笔记本电脑新产品开发阶段的质量策划与管理

朱春峰

摘 要：随着我国信息技术的发展，笔记本电脑行业已成为信息建设中不可缺少的一部分。目前我国经济持续增长，人均收入水平不断提高，消费者购买能力逐渐增强，这也是笔记本电脑行业需求的基础条件。随着笔记本电脑市场竞争越来越激烈，制造商为了能在市场中占据有利位置，不断增大投资来研发笔记本电脑新产品。从质量、性能、产品服务等各方面进行不断改善。笔记本电脑新产品研发阶段的质量策划与管理对产品质量而言尤为重要。在新产品开发阶段，通过对新产品质量策划与管理，确保新产品生产的效率与质量，生产出消费者满意的产品。在笔记本电脑新产品开发阶段，进行质量策划与管理对产品质量的提升有重要作用。

关键词：笔记本电脑；新产品研发；质量策划；管理

中图分类号：G939 文献标识码：A

目前，在竞争激烈的笔记本电脑市场中，要想适应不断变化的市场需求，笔记本电脑产品必须不断推陈出新，更新换代。笔记本电脑新产品的含义不仅是技术领域的新发明产品，还是改良后的产品和革新后的产品。

目前很多企业不惜投入大量成本来自行研发新产品，然而能真正投入市场的产品却少之又少。据以往数据显示，笔记本电脑新产品开发的成功率大约在60%左右，在国内企业里新产品的成功率更低，因此，有必要研讨笔记本新产品开发阶段的质量策划与管理问题。在研发阶段，确保新产品（样品）生产的质量与效率，为后期的量产顺利进行，达到技术的合理输入与输出，做到有理可依，生产出顾客满意的产品。

一、新产品开发阶段的质量策划

若想使笔记本电脑新产品在市场中得到认可，满足笔记本电脑市场需求，质量策划是必然途径。质量概念关键在于满足市场要求。对新产品来说，这些要求来自市场的各个方面，可以是期望的，也可以是很明确的。购买者在购买产品时，通常会对产品的可靠性、实用性、维修性及使用性能进行评价，通过评价来选择能满足其需求的新产品。对购买者来说，满意就代表好的质量。

产品特性是通过产品各项指标综合显示出来的。例如：性能、结构、外观、价格、精度及维修等，这些特性的综合表现只有达到购买者满意度，才能被成功的投入到市场。因此，在笔记本电脑新产品开发的过程中，必须以购买者的需求为起始点，对质量的形成过程进行合理策划与管理。

质量策划指的是确定质量，以质量为目标，对相关资源和开发过程进行规划。通过对新产品质量特性进行比较、分类与识别，建立质量目标和要求，制定质量计划，并进行组织、实施、准备、改进和安排。在国外，这种策划管理模式已经得到广泛应用，国内企业在管理中如能正确地进行质量策划与管理，对促进企业发展有很大帮助。

二、笔记本电脑新产品质量策划的程序

为了提高笔记本电脑新产品开发的成功率，在开发阶段必须进行周密的质量策划，建立一套科学的、系统的开发程序。从明确质量要求到开发研制，再到输出确认。在笔记本电脑新产品开发之前做好调查工作，了解市场需求，做好前景分析及价格调研。了解购买者的要求，对新产品质量及特点加以分析。经决策和分析，可以得到对新产品的完整要求，有研发价值的新产品，可以交给生产部门和技术部门进行研制。

1.质量策划

产品研发过程是新产品质量形成的主要阶段。新产品质量若想达到预定的要求，在研发过程中需要对产品进行反复的测试和试验，经过周密的预先策划，最大程度减少研发经费、研发时间及提高研发的成功率。在新产品研发的最后阶段进行验证测试。质量策划的作业内容包括：（1）将已经证实的设计和新的设计进行比较。（2）确定方法，进行模拟实验测试。（3）对开发阶段产生的图纸、资料和文件进行审核。进行预先策划，予以确定。其策划工作的专业性较强，需要相关专家及专业技术人员来完成。

2.评审

在新产品研发的各个阶段，应对其进行系统的、正式的严格评审。研发评审的主要目的在于，确定研发结果是否能满足新产品质量要求。由相关技术人员和专家进行评审，在评审期间应明确评审的内容、目标和职责。在评审过程中找出新产品的不足和问题，及时加以调整和采取措施。新产品在设计和研发阶段需要进行反复修改和与调整，通过最终评审后，将形成符合质量要求的设计输入，包括产品规范、工艺、样品及生产计划、设备要求等，提供给下一环节进行鉴定和确认。

3.鉴定

新产品通过验证和测试后，可进行少量试产。通过试用，观察其试用结果，听取试用意见，从意见中得到新产品性能、价格、质量及满意度方面的信息。收集这些信息后，再对新产品进行鉴定。通过新产品使用情况，确定是否符合购买者使用需求。需对鉴定过程制定详细策划，以保证收集足够的资料与信息。例如：（1）产品使用情况的研究；（2）制作材料备件和供应情况；（3）鉴定新产品的要求和方法；（4）新产品试用鉴定的数据；（5）修改方法与跟踪措施。在新产品投入市场与投产前做好确认工作，在新产品大规模生产前，将所有试用问题予以解决。

三、笔记本电脑新产品开发中各环节的质量管理

1.概念阶段

在概念阶段对顾客需求、风险和及技术可行性进行分析。顾客需求分析主要在以往产品的投诉情况中获取信息，对信息重要度进行归纳整理，筛选出具有价值的质量需求信息，将其转换为新产品的质量特性。

2.计划阶段

新产品开发的计划阶段主要是对新产品优势做进一步明确，确定新产品基本架构，做好新产品资源计划和研发计划，在产品开发阶段合理控制风险。新产品开发计划阶段的质量管理工作主要是制定相应的质量计划，定义产品。

3.开发阶段

新产品开发阶段需按照开发计划进行开发，该阶段主要包括一些具体的开发设计工作，质量测试验证及管理工作，以及针对质量缺陷的设计改善活动等，是控制质量的关键。笔记本电脑新产品测试验证包括功能性能测试，软硬件兼容性测试，电磁兼容性测试，结构测试，环境测试，可靠性测试，安全测试等。质量管理是保证新产品性能及规格与说明书及标准一致，及时发现产品缺陷及问题，提出相应的纠正与识别措施，确保新产品设计合理，满足购买者及相关方等质量要求及潜在需求。

4.验收阶段

当新产品进入验收阶段后，这证明已经解决设计问题或已经设计出解决方案，在试产后对其设计结果进行审核，并对后期大量生产的可能性进行验证。新产品的质量管理是对新产品制造能力进行确认及评估，如制程能力CP&CPK，一次通过率，良品率等指标要求，从小量试产过渡到大批量生产，对最终的新产品进行评估测评，保证新产品性能及规格与产品说明及标准相符，其质量管理目标与质量水平相符。

结论

笔记本电脑已成为IT领域最具发展潜力的硬件产品之一。行业的迅速发展为IT领域奠定了坚实基础，只有不断研制开发符合笔记本电脑市场需求的新产品，才能受到消费者的青睐，才能在市场中站稳脚步。新产品研发的成功与否取决于研发阶段的策划与管理。开发新产品时必须拥有一套科学的管理程序，经过严密的策划与管理，有步骤有计划地进行研发。新产品开发的关键是在面对市场竞争压力时，能够自觉地制定质量策划管理方法，加速产品的更新换代，让产品能够真正走入市场。在加入世贸组织后，企业将面临前所未有的挑战，只有将购买者期望和需求摆在首位，将其转化为质量要求，不断创新开拓，来满足购买者目前及未来的需求，并争取超越购买者的期望值，才能创造竞争优势，保持企业长久的发展战略。

参考文献

[1]王小玲.浅议企业新产品开发策略[J].商业时代，2005（18）：33-34.