优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用

优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用

韩凤波

目的 总结优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的实施价值以及对患者生活质量的影响。方法 将我院2015年收治治疗的90例老年心血管内科住院患者随机分为两组，即45例采取常规护理干预的对照组以及45例采取优质护理服务干预的实验组。对比两组老年心血管内科患者的护理满意度以及生活质量优良率。结果 实验组老年心血管内科患者护理满意度以及生活质量优良率均高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0．05。结论 老年心血管内科患者采取优质护理服务，在改善护理满意度、生活质量方面具有积极意义。

优质护理服务；老年患者；心血管内科；生活质量；满意度

心血管内科（简称心内科）是负责心血管疾病诊疗的独立临床科室，其治疗疾病种类较多，包括心绞痛、高血压、心律失常以及心律不齐、心衰、心梗等[1]。科室内患者以老年居多，这部分患者治疗期间负面情绪较差，护理工作的执行情况直接影响患者疾病康复效果[2]。有报道指出，老年心血管内科患者采取优质护理服务干预利于改善患者生活质量，拉近护患关系[3]。因此，本文对我院90例老年心血管内科患者进行护理分组，总结优质护理服务实施价值，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2015年1—12月收治住院治疗的心血管内科老年患者，总计90例。随机进行分组护理，即实验组、对照组两组，各45例。实验组：男性患者28例，女性患者17例；患者年龄60～80岁，平均年龄（68.2±3.0）岁；病程在1年以上，平均病程（3.6±1.2）年。对照组：男性患者26例，女性患者19例；患者年龄60～79岁，平均年龄（68.0±3.1）岁；病程在1年以上，平均病程（3.3±1.2）年。两组老年心内科患者基本资料对比，P＞0.05，符合统计学实验标准。

1.2 方法

对照组：45例心内科老年患者采取常规护理。即健康教育、用药以及饮食护理等。

实验组：45例心内科老年患者采取优质护理服务干预。首先，健康宣教、心理护理。护理人员主动与患者交流，告知患者及家属疾病发生的原因以及生活中需要注意的相关事项。另外，老年患者受到多种因素的影响，治疗期间表现出的消极情绪较为明显，护理人员在与患者沟通期间了解其心理负担发生的原因，并进行疏导，同时告知家属尽量给予患者更多的关怀和鼓励。其次，用药护理。护理人员就用药治疗期间的相关事项以及禁忌等告知患者家属，叮嘱患者遵从医嘱用药，不得擅自更改药物使用剂量、频率等[4]。再次，饮食护理。心血管内科患者饮食上以清淡、低糖以及低盐类、新鲜果蔬为主，禁烟酒，并养成健康的饮食生活习惯。最后，运动护理、环境护理。护理人员定期做好病房通风、消毒工作，并及时更换患者床上用品，保证患者住院治疗期间有一个舒适的环境。另外，根据患者身体恢复情况为其安排合理的运动，例如慢跑、散步、打太极等，注意运动不可以时间过长，频率也不能过快[5]。

1.3 观察指标

对两组老年心血管内科住院患者进行护理满意度、生活质量优良率自制问卷调查，90份问卷全部收回。

1.4 统计学方法

使用统计学软件SPSS 18.0对90例老年心内科患者实验指标进行计算。护理满意度、生活质量优良率均以%形式展开，进行χ2检验。P＜0.05，说明组间差异有统计学意义。

2 结果

2.1 组间护理满意度对比

实验组：非常满意患者28例，满意患者16例，不满意患者1例，总满意度97.8%。对照组：非常满意患者19例，满意患者16例，不满意患者10例，总满意度77.8%。组间满意度数据经统计学计算，实验组高于对照组，χ2＝8.389 0，P＝0.003 7。

2.2 组间生活质量优良率对比

实验组：优27例，良12例，中5例，差1例，总优良率86.7%。对照组：优19例，良11例，中5例，差10例，总优良率66.7%。组间优良率数据经统计学计算，实验组高于对照组，χ2＝5.031 1，P＝0.024 8。

3 讨论

心血管内科疾病复杂，心血管患者中以老年患者居多，老年患者作为社会弱势群体，在护理方面的需求更为明显，并直接影响患者治疗效果以及生活质量，所以常规护理干预无法满足老年心血管患者需求[6-7]。优质护理服务干预中包括对患者进行心理护理、用药护理、运动护理、健康宣教以及饮食护理等，是以患者的心理、生理需求作为中心，根据患者基本情况实施个性化护理干预服务，以满足患者住院治疗期间的舒适性，并拉近护患之间的关系，提高老年患者临床治疗以及护理工作的依从性[8-9]。

本文选择我院2015年住院治疗的90例老年心血管内科患者作为实验对象，并随机将患者分为采取常规护理的对照组、采取优质护理服务的实验组，组间资料差异无统计学意义（P＞0.05）。结果显示，实验组患者的护理满意度97.8%高于对照组77.8%，实验组患者生活质量优良率86.7%高于对照组66.7%。组间护理满意度、生活质量优良率经统计学计算，实验组均优于对照组，P＜0.05。由此说明，相对于常规护理干预，优质护理服务更符合老年心血管内科患者临床需求，更有利于患者临床治疗效果的实现以及生活质量的改善。另外，优质护理服务转变了长期护理人员被动开展临床护理服务的情况，形成了主动参与的护理模式，在提高护理人员自身服务能力的基础上，建立了和谐的护患关系，并增加患者的信任感。

综上所述，老年心血管内科患者疾病类型多且复杂，是临床治疗以及护理的弱视群体代表，常规护理干预工作无法满足患者需求。对老年心血管内科患者采取优质护理服务干预，可以提高患者疾病认知、配合临床治疗以及护理工作的开展，加速患者临床治疗康复效果、提高生活质量以及护理满意度。

[1] 赖钊贤． 优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J]．国际护理学杂志，2015，34（24）：3355-3357．

[2] 殷铭蔓，王明翠． 优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J]． 心血管病防治知识（下半月），2014（7）：100-102．

[3] 周红珍． 优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用分析[J]．中国医药指南，2013，11（24）：358-359．

[4] 殷慧香，董瑞馨． 护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用[J]． 齐鲁护理杂志，2011，17（18）：109-110．

[5] 褚慧洁，张敏． 优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用分析[J]． 医学信息，2015，28（28）：162-163．

[6] 郑春敏． 探讨老年心血管内科临床护理中实施优质服务的价值[J]．中西医结合心血管病电子杂志，2015，3（10）：161-162．

[7] 王登群． 心血管内科实施优质护理服务的临床效果评价[J]． 基层医学论坛，2016，20（13）：1850-1851．

[8] 辛秀玲． 老年患者心血管疾病护理效果分析[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（20）：215-216．

[9] 杜桂华． 优质护理服务在老年高血压护理中的应用[J]． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（54）：192．

Application of Quality Nursing Service in Clinical Nursing of Senile Cardiovascular Medicine

HAN Fengbo Internal Medicine Department, Jilin Hunchun Mining (Group) Co., Ltd. General Hospital, Hunchun Jilin 133300, China

Objective To summarize the value of quality nursing services in the clinical nursing of elderly cardiovascular medicine and the impact on the quality of life of patients. Methods 90 elderly patients admitted to our hospital in 2015 were randomly divided into two groups: 45 cases of routine nursing intervention group and 45 cases of high quality nursing service intervention group. Comparison of two groups of elderly cardiovascular patients with nursing satisfaction and excellent quality of life. Results The scores of nursing satisfaction and quality of life in elderly patients with cardiovascular surgery were higher than those in the reference group, the difference was statistically signif i cant (P＜ 0.05). Conclusion The elderly patients with cardiovascular medicine to take quality care services, in improving the nursing satisfaction, quality of life has a positive signif i cance.

high quality nursing service; elderly patients; cardiovascular internal medicine; quality of life; satisfaction

R473．5

A

1674-9316（2017）07-0189-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．114

吉林省珲春矿业（集团）有限责任公司总医院内科，吉林珲春 133300