浅析康复保健按摩从业人员职业道德综合素质培养与提升

朱天荣

甘肃医学院,甘肃平凉744000

浅析康复保健按摩从业人员职业道德综合素质培养与提升

朱天荣

甘肃医学院,甘肃平凉744000

随着亚健康人群、慢性病患者、伤残人群和病后康复人群日益增多，个性化、专业化的康复、保健按摩人员需求不断增大。康复保健按摩从业人员的专业水平、职业道德和综合素质的高低，不仅会影响患者的疗效，也可能给他们带来二次伤害。加强专业康复保健按摩人才培养，全面提升从业人员职业道德水平和综合素质，是促进行业良性发展的重要举措，也是广大人民群众健康事业的迫切需要。

康复；保健按摩；职业道德；综合素质

由于现代生活节奏不断加快，人们饮食结构及习惯发生变化，造成亚健康及慢性病患者日益增多，各种疾病治疗后需要病后康复人群和频发的自然灾害造成的单亲人群、伤残人群越来越多。随着经济社会不断发展，人类文明程度的不断提升，人们对物质生活水平和养生保健意识的提高，对健康的认识和愿望不断发生变化，健康理念和要求也出现多样化和个性化的趋势，人们已不满足于有病治病的传统治疗方式，从不同角度提出了保健按摩新要求。保健按摩社会需求大幅度上升，这就使康复保健按摩行业日渐兴盛，各种保健按摩馆、康复中心，甚至康复医院及综合医院康复科相继建立，并很快受到了行业的重视，也得到了广大人民群众的认可，而受过正规专业培训的康复医疗、保健、推拿按摩人才更是大受欢迎。然而，现有康复治疗从业人员大多是从神经内科、护理、骨伤及中医等其他学科进修后转过来的，专业技术参差不齐，缺乏专业性规范化培养，虽有专业康复人员但数量甚微，而且多数刚从学校毕业出来时间不长，既缺乏经验又未取得资格证书，很难得到行业认可。保健按摩行业更是鱼龙混杂，人员素质也良莠不齐，大多是通过短期训练或是进所谓“速成班”培训后从业，甚至还有未经任何培训现学现用的。这些因素不仅影响了患者的治疗效果，也给行业声誉带来了不良影响，严重制约了行业发展。因此，加强专业康复保健按摩人才培养，同时对现有的从业人员进行规范化、职业化、全程化培训，全面提升从业人员职业道德水平和综合素质，是促进行业良性发展，满足广大人民群众健康需求的重要举措。

在校期间学习成绩优秀的学生毕业后不一定都能成为优秀的康复推拿按摩技师，仅仅拥有娴熟的康复推拿按摩技术也不能成为优秀的技师，一名优秀的康复推拿按摩技师不仅要具备精湛的专业技术，更要具有良好的、规范的职业道德素质。尤其在以高品位康复保健按摩日益盛行的今天，一个优秀康复保健按摩人员的职业道德修养、文化素质、人际沟通能力、工作环境、职业形象、服务质量等不仅会影响患者疗效，影响从业人员的声誉，甚至影响行业的发展。该研究结合自身教育工作实践，就康复保健按摩从业人员职业道德综合素质的培养与提升谈几点认识。

1 康复保健按摩工作者必备的职业素养

康复按摩治疗过程是直接和服务对象近距离接触的过程，对从业人员的综合素质要求较高，既要扎实的基础知识，又要丰富的实践操作能力，还要有较高的职业情商，积极的心态，耐心的沟通，良好的表达能力等等，可以说是既要软件又要硬件的专业技师，需要非常优秀的人才从事的职业。如果从业人员职业道德素质低下、个人修养不高，被服务对象就会对其产生抵触情绪，不仅影响治疗效果，也会造成服务的对象流失。所以优秀的康复按摩师必须不断提高自身综合素质和专业技能，加强自身修养，遵守职业道德，规范职业行为，培养职业情感，树立良好的职业形象，以高尚的职业操守和精湛的技能全心全意为患者服务，才能得到患者的尊敬和认可。

1.1 康复保健按摩工作者要有深刻的职业认识

康复保健按摩工作者要在执业过程中不断认识和理解行业的特殊性和重要性，认识自己在工作中应该承担的责任和义务，以强烈的服务意识，自觉履行岗位职责、规范自身行为，针对服务对象的需求，充分发挥自身专业技能和技巧，按时优质地完成职业过程。

1.2 康复保健按摩工作者要有深厚的职业情感

康复保健按摩工作者要从自身工作的社会意义和性质上去认识自己的职业，有意识地从点点滴滴的工作中寻找乐趣，不断修炼自己职业情商，打造良好的职业心态，以强烈的职业责任感，全身心投入到职业活动中。要乐于从业，精于职业，从内心中热爱自己的职业和岗位，强化职业自觉性、主动性和高效性，增强个人职业竞争力。

1.3 康复保健按摩工作者要有坚定的职业信念

康复、保健、按摩大多数都是一个漫长的服务过程，执业人员长期与病患接触，不仅要耐心周到地对患者热情服务，而且还要正确处理好与患者的关系，妥善解决和克服工作中的矛盾和困难，不仅要承受社会闲言碎语的舆论压力，还要承受一些患者的无理取闹，甚至身心攻击和伤害。因此，康复保健按摩工作者既要严守职业道德，洁身自好，还要有坚定的职业信念和超乎常人的勇气。

1.4 康复保健按摩工作者要有良好的职业习惯

康复保健按摩是在人体特定部位进行的有一定力量、有目的、有规律的手法或辅助器材操作过程。执业人员个人形象、卫生习惯、职业操守等对疗效和患者情绪都有直接或间接的影响。因此，康复保健按摩工作者要在深刻理解职业道德规范和原则的基础上，在日常生活中，在专业训练中，在职业活动中不断克服自身的不良陋习，注重个人品行修养和养成教育，培养良好的言行举止和卫生习惯，加强人文知识学习，培养个人气质，进而形成高尚的道德品质，并达到崇高的职业境界，为职业发展奠定基础。

2 康复保健按摩从业人员职业道德综合素质培养与提升途径

2.1 系统化专业化的学习是奠基石

“打铁需要自身硬”。一位专业的康复保健按摩人员要成功就业并在本行业立足发展，必须要练就一身过硬的专业技能，努力使自己成为该行业的行家里手，才能在行业竞争中不被淘汰。因此，合格的康复保健按摩工作者不仅要认真完成诸如《中医学》《人体解剖学》《传统康复治疗学》《推拿临床治疗学》《手法学》《中医推拿学》《经络学》《腧穴学》等康复治疗及推拿按摩专业课程理论知识和实践技能系统化、专业化的学习，掌握国内外各种保健按摩术的基本内容和特点，熟悉和精通各类康复技能、按摩技巧和手法。学习《心理学》《保健学》和《营养学》等相关知识，熟知与行业相关的法律法规、民俗文化、人文社科、宗教禁忌等方面的知识。同时还要了解国内外保健按摩术、按摩器械、递质及发展趋势，学习保健按摩室经营管理知识，掌握保养、维修按摩器械等方面的知识。只有具备扎实的理论和实践技能基础,才能突破行业局限性，不断提升自身专业技术能力和水平，才能成为不仅能够从事伤残、病后及亚健康等传统康复保健服务，而且还能够提供心理、精神等方面服务的康复保健按摩专业化人员。

2.2 良好的敬业精神是源动力

爱岗敬业，尽职尽责，踏踏实实做好本职工作的态度是职业康复保健按摩人员必须具备的优秀品质，也是造就优秀康复保健按摩师的源动力。一个人只有从内心中热爱自己的本职工作，崇敬自己的职业，才能激发出自身的潜能和创造力，在不断的学习和创新中实现职业升华，在工作中实现人生价值。康复保健按摩亦是如此，如果一个职业康复保健按摩工作者自身都不热爱本职工作，甚至瞧不起这份职业，何谈敬业、尽职、守责，更谈不上创新，自然也就不可能在这一行有所建树，甚至影响行业的形象。因此，康复保健按摩从业人员要突破世俗的歧视和束缚，坚信康复保健按摩也是中华宝贵的文化遗产，也是一种劳动行业，它需要继承和发扬，需要有人去从事这种劳动，要从内心克服职业自卑感，增强职业自豪感，这样才能爱自己的职业，敬业守业，才能在在业务上有所建树，在技能上不断提高。

2.3 精湛的专业技能是生命力

康复保健按摩专业化非常强，尤其是按摩讲求的是一种“零缺陷”服务。因此，精湛的专业技能是成就优秀职业康复保健按摩师的法宝，也是吸引患者的磁铁，熟练掌握各种康复保健按摩手法，能迅速准确诊断患者的病症，并能按患者体质、习惯和要求，合理选用各种手法或器具对患者自如施诊，是优秀康复保健按摩从业人员必备的专业技能。没有最好只有更好，优秀的康复保健按摩人员在专业技能方面不仅要精，而且还要新，不仅要在实践中努力练就“真本领，硬功夫”，还要努力钻研业务，挖掘自身潜能，不断探索创新，推出“特色”，拿出“绝活”，以精益求精的态度和医风，不断推动行业发展。

2.4 适宜的工作环境是助推器

专业康复保健按摩人员所具备的设备、设施、环境不仅要完全符合国家相关行业规定和卫生标准，而且还要根据工作需要不断探索创新，以一切为了患者、一切服务患者、一切适应患者为目的，努力创造一个科学合理、切合实际、规范安全的硬件环境，还要营造一个即能体现个性和特色，又能体现文化内涵和品位的软件环境，即让患者有种宾至如归的感觉，还能增强康复保健按摩效果。

2.5 恰当的沟通交流是润滑剂

康复保健按摩过程也是一项医生与患者沟通交流的艺术活动。作为专业康复保健按摩人员不仅要精通专业技能，还要具备良好的人际沟通能力和一定的心理学知识，在治疗或保健过程中，与患者进行适当的沟通交流，了解患者的需求和感受，发现患者的禁忌证，准确把握患者心理需要，有针对性地进行心理咨询和疏导，既能帮助患者减轻心理压力，也能促进患者积极配合治疗，提升康复保健按摩疗效。但也要注意，对患者的康复治疗保健按摩是主，言语交流、环境布局等都是辅助，二者把握恰当才为上佳，尤其是要根据患者的身体状况、精力、情绪等灵活应变，切不可生搬硬套人人都用。

综上所述，康复保健按摩是人类在同疾病与死亡斗争中产生发展起来的一种康复保健方法，在我国有悠久的历史，是中华民族的宝贵财富。不论过去、现在，还是将来，对于人们在强身健体，延年益寿，病后恢复等方面，都有很大作用。从业人员只有具备良好的职业道德、优秀的职业素质、精湛的专业技能，才能为患者提供最佳的康复治疗和保健按摩服务，才能夯实职业活动基础，奠定事业成功的基石，才能不断促进行业向健康、清洁的正确的方向发展，才能不断推动康复保健按摩行业真正成为一个现代化、正规化、规范化的朝阳行业的优秀品牌。

[1]赵玉琴.大学生职业素养提升[M].北京：中央民族大家出版社,2015：9.

[2]李艳,张长杰,王晶.浅谈康复治疗师在医疗服务中的语言艺术[J].中国康复理论与实践,2008,10（14）：999-1000.

[3]张保峰,罗素英.我国现代物理治疗师的技术素养与发展状况[J].中国康复理论与实践,2009,15（2）：199-200.

[4]龚迪.关于康复治疗师工作的认识和体会[J].中国康复理论与实践,2010,16（11）：1055-1056.

[5]刘婵,陈翔,汤行录.我国康复治疗师培养的几个问题[J].中国康复理论与实践,2010,16（9）：895-896.

[6]贾海玲.如何提高盲人按摩师综合素质[J].考试周刊,2014（56）：196.

Analysis of Culture and Improvement of Professional Ethics and Comprehensive Quality of Rehabilitation Healthcare Management Employees

ZHU Tian-rong
Gansu Medical College,Pingliang,Gansu Province,744000 China

With the gradual increase of sub-health population,patients with chronic disease,disabled population and rehabilitation population after disease,the demand for the individual and professional rehabilitation and healthcare massage staff is constantly increasing,and the professional level,professional ethics and comprehensive quality of the rehabilitation healthcare management employees can not only affect the curative effect of patients and may bring the second harm for them,and enhancing the culture of rehabilitation healthcare management employees and comprehensively improving the moral level and comprehensive quality of employees are the important measures of promoting the benign development of the industry,and it is also the urgent need of the health enterprise of massive people.

Rehabilitation;Healthcare massage;Professional ethics;Comprehensive quality

R197

A

1672-5654（2017）03（a）-0188-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.07.188

2017-01-09）

朱天荣（1971.7-），男，甘肃平凉人，本科，副教授，研究方向：医学物理。