羸。

3 现代思想政治工作方法

思想政治工作从形式上看是主观的，因为它是管理者从自身利益的需要出发，对广大员工从思想上进行的一系列持续长久的教育和行为规范，但是从内容、方法和它作用的对象来看是客观的。从人的思想形式、发展、变化的规律来看，任何一个主观愿望的实现无不是客观实际的真实再现，因此要认识、改变一个人的思想，不能就思想而论思想，空洞的理论和乏味的说教只能适得其反，增强抵触情绪，必须从影响人的客观事物上着手，掌握实际情况，联系实际条件，因势利导，将思想政治工作渗透到人们的生活、学习、工作实际当中，遵循理论指导实践、实践反作用于理论的科学发展规律，通过一定的载体去实现它。

1、灌输方法和认知发展方法的结合

传统的灌输方法骒非常必要的，它对新理论和科学思想的倡导及普及具有独特的功能和作用，简单易行，但往往表现为“迫使”工作对象做什么，不做什么，比较生硬，员工不容易接受。如果在这其中穿插认知发展的方法，即让工作的对象清楚组织对他的期望和要求、明确自我角色的定位和与企业的利害关系，员工就好接受了。根据组织管理心理学的理论，一个人接受并意识到自己所承担的角色后，就会根据社会、组织或周围群体成员的期待、行为规范的要求，来表现出恰当的实际行为。角色行为表现的了坏与自我认知有很大的关系，而人往往对自己的评价较高，对他的评价趋向较低，这种角色认知的不一致性就是组织管理中存在不服气、感觉不公平、发生冲突的根源。

2、服务疏导法

思想政治工作必须服从和服务于党的中心工作，服务于经济工作以及其他一切业务工作，这是由我们党的完结——“全心全意为人民服务”决定了的，其实质就是帮助群众解决问题。思想政治工作中的服务疏导法的基本思路就是必须凸显以人为本的理念，而真正做到“以人为本”更多的时候是需要换位思考，站在对方的角度考虑问题，并要具备审视度势的能力。现代管理中借鉴营销学的客户概念，将管理的对象转化为客户，树立以满足需求为中心的服务意识，那么现代思想政治工作就必须跟上管理的步伐。要做到这一点并不难，只要我们经常想想自己的需要关心帮助的时候，希望别人提供什么样的服务，你就知道该怎样去提供服务了。当然服务不是服侍，服务双方是平等的，服侍就体现了彼此地位的高低。当前有一种说法是最高境界的领导人是仆人式的，之所以这么说是因为当他有仆人的意识时，他知道他的一切行为都是在为别人提供服务，而不是像仆 人一样包揽了所有的事情。人在把自己当成服务的对象时就会变得像小孩一样丧失基本的自理能力。因此在进行思想政治工作中，既要提倡服务意识，同时又要注意原则性，不能感情用事，事必躬亲，越俎代庖，反而养成员工事事依赖别人、工作推诿扯皮的衩动局面。

既然我们氢工作的对象作为客户来服务，那么现代客户面对越来越多的诱惑和周全的服务所表现出的缺乏忠诚度和耐心、浮躁的态度和行为，也同样在工作的对象上会有体现。服务疏导法就是在服务的同时，发挥感情的效能，注重情感交流，从员工的需求、困难和困惑入手，谈心聊天，做好解释工作。消除误解和后顾之忧，化解郁闷，提高心理素质，使他们感到重视、尊重、理解和信任。戴尔.卡内基说过：“世界上能够影响他人的唯一方法，就是谈论他的需要，并告诉他如何去获取它”。

3、预防教育方法

预防教育方法是通过观察人们思想和行为的各种变化、活动情况，掌握思想发展变化的规律，及时抓住思想行为苗头，把教育工作做在前面。预防教育的依据和赴就是思想预测，只有做好了思想预测工作，获得了关于人们思想行为发展和变化趋势的准确信息，才能确定相应的预防教育措施，有针对性地实施教育。

企业的进步和发展离不开改革和创新，任何一项改革和新生政策的实施都伴随着责权利的重新调整，都要以破除人们的旧观念和旧习惯为前提，而习惯是人们长期养成的心理和行为特征，人们在习惯的方式下工作、学习和处理事务感觉最高效省力又得心应手，新政策新事物的出现，使人们原来认为合理的变成了不合理的，原来遵循的道理变得行不通了，。因此往往觉得想不通又说不清楚，产生对变革的反感和抵触。如果在一个新政策出台和改革的实施前，做好预防教育工作，就能起到“防患于未然”、“防微杜渐”的作用。

在实践中，几乎没有单一地采用一种方法来开展思想政治工作的，往往是几种方法的组合使用，也就是开展系统的教育或综合的教育，这样才能形成思想教育工作的合力，产生综合的思想政治工作效果。只有不断努力创新思想方法与工作方法，大力增强思想政治工和的渗透性、服务性和预防性，贴近实际、贴近生活、贴近群众，才能始终保持其生机与活力。

作者简介

周秀玲（1963—），女，广东恩平，汉，大专，中交广州航道局有限公司任机要秘书，助理政工师。