浅谈在医疗改革中如何发挥政工师的作用

杨志萍

摘 要：随着我国医疗卫生体制改革的逐步深化，医疗卫生事业面临着难得的发展机遇，同时也给医疗人员的思想教育工作提出了新的挑战。政工师作为医院思想政治工作的主要承担者，应当充分认识医疗改革事业的重要意义，深入研究新形势下医疗人员的思想和心理状况，切实解决医疗卫生体制改革过程中出现的各种矛盾和问题。

关键词：医疗改革;医院;政工师;思想教育

在医疗改革发展的背景下，医院在提高医疗质量和服务水平的同时，应当高度重视做好思想政治工作。由于医疗卫生事业改革伴随着医院人事以及分配制度等一系列配套政策的实施，利益冲突日益凸显，医护人员面临的思想、工作及生活压力日渐增多。因此，医院要积极开展思想政治工作，努力改进与医疗改革相适应的思想政治工作方式，切实把思想政治工作贯穿到医疗事业改革的过程中，激发广大医护人员的积极性与创造性，把医护人员的经历凝聚到医疗改革事业中来，推动医疗卫生事业健康可持续发展。政工师是医院开展思想教育工作的重要力量，对于医院各项事业的发展起到关键性作用。这就需要医院政工师扎实做好思想政治工作，为医院事业发展营造良好的思想环境。

一、当前医疗改革中政工师工作中存在的问题

随着我国经济社会事业的快速发展，人民群众对于医疗卫生服务质量提出了更高的要求。很多医院已经充分认识到了思想政治教育工作的重要性，并且开展了各种思想教育活动，取得了较好的效果。但是，近年来出现的伤医事件表明，医患关系仍然比较紧张，医院的思想政治教育工作还存在着明显的疏漏，政工师的作用还没有得到有效发挥。具体说来，当前政工师工作中存在以下问题：

（一）思想政治教育不受重视，教育活动流于形式

思想政治教育在医院日常管理工作中处于重要地位，在服务医疗和科研教学等方面发挥着重要作用。但是，在实际工作中，一些医院并没有真正将思想政治教育放在重要位置，存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的倾向。还有一些医院认为，医护人员承担着繁重的业务工作，没有时间与精力参与思想教育活动。这就造成很多医院的政工师无法有效开展思想政治工作，导致思想政治教育活动流于形式。例如，在很多医院举办的道德讲堂等思想教育课堂上，请假或者缺席的医护人员非常多，即使参加的医护人员也没有认真听讲，思想教育活动无法取得实效。

（二）思想教育方法不够科学，无法解决现实问题

在医疗改革的背景下，政工师的思想政治工作面临着巨大的挑战。但是，当前政工师在开展思想教育工作的过程中，存在的一个突出问题就是，教育方法落后，教育工作缺乏针对性，不能从根本上解决医护人员遇到的现实问题。在教育过程中，有些医院的政工师照搬上级文件，照本宣科，内容陈旧，方法单一，这种灌输式的教育方式难以调动医护人员的兴趣，也无法解决医护人员在日常生活中遇到的现实问题，也就难以发挥思想教育工作的实际效用。

（三）思想政治工作有待深入，难以调动参与意识

伴随着医疗改革的逐步深入，医疗任务繁重，医疗人员的生活和工作压力显著增加。如果医院政工师不能深入医护人员的工作与生活实际，没有站在医护人员的角度思考和分析问题，就无法激发医护人员对于思想政治教育工作的认同感，也就难以调动医护人员参与思想政治活动的积极性。在市场经济负面因素的影响下，部分医护人员的医风医德问题突出，过度医疗、收受红包等现象不断出现，这不仅会加大政工师开展思想政治教育的难度，也必然会激化医患矛盾，引起一系列社会问题。

二、医疗改革中政工师作用发挥的有效途径

在医疗改革事业逐步深入的背景下，医疗卫生领域的思想政治工作形势发生了显著变化。医院要重视并改进思想政治工作，充分发挥政工师的作用，营造出良好的医德医风环境，为建立和谐的医患关系，促进医院医疗卫生事业的持续快速健康发展创造良好条件。

（一）充分认识改革意义，妥善解决实际问题

根据医疗改革的文件精神，医疗改革必须坚持公益性质和主导地位，加强医疗人员内部管理，充分调动医务人员的积极性，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的服务。因此，政工师要充分认识到医疗改革的重要意义，拓展解决医疗卫生事业中存在的突出问题。首先，要把思想政治教育教育工作与医院日常管理工作结合起来，要建立健全思想政治工作目标责任制，提升思想政治工作的量化水平，加强与医疗服务质量的检查和考核。其次，完善制度建设，建立起与医疗卫生管理相适应的思想政治工作制度，推进医院思想政治工作的规范化制度化建设。最后，着力解决医疗服务工作中的难点、热点和现实问题，提高思想教育工作实效，反对形式主义。

（二）关注医护人员呼声，深入开展思想教育

对于医院思想政治工作来说，只有充分调动医护人员的积极性，思想政治教育才能取得实效。一方面，医院政工师要深入医护人员工作一线，虚心听取医院干部员工的意见，准确掌握医院医护人员的思想动态和现实需要。在此基础上，认真分析问题，寻找解决问题的可行性方案。另一方面，要从解决医护人员的实际困难出发，真心实意解决广大医护人员在工作和生活中遇到的难题。面对医疗改革的新形势，医院政工师要密切关注和认真倾听医护人员的呼声，准确把握他们的思想动态，了解医护人员的真实意愿，全面宣讲医改政策，排除部分医护人员的思想顾虑，引导他们树立正确的思想观念。

（三）准确把握自身定位，切实做到以理服人

面对医疗事业改革中出现的实际问题和医护人员遇到的现实问题，政工师要冷静分析，深入研究，积极探索科学的思想政治工作方法，在日常工作中要做到“以理服人”。也就是说，政工师要明确自身定位，在科学方法指导下开展思想政治工作。首先，要就事论事。在日常工作中，政工师要全面准确深入地了解医护人员遇到的问题，科学辩证地分析问题。其次，要辨明是非。政工师不能简单地做“和事佬”，要在坚持原则的基础上开展思想政治工作。在工作方法上，要动之以情。在工作目标上，要尽可能地解决对方的实际困难。最后，要一视同仁。政工师要时刻警醒自己对待任何人，无论职务高低、都应当一视同仁，站在中立、公正的角度来解决现实问题。

（四）完善组织领导机制，加强政工干部培养

健全的组织领导机制是医院开展思想政治工作的重要前提。因此，要建立起完善的思想政治工作领导机制，强化对医院思想政治教育工作的指导。而医院思想政治教育离不开专业人才的支撑，因此，要加强对医院政工师的培养。首先，要从提高医院思想政治工作的实际出发，重视政工人才的引进、吸收和培养，健全政工人才的引进机制;其次，建立政工人员的培训制度，经常性地组织政工人员开展培训工作，提高政工师的思想政治素质和工作技能;最后，做好政工师的绩效考核和奖惩工作。通过考核和奖惩工作，提高思想政治工作的吸引力，鼓励政工师加强自身学习，提高思想政治工作水平，为医疗改革保驾护航。

三、结语

当前，我国医疗改革事业逐步推进，政工师在医疗改革和医院管理工作中发挥着举足轻重的作用。因此，必须充分认识到当前医院政工师工作中存在的现实问题，采取针对性措施，充分发挥政工师的积极作用，切实解决医护人员生活工作中遇到的实际困难，调动广大医护工作者的工作热情，为建立和谐的医患关系推动医疗卫生事业健康可持续发展创造良好环境。

参考文献：

[1]夏涛.政工师在医院思想政治工作中的创新思路[J].新闻世界，2015（2）.

[2]易曜琼.提升卫生事业单位政工师自身素养的有效路径[J].现代经济信息，2016（13）.