汇文Libsys5.5对高校图书馆借阅超期违章处理的启示

赵欧荣

(燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004)



汇文Libsys5.5对高校图书馆借阅超期违章处理的启示

赵欧荣

(燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004)

以中美部分高校图书馆借阅超期处理调查和分析为基础，提出我国当前超期罚款方式的弊端，指出高校图书馆读者特别是学生群体个人积分与罚款两方式并行或用积分取代罚款的趋势。汇文Libsys5.5版本最新功能中的“积分管理”可以轻松实现“积分抵扣罚款”。这样，高校图书馆在提高读者满意度的同时提升了服务水平。

高校图书馆；汇文Libsys5.5；超期罚款；积分

为了使广大读者公平公正地共用共享图书馆有限的文献资源，一直以来，各大高校图书馆对于未按时归还书刊资料的读者采用罚款的方式作为惩罚措施。但是图书馆并不具备罚款的主体资格，无法律条款支撑，无罚款标准，自从执行以来一直倍受争议。另外，对于高校图书馆的学生读者群体而言，罚款的方式也是非常不人性化的。通过对中美两国借阅权限规则部分的网页查询调查发现，现在美国高校图书馆还在采用超期罚款的形式进行读者违章处理，而国内的高校图书馆大部分也在用这种方法督促读者按时还书。汇文Libsys5.5是汇文文献管理系统最新升级版，其系统管理模块中的流通积分管理项目，图书馆技术人员可以自行设置增减项和分值高低，读者可以通过与图书馆的不同互动获得不同积分，并且随时可以在OPAC中的个人图书馆里查询自己的积分。读者借阅超期属于在读者与图书馆互动时不诚信行为之一，是否可以用扣除个人积分的方式来取代罚款，是业界关注的话题。

1 中美高校图书馆借阅超期违章处理现状对比

虽然中美两国在政治、文化等方面存在很大差异，但两国高校图书馆对读者等级划分、借阅期限、借阅量、图书续借、图书预约等借阅规则并不是完全不同。笔者通过网页查询调查了2015年中美两国排名前十的高校图书馆借阅规则，以本科生读者群体为例，对读者图书借阅超期处罚规定进行比较。

经对比，国内高校图书馆(见表1)与美国高校图书馆(见表2)在借阅规则方面，有以下共性和个性的关系：

共性：在维护公平共享公共资源原则的基础上，对读者的借阅权限都会有一定的图书借阅量和期限的限制；同时为了规范读者行为、培养诚信使用资源习惯，对超期持有图书都有相应的惩罚办法。

个性：我国在图书借阅量上少于美国，期限也较短；在读者群体等级设置上，美国高校图书馆划分较细，部分图书馆把本科生分为大四生及其他年级本科生；在流通资源上，除了图书、期刊、影像资料、小设备外，美国高校图书馆普遍有课程保存资料(Course Reserve Materials)服务，一般来说借期较短且超期罚款要高于普通图书资料。

表1 中国十大高校图书馆借阅超期处罚规则

2 我国对借阅超期违章处理的发展趋势

提高国民整体文化素质，大力弘扬中国传统文化的当下，倡导全民阅读、推行阅读推广已然成为主流。为了鼓励广大师生读者多读书读好书，各个高校图书馆近年来坚持不懈地做着形式多样的阅读推广活动。然而，一旦图书借阅超期产生罚款，存在违章就会冻结读者在图书馆的使用权限，部分读者在缴纳罚款继续借书还是停止使用图书馆中，选择了暂时拒绝交款暂不借书或者再不借书。这就使图书馆失去了部分原有读者和潜在读者的同时，大大降低了读者的阅读积极性，冻结借阅权限和鼓励读者阅读是非常矛盾的。那么，如何在不防碍读者借书的同时也能减少并最终杜绝读者的违章行为呢？近年来，多数国内高校图书馆降低了罚款额度，从原来的几角钱降到几分钱。但罚款的实质没有变，在法律上还是没有依据的。如果直接取消超期罚款，对不按时归还文献资料的读者没有任何惩罚，对遵守规则讲诚信的读者又是不公平的。所以就应该探索新的方式方法来对不遵守规则的读者进行约束，规范读者行为。

表2 美国十大高校图书馆借阅超期处罚规则

3 汇文Libsys 5.5对借阅超期违章处理工作的启示

汇文Libsys5.5是江苏汇文软件公司开发的汇文图书馆管理系统最新升级版，“流通管理”模块中新增的“积分管理”可以从技术上解决超期违章处理。除了系统自带的一些积分项目外，图书馆技术人员可以自行设置增减项和分值高低。读者可以通过借还书等与图书馆的不同互动获得不同积分，并且随时可以在OPAC中的个人图书馆里查询自己的积分。只要设置完成，Libsys5.5就实现自动管理，不需人工操作。如果参加图书馆举办的各种资源和服务宣传活动、阅读推广活动，或者作为对遵守规章制度读者的额外奖励，可以选择人工添加积分。积分累计到一定数量可以上升等级或设立奖品。对于读者的各种违章违规等不文明行为，可以进行积分扣除。所以超期罚款完全可以由扣除积分代替。

3.1 超期罚款与积分并行

如果所在地方和学校政策允许，对于读者的超期归还行为可以采用超期罚款和积分制两种形式，由读者自行选择处理方式。例如华东师范大学图书馆在2016年5月25日之前，就是采用的此类方式：对于一般图书，超期1—40天罚款0.1元/天/册，或者扣除5点积分/册/天；超期40天以上的0.2元/天/册，或者扣除5点积分/册/天；罚款上限20元，累计200点停借7天。不过自2016年5月25日以后，该校图书馆已完全取消罚款，所借图书超期记 1 点/天/册，被预约催还的图书记 10 点/天/册；归还后，累计超期点数小于 100 点的话，即可恢复借阅权限；累计点数每满 100 点会冻结借阅权限3天[21]。

3.2 取消超期罚款，实行积分制

取消超期罚款是各高校图书馆的发展趋势。一方面，积分制可以吸引读者走进图书馆，积极参与到图书馆的各种活动中来，从而拉近读者与图书馆的关系；另一方面，可以提高图书馆文献利用率和电子资源使用率，减少资源浪费。例如东华大学图书馆，完全没有超期罚款，读者存在超期既冻结权限，对于超期100天及以上仍不归还者，将在图书馆网页上公布催还信息，并在归还后累计逾期超过100天，停借10天；超过200天，停借20天……以此类推[22]。

在汇文Libsys5.5中，从技术上实现积分抵罚款非常简单易操作：在“流通管理”模块中的“超期罚款”处理中有一个“积分抵扣超期罚款”的复选项，读者一卡通中的信息通过读卡器录入后，工作人员勾选该选项即可完成。如果积分不足以抵扣罚款，告知读者利用加分项(见表3)尽快为自己攒分，鼓励读者增加与图书馆的互动。燕山大学图书馆于2016年7月18日起开始试运行“积分抵扣超期罚款”制度，此前发放的1 000份调查问卷反馈数据显示，有45.24%的学生认为该办法是切实可行的。在积分管理中，加分项目越多越细，读者与图书馆的互动越多，越有利于图书馆的发展。汇文Libsys5.5在国内有近700多家知名高校和公共图书馆在使用[23]，超期罚款抵扣积分的方法亦极易普及。

表3 某高校图书馆读者积分分值表

图书馆是一个不断成长的有机体。不断提升用户满意度，运用新技术新媒体，提供创新服务，图书馆的存在价值才能受到肯定[24]。高校图书馆作为高校的知识中心、学习中心和文化中心，面临信息技术和环境飞速变化带来的困难、机遇和挑战，只有主动应变，敢于创新，将新的技术、新的需求与图书馆工作紧密结合，才能获得新生走向辉煌。

[1]北京大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.pku.edu.cn/portal/fw/rgzn/guizhangzhidu/notice11.

[2]清华大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.tsinghua.edu.cn/service/circulation/circulation_rule.html#overdue.

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[6]浙江大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://libweb.zju.edu.cn/libweb/redir.php?catalog_id=11817.

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[8]南京大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.nju.edu.cn/html/article.htm?id=41&fid=37.

[9]中国科学技术大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://lib.ustc.edu.cn/%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e6%8c%87%e5%8d%97/%e8%af%bb%e8%80%85%e9%a1%bb%e7%9f%a5/.

[10]中山大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://library.sysu.edu.cn/dynamic.html?

[11]普林斯顿大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://library.princeton.edu/services/privileges/circulation-policies.

[12]哈佛大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://hcl.harvard.edu/info/borrowing/.

[13]耶鲁大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://guides.library.yale.edu/borrow/undergrad.

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[15]哥伦比亚大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://library.columbia.edu/services/borrowing/undergrad.html.

[16]芝加哥大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.uchicago.edu/e/using/borrow/.

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[19]宾西法尼亚大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].https://libraries.psu.edu/services/borrow-renew.

[20]加州理工学院图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://library.caltech.edu/about/borrowing_details.html.

[21]华东师范大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://www.lib.ecnu.edu.cn/about/book_rule.php#br5.

[22]东华大学图书馆[EB/OL].[2016-09-01].http://library.dhu.edu.cn/site/dh/250/index.html.

[23]江苏汇文软件公司[EB/OL].[2016-09-01].http://www.libsys.com.cn/about.php.

[24]付立宏,袁琳.图书馆管理学[M].武汉:武汉大学出版社,2010:396

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2016-09-02 责任编辑：韩梦泽)